Как выбрать ремонтную бригаду правильно? Как найти бригаду для ремонта квартиры или дома

Выберите три-четыре бригады для собеседования

Для начала нужно определиться, чьи предложения стоит рассматривать и какие сразу закрывать, а главное — где вообще искать мастеров. Вот несколько вариантов.

По рекомендации. Повезет, если друзья или знакомые недавно делали ремонт и остались довольны. Тогда можно попросить у них номер телефона рабочих. Но представления о хорошей работе у разных людей часто расходятся: одни не заметят кривую стену, а у других грязный пол после ремонта вызовет приступ гнева. Поэтому лучше заглянуть в гости, посмотреть детали и качество в реальности и задать вопросы. Вот что можно спросить:

• Выполнили ли мастера работу в срок?
• Изменилась ли цена в процессе ремонта? Если да, то насколько?
• Отчитывался ли прораб о расходах?
• Контролировал ли бригадир работу мастеров?
• Как часто прораб появлялся на месте ремонта?

В строительных компаниях. В России много компаний, у которых можно заказать отдельные работы или ремонт под ключ. Здесь важно обращать внимание на сайт организации: хорошо, если там указан адрес офиса, размещены сертификаты и есть отзывы клиентов, подтверждено членство в СРО.

Еще лучше, когда отзывы не напечатаны, а сняты на видео. Они тоже могут оказаться постановочными, но на видео нужно больше времени и сил: приехать на место, продумать сценарий, записать разговор, смонтировать запись. Компания, которая хочет быстро получить деньги и скрыться, вряд ли будет так стараться.

Если у компании есть соцсети, зайдите и посмотрите, насколько регулярно их ведут, что пишут в комментариях. Но обычно люди меньше доверяют отзывам, которые опубликованы на площадках компании: считается, что администрация удаляет негатив и оставляет только хорошие отзывы. Поэтому можно поискать отзывы на независимых ресурсах: Отзовике, Флампе, Зуне, Яндекс-картах, Гугл-картах.

По объявлениям на профильных сайтах. Самые популярные из них — Яндекс-услуги, Ремонтник-ру и Профи-ру. Кажется, что искать здесь рабочих рискованно: можно подумать, что придут неквалифицированные люди с улицы, на которых даже некуда пожаловаться, тогда как в фирмы со своим офисом мастеров просто так не берут. На самом деле на профильных сайтах есть и частные мастера, и организации. И то, что они выкладывают объявление, не делает их хуже или лучше компаний с сайтами и офисами.

Все платформы работают по одному принципу: строители выкладывают анкеты, в которых перечисляют, чем они лучше других и какими работами занимаются. Либо заказчик сам публикует заявку, в которой пишет требования, а мастера откликаются на нее.

Часто мастера прикладывают портфолио, в котором представляют предыдущие работы и их стоимость. Чтобы убедиться, что фотографии реальные, пропустите их через поиск похожих картинок в поисковике. Вот так:

Неожиданно фото выполненного ремонта оказалось одновременно в Сочи, Москве и Пензе. Источник: Яндекс-картинки

В галерее у мастеров можно посмотреть прайс на выполненные работы и примерно понять, сколько денег нужно на ремонт квартиры. Источник: Яндекс-услуги

Клиенты на таких площадках тоже оставляют отзывы: так можно увидеть, какая бригада не уложилась в сроки, кто хорошо кладет штукатурку и кто на претензии отвечает обвинениями. Но иногда хватит беглого взгляда, чтобы понять, что отзывы фейковые. Для этого обращайте внимание на даты: если несколько отзывов подряд написаны в один и тот же месяц или неделю — это повод задуматься, не накручены ли они.

Вот на Яндекс-услугах несколько комментариев подряд почти в одни и те же даты. Подозрительно, что все захотели оставить отзывы одновременно. Чтобы проверить авторов, загляните в их аккаунты и посмотрите, писали ли они еще о чём-нибудь

Город, в котором живет тот, кто оставил отзыв, тоже имеет значение. Если клиент комментирует работу строительной бригады из Москвы, а потом неожиданно отправляется на эротический массаж в Уссурийске, это тоже выглядит как минимум странно.

