Если банкомат съел карту и намертво завис: Если банкомат «съел» карту и намертво завис… вот что делать!

Разное
alexxlab

Содержание

Что делать, если банкомат съел вашу карту / AdMe

Вы поехали на отдых за границу и решили снять деньги в ближайшем банкомате. Но аппарат не только не выдал наличных, но еще и забрал вашу карту. Это неприятная ситуация, из-за которой можно остаться совсем без средств в чужой стране.

AdMe.ru расскажет, что делать в случае, если банкомат съел вашу карту, и как вообще избежать подобной ситуации.

Причин, по которым банкомат забрал и не отдает вашу карту, может быть много. Вот самые частые:

  • Вы 3 раза ввели неправильный пин-код. Банкомат подумал, что вы злоумышленник, который украл карту и пытается снять с нее деньги.
  • Карта просрочена или заблокирована. Некоторые банкоматы могут забрать карту, если ее срок действия истек.
  • Карта повреждена. Если карта размагничена или сильно повреждена, банкомат забирает ее, потому что она кажется ему подозрительной.
  • Вы долго не забирали карту из банкомата. Если карту не забрали в срок от 20 секунд до 1 минуты, банкомат думает, что карту потеряли, и просто забирает ее сам, чтобы она не досталась злоумышленникам.
  • Произошел сбой в работе банкомата. В этом случае на экране должно высветиться предупреждение об ошибке, а вам должны выдать чек с кодом ошибки. Но этого может не произойти, если банкомат завис намертво.
  • Сначала попробуйте нажать несколько раз кнопку «отмена». Бывает так, что банкомат просто не отображает пункты меню.
  • Не отходите от банкомата в течение ближайших 20 минут. Если он завис, то точно так же может отвиснуть через некоторое время.
  • Если банкомат так и не отдал вашу карту, то придется звонить в банк, которому принадлежит банкомат, и выяснять, в чем дело. Телефон банка должен быть указан на самом аппарате.

Возможно, это прозвучит неуместно, но вам повезло. В том случае если вашу карту забрал банкомат родного банка, вернуть ее можно за несколько часов. Для этого нужно сделать следующе:

  • Позвоните по телефону в отделение банка и сообщите о случившемся. Назовите свои данные, данные карты, ответьте на секретный вопрос, заблокируйте карту прямо по телефону. Саму карточку вам могут вернуть сразу на месте, если банкомат находится в отделении банка, или попросят прийти в отделение для оформления возврата.

В этом случае вам придется общаться не только со своим банком, но и с тем, кому принадлежит банкомат. Сделайте следующее:

  • Позвоните в банк, которому принадлежит банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту. Не забудьте на время ее заблокировать.
  • Затем позвоните в родной банк. Вам потребуется письмо-доказательство, которое нужно будет показать хозяину банкомата, чтобы вам вернули карточку. Процесс возврата карты может длиться от 2 часов до 1 недели.

Самая неприятная ситуация, если вашу карту забрали прямо на отдыхе. В этом случае схема возрата карты точно такая же: позвоните в родной банк и запросите письмо-подтверждение. Затем покажите это письмо банку — хозяину банкомата.

Однако в случае, если вы находитесь в чужой стране, карту вам могут возвращать несколько недель. Поэтому лучше заранее подстраховаться.

  • Закажите дополнительную карту того же банка. На отдыхе у вас может не быть возможности бегать по отделениям и разбираться, почему вашу карту не отдали назад. Если основная карта останется в банкомате, то на дубликат можно перевести деньги прямо по телефону.
  • Не пользуйтесь банкоматами, на которых не указан телефон организации. В таких банкоматах у вас может пропасть не только карта, но и деньги со счета.
  • Запишите заранее телефон родного банка, чтобы можно было заблокировать карту или перевести деньги на другой счет.
Фото на превью otama

Что делать, если банкомат съел Вашу карту Сбербанк

Значительная часть владельцев пластиковых карт пользуется банкоматами для снятия наличных средств. Чаще всего с этим не возникает никаких проблем, но изредка устройства «съедают» карты. Происходить это может по разным причинам. Почему это происходит и что делать в таких условиях – читайте в этой статье.

Содержание

Скрыть
  1. Почему банкомат съел Вашу карту?
    1. Код на чеке
      1. Как вернуть карту обратно?
        1. Обязательные действия
          1. Нельзя вскрывать терминал/банкомат
          2. Нужно обязательно заблокировать карту
        2. Когда вернут зажеванную карту?
          1. Что делать, если деньги с карты нужны срочно?

