что делать, к кому обращаться? — ЖКХакер

Причины протекания

Вода легко протекает по чердаку и перекрытиям, впитывается в материал, а поэтому квартира на последнем этаже, где проявилась течь, может оказаться весьма далеко от места повреждения. По характеру и времени протечек можно установить основную причину:

• Ливневая – потолок протекает во время дождя или сразу после него;
• Снеговая – течь наблюдается во время активного снеготаяния;
• Сухая – потолок на последнем этаже протекает при теплой  и сухой погоде. Как правило, это результат выпадения конденсата в пространстве под крышей:
• Мерцающая – крыша протекает бессистемно.  Наиболее частой причиной для течи является микротрещины в кровле, достаточные для просачивания воды.

Что делать в  этом случае? Вне зависимости от характера повреждений для их устранения соответствующими организациями следует предпринять ряд действий.

Обращение

• Первое требуемое действие – звонок в диспетчерскую обслуживающей дом компании с целью уведомить о том, что протекает потолок. Телефон, как правило, есть  на квитанциях об оплате ЖКХ.
• Письменное обращение в управляющую организацию на имя руководителя с указанием на протечку в квартире на последнем этаже и требованием освидетельствования. Документ пишется в двух экземплярах. На экземпляре, остающимся у владельца квартиры, должна стоять фамилия и должность сотрудника, принявшего заявку, его подпись, время регистрации и номер регистрации.
• Рекомендуется  сделать снимки и видеозапись повреждений с указанием даты и времени съемок. При обращении в суд снимки послужат доказательством факта протечки.
• Сотрудники  ЖКХ для составления акта обязаны прибыть в течение 12 часов. В случае неявки владелец квартиры имеет право самостоятельно оформить документ в присутствии свидетелей или обратиться в организацию защиты потребителей.

Что делать при составлении акта

Процедура осуществляется в присутствии нескольких членов комиссии и независимых свидетелей (обычно привлекаются соседи).

1. В акте должно быть подробное перечисление повреждений, характер повреждений, дата, указание на место, где протекает потолок, указание на возможные причины.
2. В документе указывается дата и время составления акта, имена, фамилии, отчества и адреса местожительства всех участвующих лиц.
3. Стоимость поврежденного имущества в акте не указывается. Для этого существует второй документ: дефектная ведомость. Для ее качественного заполнения рекомендуется использовать оставшиеся  магазинные чеки на покупку товаров и чеки на купленные стройматериалы.
4. Владелец квартиры или квартиросъемщик подписывает акт только в случае полного его принятия. Акт составляется в двух экземплярах, один остается у владельца квартиры. Должны наличествовать подписи всех участников процедуры.

Если в течение суток никаких действий  от управляющей компании не последовало, владелец квартиры имеет право подать иск.

Исковое заявление

• Документ пишется на имя директора управляющей компании.
• К документу прилагается копия паспорта и документов, свидетельствующих о праве на квартиру.
• Также прилагается копия акта, составленного как с участием комиссии от ЖКХ, так и с участием независимых свидетелей, если сотрудники компании не отреагировали на обращение.

Чаще всего, после получения искового заявления, управляющая компания должным образом реагирует на жалобы о протечке потолка на последнем этаже, и не доводит дело до судебного разбирательства.

• Если предпринятые меры не оказали должного воздействия, следует обратиться в вышестоящие инстанции: требуется  написать жалобу на бездействие компании в Государственную жилищную инспекцию. К жалобе прилагается копия обращения.
• Проверка жалобы занимает около 30 дней. По итогам проверки обслуживающая компания привлекается к ответственности.
• Для ускорений и большей эффективности с жалобами  рекомендуется обращаться в районную администрацию и в прокуратуру.

Управляющая организация ответственная за причинение ущерба и должна  возместить убытки. Как правило, для возмещения следует обращаться в суд.

Источник ceilingspro.ru

Что делать, если протекает потолок на последнем этаже

Протекание потолка в квартирах на последнем этаже – проблема многих многоэтажных зданий. Суть ее состоит в  нарушении целостности кровельного покрытия, а причин может быть множество. Результатом же является повреждение личного имущества и разрушение потолка и стен в помещении.

Причины протекания

Вода легко протекает по чердаку и перекрытиям, впитывается в материал, а поэтому квартира на последнем этаже, где проявилась течь, может оказаться весьма далеко от места повреждения. По характеру и времени протечек можно установить основную причину.