Читать лучше подробные отзывы. Так можно понять, как мастера относятся к работе, что делают, о чём забывают. Как правило, люди охотнее делятся негативными отзывами. Но и положительные, и отрицательные комментарии обычно пишут на эмоциях. Поэтому, чтобы разобраться, лучше искать взвешенные, нейтральные мнения.

Обычно в эмоциональных отзывах много восклицательных знаков, нет замечаний по существу, только впечатления. Вот здесь заказчик слишком восхищается работой, не приводит конкретики и поэтому вызывает сомнения. Источник: Профи-ру

В нейтральных отзывах клиенты работу раскладывают по полочкам. В этом отзыве на Флампе заказчик доволен результатом, обращает внимание на детали работы компании и пишет о недостатках. Такой комментарий позволяет создать реалистичную картину

Можно проанализировать и саму анкету строителя. Для начала посмотрите, как давно специалист зарегистрировался на сайте. Если он зарегистрировался несколько лет назад, меньше риск, что он возьмется за работу и пропадет со связи.

Этот мастер зарегистрировался на сайте почти 4 года назад. Вероятность, что он пропадет после общения, ниже. Источник: Ремонтник-ру

Еще есть объявления на Авито. Там тоже можно посмотреть, сколько пользователь находится на сайте, почитать отзывы. Но на этой площадке реже пишут комментарии, поэтому выбирать будет труднее.

По частным объявлениям в доме и газетах. Это самый ненадежный вариант. Здесь нет обратной связи от клиентов, они не могут оставить отзывы или замечания, поэтому трудно понять, хорошо работает мастер или нет. В этом случае стоит надеяться только на личную встречу и удачу.

При подборе бригады самое главное — не спешить. Составьте табличку с важными для вас опциями и сравнивайте предложения между собой. Например, как в этом шаблоне

Знакомимся с прорабом и обсуждаем работы

Необязательно сразу искать одну-единственную бригаду. Для начала выберите несколько предложений и встретьтесь с прорабами: обсудите вопросы, осмотрите объект и попросите составить предварительную смету. Никто не обязывает сразу соглашаться на ремонт.

Чтобы ничего не забыть, можно подготовить перед встречей список вопросов. Он может выглядеть примерно так:

• Работают ли мастера по договору?
• Какие проекты делали до этого? Работал ли прораб по дизайн-проектам?
• Что входит в стоимость работ и как вы будете их оплачивать?
• Как часто бригадир будет проверять мастеров? Насколько это опытные специалисты?
• Кто покупает материалы? Какое оборудование используется при работе?
• Какие гарантии на работу дает бригада?

Попросите прораба детально описать процессы, которые будут выполнять мастера. Например, нужно класть ламинат, уточните: надо ли перед этим делать стяжку пола, класть звукопоглощающий материал и, если да, то зачем. Всегда есть вероятность, что бригадир включит в смету работы, о которых не шла речь на старте, поэтому запишите всё, что он сказал, а затем проверьте в интернете, спросите у тех же друзей, которые уже делали ремонт. Наконец, оцените состояние пола сами. Так вы поймете, нужно ли и правда его выравнивать, или вам пытаются навязать лишние услуги.

Если бригадир отвечает уклончиво, путается в этапах работы или, наоборот, использует много профессиональной терминологии, стоит засомневаться в его компетентности и честности.

Никто не может на вас давить. Процесс должен быть комфортным, любое сомнение — повод задуматься, стоит ли связываться с такой бригадой.

Если вы делаете комплексный ремонт, то лучше работать по дизайн-проекту. Почему это важно, мы рассказали в статье «Почему дизайн-проект — это не только картинки». В этом случае попросите присутствовать на встрече вашего дизайнера: он проследит, как прораб понимает работу с дизайн-проектом, и сможет уточнить непонятные моменты. К примеру, как, согласно проекту, должна выглядеть ниша в стене.

Не бойтесь показаться навязчивым. В ремонте, как в парикмахерской: если стесняться или надеяться на опыт рабочих, результат может отличаться от того, что вы задумали.

Если вы заранее не спросите, например, об оборудовании, может возникнуть ситуация, как у этого пользователя. Источник: Ремонтник-ру

Обращайте внимание и на косвенные сигналы: как быстро прораб отвечает на звонки, часто ли он недоступен или занят, вовремя ли приходит на встречу.