              Почему банкомат съел Вашу карту?

              Существует несколько основных причин для конфискации карты устройством:

              • Карта находится в стоп-листе по причине кражи/утери. Банкоматы всегда проверяют такую информацию и, если данные совпадают, забирают платежное средство.
              • Клиент ввел ПИН-код неверно более 3-х раз. Это уже программные настройки. Предполагается, что если клиент не знает или не помнит код, то он, с большой долей вероятности, не является владельцем карточки.
              • Банкомат завис и съел карту. Такое тоже бывает. Из-за перебоев со связью, питанием, ошибок в ПО (программном обеспечении) и по другим подобным причинам устройство тоже может забирать карточки.
              • Карта просрочена. На каждом платежном средстве указан срок его действия. Если он истек, банкомат заберет такую карту. Нужно заказывать перевыпуск.
              • На карте есть повреждения или размагнитилась полоса. В такой ситуации банкомат не может точно определить платежное средство и просто «проглатывает» его. Следует учитывать, что даже если впоследствии забрать карту в отделении банка, воспользоваться ею все равно не получится. Нужно заказывать перевыпуск.
              • Подозрительная операция. Иногда, если клиент пытается сделать что-то подозрительное, с точки зрения банка, например, снять абсолютно все деньги со счета при том, что раньше клиент никогда такого не делал, устройство может забрать карту, определив операцию как мошенническую. Если действительно нужно снимать абсолютно все со счета, это лучше делать в отделении банка или, хотя бы, в том банкомате, который находится на территории отделения Сбербанка.
              • Вышел лимит по времени. После завершения работы с банкоматом, устройство выдает карту и ждет, пока клиент ее заберет. Если не успеть вовремя взять платежное средство, банкомат конфискует его для того, чтобы картой не смогли воспользоваться мошенники. Чаще всего подобное бывает тогда, когда клиент берет деньги и уходит, забыв про карту.

              Код на чеке

              Иногда, после того как устройство забирает карту, оно выдает чек с кодом. С его помощью можно хотя бы примерно узнать причину конфискации. В общем целом, это ничего не даст клиенту, но хотя бы станет понятно, почему возникла проблема. Выделяют три основных кода, которые используются практически во всех случаях вне зависимости от того, к какой системе относится платежное средство (Visa, MasterCard и так далее):

              • Карта изъята без объяснений. Самая распространенная причина. Определить, что именно произошло не получится.
              • Карта отмечена как утерянная и потому будет конфискована.
              • Карта отмечена как украденная и потому будет конфискована.

              Как вернуть карту обратно?

              Для того, чтобы вернуть карту обратно, нужно:

              1. Определить, чей конкретно банкомат использовался. От этого зависит, кто будет его инкассировать.
              2. Обратиться в службу поддержки нужного банка и уточнить, какое конкретно отделение занимается инкассацией целевого банкомата (придется объяснить причину интереса).
              3. Обратиться в отделение и уточнить у специалистов, когда будет производиться инкассация требуемого банкомата.
              4. В назначенный срок (а лучше на следующий день после инкассации, чтобы у сотрудников отделения было время правильно оформить все документы) обратиться в структурное подразделение.
              5. Написать заявление на возврат изъятой банкоматом карты. Нужно будет предоставить документы, подтверждающие личность и доказать, что данная карта действительно принадлежит заявителю.
              6. Забрать карту.


              Нередко банкомат может просто зависать. Устройство не выдает карту, но и не съедает ее. Определить это визуально практически невозможно, так как во многих случаях клавиатура аппарата будет работать и изображения будут сменяться. Но вот ничего выдавать устройство не будет, как и обрабатывать какие-либо задачи. В такой ситуации следует подождать. Вполне вероятно, что устройство «развиснет» и выдаст платежное средство. На это уходит около 5 минут, но для надежности рекомендуется ждать порядка 20 минут. Важно помнить, что никакие нажатия ни на какие кнопки в данном случае не помогут. Существует ошибочное мнение, что, зажав кнопку «Отмена» можно добиться того, что аппарат «выплюнет» карту, но это не соответствует действительности. Максимум, чего можно добиться таким образом – «подвесить» систему еще больше. Если карта и выдается после нажатия на эту кнопку, то это лишь совпадение, связанное с тем, что именно в этот момент устройство «развисло».

              Обязательные действия

              Существует несколько обязательных действий, которые всегда нужно и не нужно делать. Это не повлияет на выдачу карты или ее возврат, но может обезопасить средства клиента. Рассмотрим подробнее.