• Ливневая – потолок протекает во время дождя или сразу после него.
• Снеговая – течь наблюдается во время активного снеготаяния.
• Сухая – потолок на последнем этаже протекает при теплой  и сухой погоде. Как правило, это результат выпадения  конденсата в пространстве под крышей.
• Мерцающая – крыша протекает бессистемно.  Наиболее частой причиной для течи является микротрещины в кровле, достаточные для просачивания воды. Что делать в  этом случае?

Вне зависимости от характера повреждений для их устранения соответствующими организациями следует предпринять ряд действий.

Обращение

• Первое требуемое действие – звонок в диспетчерскую обслуживающей дом компании с целью уведомить о том, что протекает потолок. Телефон, как правило, есть  на квитанциях об оплате ЖКХ.
• Письменное обращение в управляющую организацию на имя руководителя с указанием на протечку в квартире на последнем этаже и требованием освидетельствования. Документ пишется в двух экземплярах. На экземпляре, остающимся у владельца квартиры, должна стоять фамилия и должность сотрудника, принявшего заявку, его подпись, время регистрации и номер регистрации.
• Рекомендуется  сделать снимки и видеозапись повреждений с указанием даты и времени съемок. При обращении в суд снимки послужат доказательством факта протечки.
• Сотрудники  ЖКХ  для составления акта обязаны прибыть в течение 12 часов. В случае неявки владелец квартиры имеет право самостоятельно оформить документ в присутствии свидетелей или обратиться в организацию защиты потребителей.

Что делать при составлении акта

Процедура осуществляется в присутствии нескольких членов комиссии и независимых свидетелей (обычно привлекаются соседи).

1. В акте должно быть подробное перечисление повреждений, характер повреждений, дата, указание на место, где протекает потолок, указание на возможные причины.
2. В документе указывается дата и время составления акта, имена, фамилии, отчества и адреса местожительства всех участвующих лиц.
3. Стоимость поврежденного имущества в акте не указывается. Для этого существует второй документ: дефектная ведомость. Для ее качественного заполнения рекомендуется использовать оставшиеся  магазинные чеки на покупку товаров и чеки на купленные стройматериалы.
4. Владелец квартиры или квартиросъемщик подписывает акт только в случае полного его принятия. Акт составляется в двух экземплярах, один остается у владельца квартиры. Должны наличествовать подписи всех участников процедуры.

Если в течение суток никаких действий  от управляющей компании не последовало, владелец квартиры имеет право подать иск.

Исковое заявление

• Документ пишется на имя директора управляющей компании.
• К документу прилагается копия паспорта и документов, свидетельствующих о праве на квартиру.
• Также прилагается копия акта, составленного как с участием комиссии от ЖКХ, так и с участием независимых свидетелей, если сотрудники компании не отреагировали на обращение.

Чаще всего, после получения искового заявления, управляющая компания должным образом реагирует на жалобы о протечке потолка на последнем этаже, и не доводит дело до судебного разбирательства.

• Если предпринятые меры не оказали должного воздействия, следует обратиться в вышестоящие инстанции: требуется  написать жалобу на бездействие компании в Государственную жилищную инспекцию. К жалобе прилагается  копия обращения.
• Проверка жалобы занимает около 30 дней. По итогам проверки обслуживающая компания привлекается к ответственности.
• Для ускорений и большей эффективности с жалобами  рекомендуется обращаться  в районную администрацию и в прокуратуру.

Управляющая организация ответственная за причинение ущерба и должна  возместить убытки. Как правило, для возмещения следует обращаться в суд.

Течет потолок — что делать и как заделать течь?

Главная / Монтаж, ремонт, уход / Затопило / Что делать, когда течет потолок?

Такая неприятность как потоп сверху, может произойти любом доме. Как правило, это течь в потолке на кухне или в ванной комнате. Это – если над вашей квартирой находится жилой этаж. Придется бежать к соседям и выяснять причину потопа. Но, иногда, над вашей квартирой только крыша и в этом случае, все будет намного сложнее. Что делать в подобных ситуациях и как выйти из них с наименьшими потерями, рассмотрим далее в материале.

Что делать в первую очередь

Естественно, необходимо позаботиться о сохранности того, что еще не пострадало от воды. Ведра, тазики и прочий подобный инвентарь сразу идет в дело – их подставляют под места, в которых с перекрытия капает вода.

Еще одним пунктом из списка того, что делать, если течет с потолка, будет предупреждение коротких замыканий. Иногда, вода не просто капает с потолочной поверхности, но, еще и по стене бежит – все зависит от талантов затопивших вас соседей и характера протечки. Поэтому, немедленно нужно отключить свет в помещении, а при необходимости – обесточить его рубильником в щитке на лестничной площадке.