Нет ничего страшного, если попросите бригадира дать контакты предыдущего клиента. По возможности договоритесь с ним о встрече и осмотрите готовый ремонт: обратите внимание, как обработаны стыки и углы между стенами, полом и стеной, как установлены розетки, сантехника.

Если боитесь что-то пропустить, при просмотре можно воспользоваться услугами технического надзора. Это приглашенные специалисты, которые оценивают качество ремонтных работ и то, насколько они соответствуют нормам безопасности.

Источник: Профи-ру

Так как эти специалисты не заинтересованы в сотрудничестве с мастерами, они помогут найти недочеты. Искать их можно так же, как и бригады — на профильных сайтах.

Получаем смету, составляем договор и нанимаем бригаду

До того, как подписать договор, бригадир составляет смету: в ней он описывает, что будут делать, сколько нужно материалов и сколько всё это стоит. После смета станет приложением к договору, и во время ремонта вы сможете обращаться к ней.

Заключать договор нужно всегда, даже если ремонт делают близкие друзья. Это поможет избежать недопонимания и разобраться, кто виноват, если забыли купить цемент или пришлось переделывать наливной пол.

Отношения между заказчиком и бригадой регулируются Гражданским кодексом РФ. В интернете много шаблонов, которые можно взять как образец для договора. Например, Профи-ру предлагают свой типовой договор и гарантию на работы. Сама компания, с которой решили работать, тоже может предоставить образец, но лучше изучить его и дополнить своими пунктами. Так вы сможете всё предусмотреть и не потеряетесь в непонятных формулировках. В идеале все пункты договора перед подписанием нужно обсудить с юристом.

Дальше разбираем, как основные пункты нужно заполнить в договоре и что в них написать. Стороны договора. Здесь указывают тех, кто будет нести ответственность и решать спорные вопросы со стороны бригады и заказчика. Чтобы не заключить договор с несуществующей фирмой, лучше проверить название компании или ИП в реестре ФНС. Там можно посмотреть, когда организация была зарегистрирована и какой вид деятельности ведет.

В поле «Поисковый запрос» вводят ИНН, ОГРН или название организации, выбирают регион. По поиску в реестре высвечивается подборка компаний. Чтобы получить информацию о компании, нужно кликнуть на кнопку «Получить выписку», тогда автоматически загрузится пдф-документ. В нем можно посмотреть данные о компании. Источник: Федеральная налоговая служба

Предмет договора. Обычно здесь прописывают, какой нужен ремонт — капитальный или текущий. Если нужны отдельные работы, например покраска стен или монтаж сантехники, это тоже нужно указать. Избежать разночтений поможет приложение к договору: в нем поэтапно перечисляются работы, которые будут выполнять на объекте, со сроками и объемом. Так можно проконтролировать, когда бригада должна провести проводку, а когда покрасить стены. Лучше писать простым языком, внимательно проверять каждый пункт, чтобы все работы по проекту были учтены, и точно объяснять, какой результат ждете от подрядчика. Также надо обозначить объект, на котором будут работать, и его точный адрес.

Сроки. Чем полнее опишете этот пункт, тем легче будет потом оперировать договором, если его не выполнят. Прописывайте каждый этап, даты, когда нужно покрасить стены, а когда провести проводку, а также при каких условиях сроки могут сдвинуться без штрафов. Если не знаете, сколько времени надо на ту или иную задачу, поищите информацию в интернете или проконсультируйтесь с экспертами технического надзора. Подробнее о том, из чего состоит ремонт квартиры и какие в него входят этапы, можно прочитать в нашей статье.

Стоимость и способы оплаты. Не стоит оплачивать услугу авансом. Бригада может взять деньги и исчезнуть, поэтому нужно сразу прописать в договоре, что вы оплачиваете работу, только когда всё готово. Некоторые компании просят небольшую предоплату в качестве гарантии — в таких случаях тоже лучше отказываться от услуги. Иначе можно потерять аванс.

Чтобы избежать такой ситуации, следует оплачивать работы после каждого этапа и не поддаваться уговорам мастеров. Источник: Отзовик

Стоимость услуги нужно согласовывать до начала работ и подписания договора. Измениться она может лишь по инициативе заказчика: тут он попросил добавить натяжной потолок, там предложил покрыть плиткой потолок. В таких случаях цена может вырасти. В остальных ситуациях надо предварительно зафиксировать стоимость.