              Нельзя вскрывать терминал/банкомат

              Вытащить карту из банкомата невозможно. Устройство не нужно пытаться вскрывать, это, во-первых, практически невозможно без соответствующего оборудования, а во-вторых, это все равно не поможет, так как внутренние компоненты устройства имеют собственную, отдельную защиту. Также не стоит отключать банкомат от сети, даже если по какой-то причине есть такая возможность. Во-первых, аппараты обычно оснащаются автономным источником питания и способны еще достаточно долго работать даже при отключении от сети. А во-вторых, отключенный аппарат автоматически съедает любую карту, даже если до этого он еще «думал», находясь в зависшем состоянии.

              Нужно обязательно заблокировать карту

              Как только аппарат съел карту, ее нужно немедленно заблокировать. Для этого на каждом таком устройстве есть контактные телефоны службы поддержки (актуально в том случае, если клиент работает с банкоматом того же банка, что и эмитированная карта). В любом случае, блокировав карту, клиент защищает свои средства от потенциальных мошенников.

              Когда вернут зажеванную карту?

              Если банкомат зажевал карту, то срок ее выдачи напрямую зависит от расположения устройства:

              • Банкомат расположен непосредственно в отделении банка. Самый простой вариант. Обычно сотрудники банка могут оперативно, не проводя полную инкассацию устройства, достать конфискованные карты, оприходовать их по всем правилам и сразу же выдать клиенту. В среднем не это уходит от получаса и до нескольких часов (зависит от наличия на месте нужных специалистов и их загруженности).
              • Банкомат расположен в проходном месте. Инкассация таких устройств проводится достаточно часто, как минимум 1 раз в неделю. Как следствие, сразу после инкассации можно забрать платежное средство в том отделении, которое отвечает за работу устройства. Если повезет, то уже на следующий день клиент получит свою карточку.
              • Банкомат расположен в непроходном месте. Такие аппарат инкассируются достаточно редко. Раз в 2-3 недели или даже реже. Как следствие, придется долго ждать, пока заберут карту.

              Что делать, если деньги с карты нужны срочно?

              В том случае, если банкомат забрал карту, а деньги нужно получить срочно, рекомендуется следовать данной инструкции:

              1. Взять документы, удостоверяющие личность (лучше всего обычный паспорт) и, желательно, договор на обслуживание, по которому клиент получал карту. Последнее не обязательно, но так найти данные по пользователю менеджеру банка будет намного легче.
              2. Обратиться в любое отделение банка, эмитировавшего карту. Особо следует отметить тот факт, что ориентироваться надо не на банк, которому принадлежит банкомат, а именно на тот банк, который выпускал карту. Лучше всего обращаться в то структурное отделение, где человек получал свою карту изначально, но это не обязательное требование.
              3. Написать заявление на выдачу средств без карты. Иногда может назначаться комиссия, но чаще всего такая выдача производится бесплатно. Заявление помогут написать менеджеры банка. Придется смириться с очередями, если отделение находится в проходном месте.
              4. Предоставить в кассу отделения заявление и паспорт. Уточнять сумму выдачи уже не нужно, она прописывается в заявлении. Чаще всего к этим документам прикладывается еще и распоряжение на выдачу средств из кассы, которое формирует менеджер банка.
              5. Подписать кассовый ордер и получить деньги. Нужно помнить, что иногда банк настаивает на том, чтобы одновременно с выдачей средств блокировать платежное средство. Впоследствии, после возврата карты, его придется разблокировать.

              Альтернативных способов снять деньги практически не существует. Как вариант, клиент может зайти в свой личный кабинет, перечислить деньги другому человеку (например, близкому родственнику) и попросить его снять/отдать средства. Не рекомендуется просить о такой услуге не проверенных или вообще посторонних лиц, так как доказать тот факт, что средства перечислялись исключительно для выдачи владельцу, не получится.

              Что делать если завис банкомат сбербанка

              Получайте на почту один раз в сутки одну самую читаемую статью. Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте.

              Одна из самых частых причин, по которой банкомат не отдает карту, заключается в том, что пользователь не забирает ее в отведенный для этого временной промежуток. Карта показывается в окошке на 40 сек. Если за это время клиент ее не забирает, то банкомат изымает ее на хранение. Чтобы избежать этого, нужно внимательно следовать инструкциям, которые появляются на экране банкомата.