Убрав воду с пола и убедившись в безопасности проводки, можно отправляться к верхним жильцам для выяснения ситуации. Не стоит сразу начинать с крика и претензий – ситуация может быть неоднозначной и даже при протечке с верхнего этажа, ваши соседи могут быть ни при чем. Такое случается, если течет труба в межэтажном перекрытии.

Если же виноваты они, то, стоит решить вопрос с возмещением вашего ущерба. В тех случаях, когда они отказываются возмещать убытки, можно обратиться в суд. Это имеет смысл только в самых сложных ситуациях, когда сумма ущерба достаточно велика. В остальных случаях, проще смириться с потерями или рассчитывать на то, что затопившие все же оплатят ущерб.

В любом случае, не помешают фото и видео доказательства того, что потоп имел место, а так же фотографии характера и объема повреждений. Эти материалы могут пригодиться и в том случае, когда соседи не виноваты, а причина затопления — в лопнувшей трубе или прохудившейся крыше. Здесь, возмещением убытков должна заниматься обслуживающая ваш дом управляющая компания.

Если виновата крыша или труба

Если течет с потолка на последнем этаже, нужно знать, куда звонить. Многие, начинают набирать номер аварийной службы, что не является правильным решением. Звонок нужно сделать не туда, а в управляющую компанию. Они должны прислать своего сотрудника, который зафиксирует факт затопления и оформит нужные бумаги, на основании которых компания будет действовать дальше.

Здесь могут пригодиться сделанные фото. Дело в том, что на момент прихода сантехника, потолок может перестать течь или даже подсохнуть. Характер повреждений при этом, может выглядеть уже по другому и компания запросто уменьшит сумму выплаты. Не говоря уже о возмещении убытков на новый ремонт. Поэтому, фото и видео фиксация обязательна.

В составленном документе, должны быть указаны все протечки, их характер и размер, а также перечислено получившее повреждения имущество и определена серьезность ущерба – это обязательно. Стоимость ущерба определяется позже, специальной комиссией и в этом документе не указывается.

Владелец квартиры должен подписать составленный акт и один экземпляр остается у него. Если описанное в акте не соответствует действительности или по каким-то другим причинам не устраивает владельца пострадавшей квартиры, он вправе не подписывать его.

В итоге, компания должна выплатить сумму ущерба и отремонтировать перекрытие. Однако, такое не всегда случается. Иногда, просьбы отремонтировать крышу и различные жалобы на протекания не имеют никакого эффекта. Тут необходимы несколько иные действия и важно знать, куда писать, если потолок последнего этажа течет, а ремонта нет, как и возмещения убытков.

На имя директора управляющей компании нужно написать заявление, в котором указать причину заявления, приложить копию своих документов на квартиру, копию акта, составленного сотрудником компании и описать своими словами характер аварии, а так же размеры нанесенного ущерба. В этом же документе нужно упомянуть, что при отсутствии каких-либо действий со стороны ЖКХ, будет направлен иск в суд.

После получения подобного заявления, компания старается не доводить дело до суда и как правило, все проблемы и споры разрешаются достаточно быстро.

Ремонт

В большинстве случаев, заделать течь в потолке не слишком сложно. Перед этим, нужно найти и устранить причину протечек. Выждав около трех дней, повреждение заделывается тем материалом, из которого выполнена отделка.

Сложнее всего, будет с побеленными или окрашенными потолками – объём предстоящей работы очень большой. Необходимо очистить довольно большой кусок поверхности от побелки и зачистить его до бетона. После чего, он грунтуется и заново покрывается несколькими слоями отделки, среди которых и штукатурка, и внешний слой побелки или краски.

Проще всего, обладателям натяжных покрытий – их можно просто высушить и натянуть заново. Перед натягиванием, необходимо тщательно проверить все элементы электропроводки и отсутствие плесени или грибка на поверхности плиты перекрытия. Но, все эти действия, помогут только в том случае, когда над вами есть соседи и причиной затопления стали их действия или бездействие.

С вопросом о том, как самим отремонтировать потолок, если течет перекрытие последнего этажа, все не так просто. Здесь потребуется комплекс работ, которые могут выполнить только квалифицированные специалисты и придётся надеяться на расторопность сотрудников ЖКХ. Ведь полностью отремонтировать поврежденные участки потолка можно только после устранения причины протечек. Иначе, все будет напрасно – течь вскоре снова даст о себе знать. Только после того, как ЖКХ устранит причину возникновения и саму течь, можно будет приступать к самостоятельному восстановлению поврежденного участка отделки.