Еще на этапе знакомства прораб должен осмотреть объект и составить примерную смету, в которой будут указаны работы и их стоимость. К моменту подписания договора смета должна быть детализирована и утверждена, а для этого ее нужно дотошно изучить. Нередко прорабы дважды описывают одни и те же работы разными словами или записывают лишние. Например, в смете напишут, что наносят шпаклевку в два слоя, а сделают один или забудут добавить выравнивание полов, а потом оно понадобится. Так увеличивается стоимость ремонта.

Снизить риск и не остаться без денег можно, если обратиться за ремонтом в «Метр квадратный». Сервис работает так: после подписания договора деньги заказчика хранятся на номинальном счете в банке ВТБ, и пока подрядчик не выполнит работу, денег он не получит.

Контроль хода работ. В договоре важно прописать, какие права есть у заказчика и как он будет контролировать процесс. Может ли он приходить на объект и делать замечания, указывать на недочеты, вносить рекомендации и, например, просить переделать плохо поклеенные обои. Общаться всегда лучше с прорабом или руководителем ремонта и сразу говорить любые претензии.

Ответственность и обязательства. Здесь фиксируются количество правок и порядок действий, если бригада некачественно выполнила ремонт, а также может ли бригадир привлекать к работе субподрядчиков. Сюда же нужно прописать, кто будет выносить мусор и нести ответственность за порчу имущества.

Если делаете ремонт не по проекту, нужно решить, кто покупает материалы и как прораб отчитывается о тратах, если закупкой будет заниматься он.

Тут важно предупредить, что инструменты и оборудование для бригады вы покупать не должны, иначе мастера обзаведутся новой дрелью за ваш счет.

В договоре следует указать, где будут проживать мастера: на объекте или у себя дома. Не забудьте написать и про время работы, чтобы строители не штробили розетки в шесть утра в субботу. За любое нарушение режима тишины на объекте правоохранительные органы будут штрафовать именно вас, а не бригаду.

Сдача, приемка работ и гарантии. Обозначьте, каким должен быть результат, как будет проходить прием выполненных работ и когда можно считать, что ремонт готов. Лучше прописывать приемку каждого вида работ, чтобы бригада не приступала к следующим, пока не доведет до ума предыдущие. Тут же стоит упомянуть про гарантии на ремонт и порядок действий, если через месяц отвалится плитка или потекут трубы.

Расторжение договора. В этом пункте нужно обозначить случаи, когда вы или строительная бригада можете расторгнуть договор и на каких условиях. К договору можно прикреплять приложение. В него попадают бумаги, в которых фиксировались любые существенные вопросы и задачи по ходу. Прикладывайте и заверяйте подписями обеих сторон дизайн-проект, план квартиры, график выплат и другие двусторонние документы. Это поможет отстоять позицию при разногласиях.

Если ремонт бригада сделала плохо, нужно пригласить технический надзор, который составит акт с заключением, и отправить бригадиру письменную претензию. Если бригада отказывается решать вопрос, дело можно направлять в суд общей юрисдикции. Но чтобы не доводить проблему до судебного разбирательства, лучше перед началом работ вместе с бригадой обсудить договор и задачи на ремонт. Так можно убедиться, что все друг друга поняли. Тщательный подбор подрядчика — не гарантия, что он добросовестно выполнит обязанности. Даже друг-строитель может обидеться и уйти, не закончив проект. Но если предусмотреть основные вопросы, можно снизить риск при выборе бригады.

Наконец, доверяйте себе. Если даже самый надежный с виду прораб не нравится с самого начала, то и ремонт с ним будет проходить некомфортно — какими бы ни были у него рекомендации.

Чтобы не ошибиться с выбором подрядчика, можно воспользоваться сервисом Метра квадратного. Здесь можно заказать ремонт, отслеживать этапы работ онлайн и платить только за то, что сделано как надо.