              Еще одна причина изъятия карты банкоматом – истечение ее срока годности. Внимательно следите за тем, чтобы карта не была просрочена, и заблаговременно обращайтесь в банк для ее обмена. Если карту забрали по этой причине, расстраиваться не стоит. Обратитесь в ближайшее отделение банка, вполне вероятно, что новую карту вам уже перевыпустили, и получите вы ее сразу же.

              Если же причиной стал технический сбой в работе банкомата, то не отчаивайтесь раньше времени и попробуйте достать карту самостоятельно. Зажмите клавишу «Отмена» и подержите от двух до пяти минут . Удержание этой клавиши (не экранной кнопки!) приведет к тому, что на экране появится вопрос: «Отменить операцию?». Нажать ответ «Да» нужно, не отпуская кнопку «Отмена». Такая комбинация приведет к тому, что банкомат вернет карту.

              Не пугайтесь, если банкомат начнет перезагружаться. Для некоторых моделей банкоматов удержание кнопки «Отмена» равнозначно вводу комбинации клавиш ctrl+alt+del на компьютере (эта комбинация упрощает прерывание выполняемой операции).

              Если же банкомат просто завис и не отдал вам карту, подождите 10 минут. Возможно, машина перезагрузится автоматически, и карта будет выдана.

              В случае, когда все манипуляции с клавишами не помогли, обязательно обратитесь в службу поддержки, оставьте заявку на блокировку карты. Обычно ожидать возврата карты дольше, чем выпустить новую. С такой заявкой вы можете обратиться в отделение банка.

              Еще одна хитрость: позвоните по телефону технической службы. Ежедневно к банкоматам приезжают специалисты, которые загружают купюры. Они-то и могут достать вашу карту.

              И последний совет: если вам срочно нужна наличка, а операция по выдаче средств не была завершена банкоматом, обратитесь в кассу. При предъявлении паспорта вы сможете снять нужную сумму там.

              Вопросом как защитить свою банковскую карту от мошенников , задается каждый клиент банка. Наши 7 профилактических советов обезопасить финансы от виртуальных грабителей.

              Понравилась статья? Тогда поддержи нас, жми:

              Житейская хитрость — если банкомат Сбербанка «съел» карту и намертво завис.

              Данный метод опробован людьми, которые попали в неприятную ситуацию с банкоматом под диктовку специалиста из контактного центра. Нажимаете на клавишу «Отмена» и держите ее 3-5 минут, не отпуская.

              Банкомат будет пищать, стонать, плакать, жаловаться на жизнь и употреблять нецензурную лексику — не обращайте на это внимание и клавишу не отпускайте.

              Когда этот железный мучитель наконец-то сдастся и высветит на дисплее предложение отменить операцию, не отпуская клавишу «Отмена», нажмите на дисплее пальцем другой руки вариант «Да».

              Вуаля: ваша карта снова у вас в руках!

              Не страдайте херней, если он завис (не потух свет, он не загорелся синим пламенем, в него не попал метеорит), то он сам по себе через 3-5 минут отвиснет, время на связь с процесингом, предложит другую операцию и вернет вам карту

              Пошаговая инструкция по возврату банковской карты, которая по тем или иным причинам осталась внутри банкомата.

              Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

              Почему банкоматы не возвращают карты

              Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

              • вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
              • вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
              • карта размагничена или имеет механические повреждения;
              • вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
              • вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
              • банкомат завис или сломался.

              В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

              При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

              Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

              Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

              В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».

              Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

              Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

              Если карту зажевал банкомат вашего банка

              Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

              1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
              2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
              3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

              Если карту не вернул банкомат другого банка

              Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.

              1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
              2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
              3. Обязательно заблокируйте карту.
              4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.

              Как подстраховаться

              Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

              Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

              Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

              Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

              Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.

              Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

              Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

              Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

              Почему банкоматы не возвращают карты

              Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

              • вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
              • вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
              • карта размагничена или имеет механические повреждения;
              • вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
              • вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
              • банкомат завис или сломался.

              В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности.

              Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

              При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

              Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

              Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

              В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».

              Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами.

              В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

              Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

              Если карту зажевал банкомат вашего банка

              Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

              1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
              2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
              3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

              Если карту не вернул банкомат другого банка

              Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.

              1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
              2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
              3. Обязательно заблокируйте карту.
              4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.

              Как подстраховаться

              Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

              Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

              Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

              Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

              Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.

              Что делать если банкомат «съел» карту?


              Вы неудачно воспользовались банкоматом и остались без карты? Причины, почему банкомат “зажевал” вашу карту, могут быть разными.

              Что делать, разбираемся.