Течет потолок и устранение этой проблемы

Такая проблема может быть как в частном доме, так у тех, кто проживает в квартире на средних этажах и на последнем этаже многоэтажного дома. Стоит обратить внимание, что причины для этого могут быть разными. Чаще всего это затопили соседи или крыша имеет дефекты, из-за которых погодные осадки попадают на плиты перекрытия. Вода проникает внутрь, из-за этого на потолке образуются мокрые пятна. Процесс ремонта будет осуществляться по-разному в зависимости от того, какое именно потолочное покрытие. Рассмотрим процесс ремонта потолка, если он течет для разных поверхностей, особенности каждого варианта и материалы для работы.

Штукатурное покрытие и его ремонт

Это самый распространенный вид. К нему относится деревянное покрытие обработанное штукатуркой, а также бетонные покрытия, которые были выровнены штукатуркой, а поверх них есть краска. Для того, чтобы устранить протекание и создать ремонт такого потолка нужно следовать таким этапам проведения работ:

• Первым делом нужно удалить намокший участок. Для этого следует качественно просушить поверхность, убрать мокрую шпаклевку вместе с краской;
• Как только все просушено, следует провести процесс зачистки. Для этого потребуется использование наждачной бумаги. Процесс требуется сделать так, чтобы краски и шпаклевки не было полностью;
• Нужно качественно обработать стык. Он не должен быть острым. После работы нужно убрать пыль и грязь;
• Грунтуем поверхность. Грунтовка поможет создать хорошую адгезию, а также укрепить несущую поверхность;
• Выберите шпаклевку, лучше всего, если она будет той же, которая была при ремонте. Если ее нет, то нужно подобрать нужную именно для вашей поверхности. Шпаклюем намокший участок;
• Как только слой высох, его нужно обработать до идеально ровной структуры;
• Если будет краситься покрытие, то нужно окрашивать не намокший кусок, а полностью весь потолок.

Течет гипсокартонный потолок

Гипсокартон «не любит» влагу, сложно заключается в том, что очень тяжело определить, насколько влага испортила структуру потолочного покрытия. Изначально на том месте, где был мокрый потолок нужно демонтировать лист ГКЛ. Можно вырезать его кусок с помощью монтажного ножа. Для того, чтобы проверить целостность других листов нужно постучать по материалу. Если звук издается звонкий, то с ним все в порядке. Если же вы слышите глухой звук и при этом лист довольно мягкий, то значит, что гипс внутри размок и требует замены. Замена проходит очень легко, для этого нужно купить новый лист ГКЛ или ГКЛВ и прикрепить на каркас с помощью специальных саморезов для гипсокартона. Как только замена прошла можно сразу приступать к шпаклевке и покраске поверхности.

Натяжной потолок

Для того, чтобы устранить протечку, нужно обязательно определить какой именно полотно было выбрано. Очень тяжело проходят работы с тканевой поверхностью, если она намокла, то убрать дефект не получится. Придется осуществлять полную замену покрытия. Ткань не терпит воздействие влаги. Хотя есть и современные полотна, которые после высыхания обратно имеют такой же приятный внешний вид. Обычно таким свойством обладают импортные отделочные материалы. Если ткань основа на бязи, а после этого потолок был окрашен, то ситуацию можно исправить следующим образом:

• Нужно просушить поверхность и перекрасить полностью;
• Обратите внимание, что из-за намокания могут образоваться небольшие складки ткани;
• Если монтаж проводился с помощью скоб, то проблема решается быстро: их нужно открыть и натянуть полотно так, чтобы складки растянулись в нормальную форму.

Фотогалерея (29 фото)

Предложения со словосочетанием ПОТОЛОК ПРОТЕКАЕТ

Неточные совпадения

Ремонт потолка после затопления: устраняем последствия

Содержание статьи:

Первая реакция

• Следует быстро реагировать при первых намеках на протечку сверху.
• Стоит накрыть чем-нибудь пол, чтобы не повредить покрытие.
• Потребуется вынести всю электронику из помещения, а лучше – отключить помещение от снабжения током.
• Мебель также придется унести из аварийной комнаты, либо накрыть ее водонепроницаемым материалом.
• Более того, стоит сразу обратиться к соседям сверху, ведь зачастую люди сами не знают, что у них что-то пробежало.

К сожалению, бывают ситуации, когда нерадивые люди сверху не хотят открывать дверь, либо не признают своей вины. В таком случае, стоит выслать сантехника на адрес, который подтвердит, что квартира была затоплена и составит акт о происшествии. 

Какими бывают протечки

Итак, узнав, какой первый шаг по борьбе с подобной напастью, если течет с потолка что делать дальше?

Потребуется определить вид потопа и что послужило его причиной:

• Итак, самый частый вариант – верхние соседи.
• Ливневые дожди часто добивают ненадежную крышу.
  