Подытожим

Вот главные мысли из статьи, как выбирать бригаду:

Как не должно быть

• Не хотят заключать договор
• Требуют аванс
• Не называют окончательную стоимость работ и то, что в нее входит
• Отказываются показывать работы предыдущих клиентов
• Разговаривают уклончиво, приводят много непонятной терминологии
• Пропадают со связи, часто заняты и недоступны для звонка
• Просят купить или предоставить инструменты для работы
• Не дают гарантий на работу

Как должно быть

• Готовы заключить договор и дописать в него важные для заказчика пункты
• Берут оплату после каждого принятого этапа работ
• Детально прописывают смету и объясняют каждый ее пункт
• Показывают детальное портфолио с работами и дают контакты предыдущего заказчика
• Открыто общаются, объясняют каждую позицию в смете
• Не пропадают со связи, вежливо отвечают
• Пользуются своими инструментами
• Дают гарантии на выполненные работы

Как выбрать бригаду для ремонта и не оплошать

20. 03.19

Не в последнюю очередь от бригады зависит, какую квартиру вы получите после ремонта. Поэтому важно найти нормальных рабочих, которые не возьмут миллионы за криво наклеенные обои.

Елена Леднева

дочь строителя

Делюсь опытом своего отца-прораба.

Где искать бригаду

Лучше обратиться к друзьям или знакомым, которые недавно делали ремонт. Если им все понравилось, возьмите контакты бригадира или фирмы.

Если такой возможности нет, поищите строителей в интернете: на сайте «Юду» можно найти предложения от бригад, посмотреть фотографии и почитать отзывы заказчиков.

Проверяйте все контакты и изучите портфолио: обратите внимание на качество ремонта и сроки, в которые бригада обычно выполняет работу. На сайте компании должны быть указаны все контакты фирмы, а договор должен быть оформлен на юрлицо, если для ремонта вы обратились в компанию, а не к физическому лицу.

Как сделать ремонт квартиры

Как оценить стоимость работ

До начала работ необходимо составить смету — это можно сделать самостоятельно на сайте «Сметус». Я советую выбрать несколько бригад и попросить каждую составить смету — потом сравнить итоговые цены и выбрать среднюю. Но помните, что дешевле не всегда лучше.

Подписать договор

Договор тоже можно составить самостоятельно или поискать в интернете готовый шаблон. Если бригадир предлагает подписать свой договор и вас не устраивает, что менять электрику в однокомнатной квартире будут две недели, попросите бригадира все объяснить: возможно, этот срок оправдан километрами штроб в неподатливых бетонных стенах.

Укажите максимальную сумму, которую готовы заложить на непредвиденные расходы. Например, вы решили сделать дверной проем не в несущей стене. Когда выламывали проем, оказалось, что стена сделана из мягких материалов и палок, поэтому придется снести ее всю и заложить часть заново. Для этого нужно будет закупить необходимые материалы и оплатить труд рабочих.

Ремонт квартиры с бригадой иностранцев

Купить материалы

По возможности покупайте отделочные материалы вместе с бригадиром: часто у них есть скидочные карты с хорошим процентом, а еще «свои» продавцы на строительных рынках.

Например, на ремонт ванной комнаты размером 2 × 2 метра необходимо 3—4 мешка плиточной затирки. В строительном магазине мешок стоит 180 Р. Мой отец покупает затирку на строительном рынке: берет часто и много, продавец его знает и просит за мешок 120 Р.

Бригадир убережет от мнимой экономии: если купить дешевый клей для обоев, он может оказаться некачественным — обои просто отклеятся со временем. Поэтому бригадир посоветует не экономить на клее, а купить простые обои.

Как оплачивать

Ремонт делится на несколько этапов: демонтаж, монтаж коммуникаций, возведение перегородок, выравнивание полов, стен и потолка, чистовая отделка. Если вы договорились с бригадиром работать поэтапно, то оплачивать работу тоже нужно поэтапно: сняли старые обои — оплатили, заменили проводку — вот вам еще перевод.

Каждый этап лучше указать в договоре и смете: так будет проще понять, сколько потратили на материалы и работу. Мой отец сохраняет все чеки для промежуточного отчета, поэтому всегда может ответить на финансовые вопросы заказчиков.

Как читать договор

Как быть, если что-то пошло не так

По всем вопросам общайтесь только с бригадиром: он связующее звено между вами и рабочими. Если вам не понравилось, как рабочий поклеил обои, позвоните бригадиру и расскажите ему об этом. Все, теперь это не ваша проблема: если обои действительно наклеены криво, бригадир решит вопрос с рабочим без дополнительных трат с вашей стороны.

Задача бригадира — быстро и качественно закончить объект. Если вы делаете мелкий ремонт, среди строителей бригадира может не оказаться — спросите, кто из них главный, и ведите переговоры с ним.