              Почему банкомат забирает карту

              ●      вы неправильно ввели пин-код карты 3-5 раз (в зависимости от банка)

              ●      ваша карта просрочена и банкомат забирает ее, чтобы вы могли переоформить карту

              ●      вы серьезно задолжали банку, например, на платя проценты по кредитке

              ●      при совершении операции вы задумались и вовремя не извлекли карту из кард-ридера, хотя банкомат предупреждал вас при помощи звукового или светового сигнала. Обычно на извлечение карты отводится 30-40 секунд

              ●      при техническом сбое банкомата

              ●      вы провели нетипичную для вашей карты операцию — например, сняли крупную сумму средств или все деньги со счета.


              При техническом сбое на экране появляется сообщение «Временный перерыв в работе» (Temporary out-of-service). Если банкомат задержал карту, возникает надпись «Карта задержана» (Card is retained) и печатается чек, на котором содержится код задержания.

              К примеру, для карт платежных систем Visa и MasterCard код 04 означает «изъять карту без указания причины»; код 41 – «изъять, утерянная карта»; код 43 – «изъять, украденная карта», пишут Банки.ru.

              Что делать

              ●      Убедитесь, что карта “съедена”

              Сначала стоит убедиться, что банкомат действительно “съел” карту, а не просто “завис”. Если на экране устройства появилось сообщение, что оно готово к работе со следующим клиентом, значит, ваша карта “съедена”. Если машина зависла, то можно подождать 10-15 минут, возможно, карта будет возвращена. В любом случае постарайтесь отменить операцию, нажав кнопку “Отмена”.

              ●      Запомните время, когда “съедена” карта

              Звонок в банк может продлиться долго, поэтому лучше запомнить время, когда карту забрали.

              ●      Если вы в своем банке, обратитесь к специалисту

              Если карта изъята без уважительной причины, возможно, удастся вернуть ее достаточно быстро, может, в этот же день.

              ●      Если вы далеко от отделения, но пользуетесь банкоматом своего банка

              Позвоните в ваш банк, который выдал карту. Объясните ситуацию оператору call-центра. Далее вам предложат заблокировать карту и расскажут, как действовать, чтобы перевыпустить карту.

              ●      Если вы пользуетесь банкоматом не своего банка

              Звоните в сервисный центр банка, которому принадлежит банкомат. Телефонный номер центра должен быть указан на банкомате. Поэтому еще до начала пользования устройством посмотрите, есть ли на нем такие данные. Сообщите сотруднику банка номер карты, свои паспортные данные. Он объяснит, каким образом происходит возврат карты, нужно ли подтверждающее письмо от вашего банка и пр.

              При звонке в сервисный центр банка помните: сотрудник никогда не потребует у вас данные пин-кода вашей карты.

              ●      Блокировать или нет?

              Карту можно заблокировать, чтобы она не попала в руки злоумышленникам.

              сделать это можно сразу по телефону или в онлайн-банкинге. Или же написать заявление в вашем банке. Возврат карты займет 2-3 недели. Карту можно и не блокировать, а просто перевыпустить. Это будет быстрее, до 1-2 недель.

              За блокировку, разблокировку и перевыпуск карты банки, как правило, взимают комиссию. 

              ●      Если я нахожусь за границей 

              Если вы лишились карты в заграничном банкомате, также звоните в банк, которому принадлежит устройство. Вам придется предъявить документы, зарубежный банк направит запрос в ваш банк. После чего карта будет возвращена. Если же в принципе вы можете обойтись без карты во время поездки, заблокируйте ее по телефону call-центра своего банка или в онлайн-банкинге, а по возвращению перевыпустите.

              !Выезжая за границу, следует иметь несколько карт, а также подключенный интернет-банкинг!

              ●      Если при мне “зажевало” карту иностранца

              Можно помочь иностранному гражданину, если на ваших глазах он лишился карты в нашем российском банкомате.

              Объясните ему, что он должен обратиться в свой банк, а потом и в тот банк, чей банкомат забрал его карту.

              Что делать, если банкомат «съел» карту ночью или зажевал купюру? 7 важных вопросов про «пластик»

              При потере карты за рубежом выдают «подменку», «съеденный» ночью «пластик» достанут из банкомата утром, а украденные со счета деньги вернут обратно. Банкиры рассказали, как действовать в самых форс-мажорных ситуациях, которые только возможны в стране и за границей.

              Фото с сайта: pixabay.com

              Заблокирована карточка на отдыхе. Что делать?

              — Сначала нужно понять, почему была заблокирована карточка, — объясняют в Банке Москва — Минск. — Причины могут быть разные. Например, можно несколько раз ошибиться с ПИН-кодом. Решение — связаться с контакт-центром банка и разблокировать карточку или попробовать сделать это самостоятельно в мобильном приложении.