• Весна приносит не только тепло и пробуждение жизни, но и талый снег, который может просочиться сквозь худую перегородку.
• Летом может случиться сухая протечка, возникающая из-за разницы в температурных режимах комнаты и внешнего мира.
• Нередки ситуации, когда вообще не понятно, откуда берется вода. Такую неприятность назвали мерцающей течью. Причиной данной оказии может быть развитая система трещин в перекрытиях.

Почему вода проникает сквозь потолок?

Безусловно, течет потолок в квартире по многим причинам, но ведь во многих домах крыша выдерживает любой ливень, а в некоторых – она худая как решето.

От чего это зависит:

• Кровельный материал исчерпал свои ресурсы, его необходимо было заменить несколько лет назад.
• Неудачная чистка крыши вполне может разрушить ее структуру.
• Неправильная работа строителей.
• Постоянное воздействие на крышу влаги и солнца приводит к постепенному разрушению покрытия.
• Ветер является частой причиной повреждения крыши, потому что он гнет металл своими порывами, либо вовсе срывает листы с крыши.

Как найти протечку

Самый простой способ найти вероятную протечку – осмотреть крышу. Обыкновенно, сначала находят место протечки в квартире, потом сопоставляют его с местом на крыше. Если последняя плоская, то проблема решается быстро, так как достаточно прочертить виртуальную прямую, но со скошенной крышей будет труднее. 

Итак, по порядку, как проводить поиски на разного вида перекрытиях:

• Горизонтальные крыши часто покрываются рулонными материалами, которые сильно подвержены нарушениям структуры. Кроме того, даже заделанная прореха не дает гарантий, что потоп не повторится и не придется вновь делать ремонт потолка после затопления, так как вода может просочиться под рулон.
• Если приходится иметь дело со скатной крышей, то поиски следует начать с чердака. Определить, где находится искомое место несложно, так как протечку выдаст плесень или гниль деревянных подпорок.
  
• Поверхность, покрытая листами, зачастую является очень неприятной в плане поиска протечки, так как сток воды проходит далеко от искомого места.
• Крышу стоит постоянно чистить, так как скопления мусора или листвы не дают воде естественно стекать или испаряться, что заставляет ее искать другие пути отхода, которые всегда ведут в квартиру этажом ниже.
• Неправильная система стоков часто является причиной потопа, так что, в данном случае, придется исправлять данный недочет, а не искать дырку в обшивке.

Как сделать ремонт натяжного потолка после потопа, смотрите на видео:

Как убрать подтеки на потолке

Справившись с причиной наводнения, потребуется выждать несколько дней, пока перекрытия высохнут. Лишь после этого стоит начинать реабилитацию стен и потолка. 

Какой она будет, зависит от типа обшивки:

• Влагостойкие подвесные потолки не испугаются протечки, а потому отремонтировать их, в случае повторения неприятности, не составит труда.
• Натяжное полотно являет собой такой влагостойкий подвесной потолок, который удерживает воду и не дает ей портить внутреннее убранство квартиры. Можно будет без труда слить воду и на этом восстановительные работы закончатся, натяжной потолок после затопления приобретёт первоначальный вид.
• С гипсокартоном все будет не так просто, как в первых двух случаях, так как он может прогнуться под напором воды. Тогда ремонт потолка после затопления придется непременно проводить, заменив испорченный лист на новый. В случае, если удача не отвернулась и пластина пережила буйство стихии, то можно ограничиться зашкуриванием полотна, обработкой его белизной, после чего стоит его загрунтовать и побелить. С другой стороны, изнутри потолок все равно будет влажным, так что существует вероятность образования плесени.  Читайте также: «Как сделать ремонт потолка после протечки своими руками – варианты и способы».
  
• Если потолок был покрыт лишь штукатуркой, то отыскиваются поврежденные места. Их следует отскоблить. После места прорех грунтуются и шпаклюются. Конечная фаза работ – покраска. Если мокрых пятен слишком много, то стоит задуматься о капитальной реновации.
• Потоп не является большой проблемой для владельцев модульных конструкций, так как ремонт потолка после залива будет заключаться в замене поврежденной пластины на новую.
• С потолком, покрытым обоями, стоит обойтись следующим образом: если повреждения невелики, то обои подклеиваются, после предварительной грунтовки поверхности. В противном случае, придется покупать новые и переделывать потолок.

Таким образом, затопление помещения – всегда проблема, но она решаема, если знать как действовать и быстро принимать решения. Это позволит минимизировать ущерб и быстро избавиться от последствий паводка.