Почитайте, если хотите больше узнать о тонкостях ремонта:

1. Как узаконить перепланировку в новостройке.
2. Как получить налоговый вычет за отделку квартиры.
3. Как убедить соседа не делать ремонт по воскресеньям.

Как подобрать ремонтную бригаду?

Ремонт в квартире или частном доме однозначно не та процедура, которую хочется проводить часто, поэтому к выбору строителей логично подойти максимально внимательно. Именно от профессионального уровня этих людей будет зависеть ваш комфорт в ближайшие несколько лет и сумма, которую вы потратите прямо сейчас. Так как же найти строительную бригаду, которая сможет выполнить всю работу качественно и в срок?

Конечно, как и в любой сфере деятельности большое значение имеют отзывы покупателей и сарафанное радио. Так что если кому-то из ваших знакомых посчастливилось найти хороших строителей, то вы можете просто связаться с ними. Но что делать, если у вас нет таких знакомых?

Где искать рабочих?

В сети есть объявления как от частных мастеров, так и от строительных компаний. В первом случае можно немного сэкономить — частный мастер не несет тех расходов, которые несет компания, и, зачастую, не платит налоги. Но есть и другая сторона медали — квалификацию таких работников сложно проверить. Еще сложнее привлечь горе-сотрудника к юридической ответственности в случае некачественно выполненной работы или найти замену работникам, внезапно «заболевшим» после получения первого аванса.

Во втором случае платить придется больше, но огромный плюс сотрудничества со строительными компаниями в том, что они работают в правовом поле. Это значит, что их можно привлечь к ответственности и получить компенсацию в случае задержки сдачи очередного этапа ремонта, брака или выполнения гарантийных обязательств. Также мастера в компании обычно специализируются на выполнении отдельных видов работ, а значит, более компетентны, чем так называемые универсалы.

Как заключить договор?

Ремонт – финансово затратный процесс, изобилующий множеством подводных камней, поэтому, нанимаете ли вы мастера самостоятельно или обращаетесь в компанию, вам необходимо оформить договор. На какие моменты следует обратить внимание в первую очередь:

• Четко прописанные сроки выполнения ремонтных работ и штраф, который вы обязаны заплатить в случае нарушения.
• Полный перечень работ, начиная от демонтажа и заканчивая внутренней отделкой.
• Обязательства по выполнению работ в соответствии со стандартами качества.
• Тип расчета по предоплате или по факту выполнения работ.

Обычно такие работы делятся на несколько этапов: демонтаж, коммуникации, установка перегородок, заливка пола, отделка стен и потолка, отделка. Как правило, работа оплачивается поэтапно, независимо от того, будете ли вы платить после окончания работы или по предоплате.

К кому обращаться, если у вас есть вопросы по качеству ремонта?

Все вопросы лучше решать с прорабом. Если вам кажется, что стены сделаны неровно, сообщите ему об этом. Прораб меньше всего заинтересован в затягивании сдачи объекта, поэтому проблема будет решена быстро, оперативно и, главное, без вашего участия.

И, наконец, лучше контролировать все этапы строительства, от составления сметы и закупки материалов до сдачи объекта, ведь гарантийный срок когда-нибудь закончится и вам придется исправлять ошибки строителей за свой счет. Итак, перед началом ремонта стоит ознакомиться с технологиями строительства и сориентироваться в используемых материалах.

Напомним, что компания Строитель-П может помочь с подбором специалистов. Для получения консультации необходимо позвонить в центральный отдел продаж по номерам:

+38 (066) 22-111-22
+38 (068) 22-111-22

Полное руководство по выбору ремонтной мастерской

«Как мне найти хорошего механика?» — вопрос, который МНОГО задают нашим специалистам по FIXD Mechanics.

Ведь выбрать ремонтную мастерскую с надежным персоналом и высококвалифицированными механиками – важная задача для каждого водителя.

Но независимо от того, новичок вы в этом районе или прожили в одном и том же месте 20 лет, иногда найти местную ремонтную мастерскую, которой можно доверять, кажется сложной задачей.

Ходить по магазинам в трудную минуту может быть напряжно, поэтому мы попросили нашего эксперта FIXD Mechanics дать лучший совет о том, как выбрать ремонтную мастерскую.