              Гораздо серьезнее, если карта заблокирована по инициативе банка или платежной системы. Это делается для предотвращения несанкционированных списаний. Проще говоря, банк заподозрил, что деньги его клиента могут увести. В таком случае карта не подлежит разблокировке, и, как правило, банк начинает выпуск карточки с новыми реквизитами.

              А если кошелек украли или он потерялся?

              — Прежде всего, нужно ограничить доступ к счету потенциальным мошенникам. Как правило, функция блокировки карточки доступна в мобильном или интернет-банке, также это можно сделать звонком в контакт-центр банка.

              Для премиальных карточек Visa предусмотрен сервис GCAS — экстренная замена карточки или выдача наличных. Новая карточка будет отправлена в любую страну в течение 3 рабочих дней. Также можно снять наличные в 270 тыс. точек по всему миру.

              Гораздо сложнее, если вы оказались, к примеру, на Мальдивах, деньги на карточке закончились, и вы хотите пополнить ее наличными.

              — К сожалению, пополнить карту белорусского банка в другой стране не удастся, но можно сделать перевод на свой счет в банке.

              Это тоже непросто, поскольку нужно знать все реквизиты банка и счета. Кроме того, важно уточнить размер комиссии за перевод и сроки зачисления, чтобы потом не было сюрпризов.

              На самом деле проще всего попросить знакомых перевести на карточку деньги. Это можно сделать через банковские сервисы или прямым переводом с карты на карту — такая возможность есть у многих банков.

              На карту регулярно приходят переводы из-за рубежа. Будет ли банк сообщать в налоговую?

              — Банки обязаны предоставлять сведения о поступивших из-за границы переводах на счета физлиц в налоговые органы. Это предусмотрено указом президента № 71 «О мерах по обеспечению своевременной уплаты подоходного налога с физических лиц и отдельных страховых взносов».

              Сведения предоставляются в налоговые органы по месту постановки на учет не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом. Сразу бежать в налоговую не нужно: при получении доходов из-за границы требуется подать годовую декларацию по подоходному налогу.

              Сделать это нужно до марта следующего года.

              Ночью банкомат «съел» карточку. Что делать?

              Фото: Вадим Замировский, TUT.BY

              — На каждом банкомате есть телефоны службы поддержки банка, которые работают круглосуточно. Кроме того, следует сделать звонок и в собственный банк, если «пластик» остался в аппарате другого банка. При этом вряд ли удастся вернуть его этой же ночью. Карточка будет изъята после плановой или внеплановой инкассации банкомата — возможно, даже следующим утром или днем. После этого ее направят в родной банк, где ее и можно забрать, предъявив паспорт. Так что дежурить у банкомата нет никакого смысла. Совет: до получения карточки на руки лучше заблокировать ее по звонку в банк, через мобильное приложение или интернет-банкинг.

              Кстати, с помощью мобильного или интернет-банка деньги можно перевести на другой счет. Даже если основной «пластик» все еще пребывает в чужом банкомате.

              Банкомат снял деньги, а купюру зажевал или не выдал. Как действовать?

              — Прежде всего, необходимо связаться с банком, чей банкомат не выдал наличные, и сообщить об инциденте.

              Также стоит как можно скорее обратиться с заявлением в родной банк, карточкой которого вы пользуетесь. Банки максимально внимательно отслеживают такие ситуации и реагируют оперативно. После инкассации проблемного банкомата будет проведена проверка (как правило, это происходит раз в 1−2 недели) — тогда и зафиксируют излишнюю сумму. После этого у банка есть три дня на разбирательства и неделя — на то, чтобы ответить клиенту и решить проблему. В любом случае деньги вернут.

              По карте сделана покупка в интернете, но не мной. Как вернуть деньги?

              — Молниеносно реагировать и блокировать карточку — не стоит ждать, пока мошенники совершат и следующую операцию. После этого надо обратиться в банк, получить выписку по счету и оформить заявление на то, чтобы опротестовать последние операции. Если держатель карты не нарушил правила пользования, которые прописаны в договоре, то банк после проведения проверки вернет деньги. Карточку при этом предстоит перевыпустить с новыми реквизитами.

              Забыл ПИН-код карты. Что сделать, чтобы не перевыпускать карточку?

              — Если в дальнейшем планируется снимать наличные, то карточку все-таки придется выпустить заново. А если вы сторонник безналичных расчетов и карта оснащена модулем бесконтактной оплаты, то можно совершать покупки в пределах лимита (от 10 до 30 долларов в эквиваленте) без подтверждения операции ПИН-кодом.

              Что делать если банкомат съел карту?

              Последнее обновление:

              На днях стал свидетелем достаточно неприятной ситуации. Стоял в очереди к банкомату. Остался один человек и в этот момент моргнул свет, банкомат отключился. Мужчина, который стоял впереди меня, как раз вставил карту и набрал ПИН-код.

              Это был магазин, поэтому я пошел за покупками, а когда шел обратно, стало ясно что карту банкомат съел и не вернет. После того как система перезагрузилась, на экране появилось сообщение о временных технических неполадках. Мужчина развернулся и ушел без карты.

              Такого рода ситуация может произойти в самый неподходящий момент.

              К примеру, дотянули с оплатой по кредиту до последнего дня. Подходите вечером чтобы вернуть долг, но не тут-то было. Происходит технический сбой и банкомат съедает карту и отложенные деньги.

              Как водится, запаса денег нет, времени тоже.

              Со мной случалась подобная ситуация уже дважды, причем буквально с интервалом в месяц. Так что теперь знаю что и как делать, чтобы избежать проблем.

              По шагам, что делать если банкомат съел карту и деньги

              1. Дождаться пока не появится сообщение о тех. неполадке и будет точно ясно, что назад карту с деньгами уже не получить.
              2. Зайти в интернет-банк через браузер или мобильное приложение и  перевести деньги на другой счет в пределах своего банка (с которого можно будет снять без карты), либо на счет в другом банке. Поясню, когда карта блокируется, то снять оставшиеся деньги может быть проблематично.
              3. Если прошло 5-10 минут, а ничего не появилось, то позвонить в свой банк и заблокировать карту. телефонный номер написан на терминале, либо зайдите на официальный сайт и посмотрите там.
              4. Если банкомат находится в отделении банка, то сообщить о проблеме персоналу. Если рабочий день закончился, то при блокировке карты также это упомянуть, возможно блокировать не придется.
              5. Зачем блокировать карту? Все просто. Не известно что будет когда вы уйдете, может банкомат ее вернет. Воспользоваться ей можно будет даже не знаю ПИН-кода. Поэтому, чтобы не было сюрпризов, лучше заблокировать.
              6. В зависимости от банка, может потребоваться сходить в отделения и написать заявление о перевыпуске карты.
              7. Дополнительно зайдите на сайт банка и напишите о случившейся ситуации в соответствующем разделе. По крайней мере на сайте Сбербанка такая возможность есть, ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено. Не сказать что быстро, как хотелось бы, но тем не менее. Мне дней за 7-10 возвращали деньги. Перевыпуск карты занимает 2-3 недели. Опять же, зависит от банка.

              Чтобы не попасть в ситуацию когда последние деньги недоступны, лучше всегда иметь запас на всякий непредвиденный случай.

              Проще всего накопить используя простые правила. Об этом читайте в заметке.

              Что делать, чтобы не попасть в ситуацию когда банкомат не вернул карту, а деньги снять очень нужно

              100% застраховаться от таких ситуаций можно только если не пользоваться банкоматом. Думаю любому понятно что это в настоящее время не реально сделать, так что остается искать другие варианты.

              Собственно, после того как у меня второй раз банкомат съел карту и деньги, пришлось задуматься. Вариантов не так много.

              1. У большинства есть карта Сбербанка, то можно завести еще одну карту, самую простую и дешевую в плане тарифов. С ее помощью снимать деньги. Если вдруг банкомат ее зажевал, то просто делать перевод всей суммы на запасную карту и снимать деньги уже с нее, а первую спокойно блокировать.
              2. Давно пользуюсь дебетовой картой банка Тинькофф, там есть возможность бесплатно выпустить к основной карте еще 5 дополнительных (для себя или других людей) и назначить лимиты по использованию денежных средств. Так что сделал просто, выпустил себе доп. карту и теперь рассчитываюсь с ее помощью, также с ее помощью снимаю деньги. Если произойдет непредвиденная ситуация, то тут все еще проще, счет доп. карты привязан к основной, так что переводить никуда ничего не придется, просто заблокирую ее и все.

              Более подробно читайте мой обзор о дебетовой карте Тинькофф (плюсы и минусы). Оформить карту можно на официальном сайте.

              Что еще можно сделать, чтобы еще уменьшить вероятность проблем?