К тому времени, как вы дойдете до конца этой страницы, вы будете знать не только, как найти хороший магазин (не полагаясь исключительно на сарафанное радио), но и как лучше всего подготовиться к первому посещению без стресса! Прежде чем выбрать мастерскую, вы должны ознакомиться с признаками хорошей или плохой ремонтной мастерской, чтобы вас не использовали.

Хотя проверка онлайн-обзоров может быть отличным отправным пунктом, когда речь заходит о том, чтобы избежать плохой ремонтной мастерской, не все магазины представлены в Интернете. И есть некоторые вещи, о которых забывают упомянуть в обзорах и отзывах. Тем не менее, есть несколько конкретных вещей, о которых большинство людей даже не задумываются, когда дело доходит до выбора качественной местной ремонтной мастерской.

Что искать в ремонтной мастерской

Связь

Это один из самых недооцененных квалификаторов ремонтной мастерской. Как они общаются с клиентами? И… какой стиль общения вы предпочитаете?

Например, некоторые автовладельцы хотят получить как можно более подробную информацию о проблемах своего автомобиля. С другой стороны, некоторые водители просто хотят, чтобы работа была сделана правильно, по разумной цене, и они продолжали свой день. Их не волнует механика проблемы или то, что требуется для ее решения.

Прежде чем выбрать ремонтную мастерскую, подумайте, к какому типу людей вы относитесь, и выберите мастерскую, соответствующую вашим ценностям и предпочтениям в общении.

Пробный запуск

Это может вас шокировать, но лучший магазин не всегда находится рядом с вами. Хотя удобство часто является важным фактором в процессе принятия решений, проведите предварительное исследование, чтобы найти подходящий магазин, а не только поблизости.

Вы можете сделать это, попросив друзей и родственников порекомендовать вам, а затем попробовав несколько для себя.

Относитесь к выбору механика так же, как к семейному врачу. Посмотрите, что другие говорят в Интернете, проверьте их здание (или просмотрите фотографии в Интернете) и даже займитесь чем-то незначительным, например, заменой масла, чтобы понять, как будут развиваться отношения.

Сертификаты

Верным признаком плохой ремонтной мастерской является отсутствие сертификатов. Вы хотите искать вещи, в которых упоминаются сертификаты ASE, RepairPal и BBB, как внутри магазина, так и на веб-сайте магазина.

Эти сертификаты показывают, что объективная третья сторона обнаружила, что это заведение отвечает их требованиям и может иметь большое значение для укрепления доверия с потенциальными клиентами, такими как вы.

Если вы живете в штате, где ремонтные мастерские должны иметь лицензию и/или регистрацию, Федеральная торговая комиссия рекомендует заранее проверить лицензию мастерской, чтобы убедиться, что она актуальна.

Хорошие магазины всегда будут отдавать приоритет этим аккредитациям, а такой инструмент, как FIXD, позволяет легко найти поблизости магазины с хорошей репутацией, сертифицированные RepairPal.

Гарантии

Никогда не выбирайте магазин, который не дает гарантии на свои услуги. Если магазин, который вы рассматриваете, не предлагает гарантий на детали и работу, встаньте и выйдите за дверь. Это не стоит проблем.

Не стесняйтесь спрашивать в магазине и о других правилах, включая способы оплаты, ставки труда и процедуры возврата. Они должны быть размещены или объяснены заранее для вашего уровня комфорта.

Ища эти 4 признака хорошей ремонтной мастерской, вы уже на пути к надежной мастерской. Следующий шаг — обзвонить и задать следующие 7 основных вопросов ДО выбора ремонтной мастерской.

7 вопросов, которые следует задать механику перед приемом на работу 

Эти вопросы помогут вам понять, насколько открыта и коммуникабельна мастерская, а также помогут вам сделать лучший выбор для ваших конкретных потребностей и автомобиля. Хороший магазин всегда найдет время, чтобы открыто ответить на вопросы и подробно объяснить ситуацию. Эти 7 вопросов не только избавят вас от беспокойства, связанного с поездкой в ​​ремонтную мастерскую, но и помогут вам сэкономить деньги и избежать мошенничества со стороны механиков!

1: Предлагаемые услуги

Спросите: «Вы предлагаете полный комплекс услуг, полный спектр услуг?»

Некоторые магазины делают все: диагностику, электрику, механику. В то время как другие специализируются в одной или двух областях, таких как шины, тормоза или замена жидкости.

Если вы знаете, какой ремонт и какие услуги вам понадобятся, или ищете универсальный магазин для ремонта, важно выбрать магазин с полным спектром услуг.

2: Импорт по сравнению с внутренним

Спросите: «Вы знакомы с [укажите марку и модель]?»

Так же, как некоторые магазины специализируются на шинах, некоторые специализируются на определенных типах транспортных средств. Прежде чем выбрать ремонтную мастерскую, убедитесь, что у них есть опыт работы с вашей конкретной маркой и моделью, и избегайте мастерских, которые специализируются на типе автомобиля, которым вы не владеете.

Существуют ключевые различия между транспортными средствами, о которых может знать не каждый механик. Чтобы получить максимальную отдачу от вашего автомобиля, найдите человека, который знает все тонкости вашего двигателя.

3: Оценки

Спросите: «Вы придерживаетесь своих оценок?»

В любой надежной ремонтной мастерской есть специалист по ремонту, который заранее может дать точную оценку стоимости ремонта. Они будут запрашивать ваше одобрение, прежде чем что-либо делать, чтобы в вашем счете не было нежелательных сюрпризов.

Убедитесь, что ремонтная мастерская придерживается этих оценок и не изменит их без предварительного согласования с вами.

4: Гарантии

Спросите: «Вы предоставляете гарантию на ремонт?»

Как мы уже упоминали, у честных ремонтных мастерских нет проблем с предоставлением гарантии на запчасти и работы. Всегда полезно заранее узнать подробности их гарантий, чтобы вы были спокойны.

5: Планирование

Спросите: «Ваши часы работы и как скоро вы сможете меня принять?»

Мы понимаем, что ждать в машине, которую ремонтируют, может быть неприятно. Один из способов выбрать правильный магазин и избежать разочарований — заранее проверить часы работы.

Позвоните в магазины, которые вы ищете, и спросите у них об их обычном графике работы и процессе сдачи автомобиля, а также о типичном времени оборота, чтобы вы могли четко определить, будет ли этот магазин работать с вашим графиком.

6: Буксировка

Спросите: «Вы предлагаете буксировку?»

Хотите сэкономить время и деньги? Спросите в магазине, предлагают ли они услуги буксировки или знакомы с буксирной компанией.

Это может помочь вам сэкономить время и деньги в случае поломки, так как буксировка может быть довольно дорогой, и магазин может предлагать скидки в буксировочных компаниях, с которыми они работают.

7: Плата за диагностику

Спросите: «Не могли бы вы сообщить мне, сколько это будет стоить, прежде чем что-то делать?»

Хороший магазин всегда проведет диагностику вашего автомобиля, прежде чем бросать в него запчасти. Даже если у вас есть такой инструмент, как FIXD, который может сказать вам код и дать представление о том, что происходит, мастерская все равно осмотрит и оценит ваш автомобиль, поскольку они профессионалы, которые берут плату за свое время.

Тем не менее, они всегда должны согласовывать это диагностическое время с вами, когда они идут. Много раз, если мастерская заканчивает ремонт, они даже отказываются от первоначальной платы за диагностику. Даже если у вас есть ремонтная мастерская, которой вы доверяете, важно, чтобы сообщите о происходящем с вашим автомобилем в магазин. Это не только дает техническому специалисту четкую отправную точку, когда дело доходит до точной и эффективной диагностики ремонта, но также помогает снять стресс при ремонте автомобиля.

Когда вы хорошо осведомлены о проблеме с автомобилем, вы можете уверенно зайти в любую ремонтную мастерскую и сразу узнать, пытается ли кто-то воспользоваться ситуацией.

Такой инструмент, как FIXD Sensor, может дать вам четкое описание того, что происходит прямо на вашем смартфоне, как только загорится индикатор проверки двигателя.

Знаете, что еще лучше?

Этот удобный гаджет сообщит вам, что означает ваш код, на простом английском языке, поэтому вам не придется переводить сложный автомобильный жаргон. Он также направит вас к местному сертифицированному магазину RepairPal (особенно удобно, если вы новичок в городе или отдыхаете).

С помощью FIXD Premium вы даже можете получить доступ к нашим дежурным механикам для надежного совета, оценки стоимости ремонта и многого другого.