              Старайтесь совершать как можно больше платежей через интернет-банк и заранее. Тогда ни какой банкомат не съест вашу карту и деньги.

              4.8 / 5 ( 13 голосов )

              Банкомат «съел» карточку. Что дальше?

              31.10.2018

              Обычно в работе банковских систем не происходит сбоев, однако иногда неприятности случаются. Примером служит ситуация, когда банкомат не вернул карточку и деньги на счете оказались недоступны.

              Что делать, если банкомат «съел» вашу банковскую карточку? По каким причинам и как часто это происходит? Ответы на эти вопросы дала Татьяна Бильдис, начальник отдела розничного бизнеса Центра банковских услуг № 228 ОАО «Белинвестбанк» г. Лида.

              В начале сентября у читательницы «Лидской газеты» произошел неприятный инцидент. В одном из магазинов города Лиды она решила снять со своей банковской карточки деньги, но банкомат ее проглотил. Такая ситуация оказалась для женщины впервой. За пояснениями она обратилась к специалисту, чтобы знать, что нужно делать при возникновении подобных ситуаций, чего ожидать и как максимально сгладить последствия случившегося.

              Начальник отдела розничного бизнеса Центра банковских услуг № 228 ОАО «Белинвестбанк» Татьяна БИЛЬДИС пояснила, что карточка может быть изъята банкоматом (инфокиоском) по различным причинам: по указанию банка, выдавшего карточку, из-за технического сбоя, вследствие механического дефекта карточки, а также если после завершения операции клиент отвлекся и вовремя не забрал карточку из устройства.

              Насколько надежны банкоматы, как часто они дают сбой и, в частности, не отдают карточки?

              Банкоматы достаточно надежны. Чтобы избежать изъятия, держателю карточки необходимо убедиться, что операция завершена (то есть, банкомат или инфокиоск не предлагает провести следующую операцию) и устройство действительно не возвращает карточку. Лучше выждать несколько минут. Бывает, что банкомат долго обрабатывает запрос, и может сложиться впечатление, что он «завис», но спустя небольшой промежуток времени он снова начинает корректно работать. Если по прошествии нескольких минут устройство все-таки не возвращает карточку, она точно изъята.

              Как правильно себя вести владельцу карточки, если банкомат ее не вернул?

              Схема действий очень простая. Мы рекомендуем, во-первых, найти на банкомате (инфокиоске) наклейку с номером телефона Контакт-центра банка, обслуживающего устройство, и сообщить о случившемся, а также уточнить сроки инкассации банкомата. Во-вторых, позвонить в Контакт-центр банка, выдавшего карточку, и заблокировать ее.

              Карточку, кстати, можно заблокировать не только по телефонному звонку, но и с помощью Интернет-банкинга или мобильного приложения.

              Ситуация с изъятием карточки, безусловно, неприятная, но паниковать в данном случае не стоит. Ваша карточка в сохранности, она находится в специальном отсеке банкомата (инфокиоска) и будет извлечена из него при первой же инкассации.

              Как происходит выемка изъятых карточек?

              Изъятые карточки забирают из банкомата (инфокиоска) при каждой инкассации. В Лиде все карточки, изъятые банкоматами Белинвестбанка, попадают в подразделение банка на улице Кирова, д.10.

              Как правило, если карточка выпущена тем же подразделением банка, которое обслуживает банкомат (инфокиоск), то нужно будет прийти туда, оформить заявление о возврате карточки и предъявить документ, подтверждающий личность.

              Если карточка выпущена другим подразделением или другим банком, то необходимо обратиться в банк, выпустивший карточку, для получения гарантийного письма на возврат карточки.

              Далее с этим письмом следует обратиться в банк, обслуживающий банкомат или инфокиоск, в котором была изъята карточка. Гарантийное письмо может быть передано и по факсу, так как банки стараются сделать обслуживание максимально комфортным и идут навстречу клиентам.

              Если клиент не обращается за изъятой карточкой в течение двух дней, карточка будет оправлена в банк, выпустивший ее в обращение. В этом случае клиент сможет забрать карточку уже только в том подразделении, где получал карточку изначально. С учетом месторасположения банков процесс может занять несколько недель.

              В каких случаях придется заплатить комиссию, когда клиент не может воспользоваться карточкой?

              Выдача наличных денежных средств держателям карточек в отделениях банка осуществляется с использованием не только самой карточки, но и ее реквизитов.  Это означает, что даже при отсутствии карточки клиент может получить денежные средства. А вот как это произойдет – с уплатой комиссии или без – зависит от ситуации.

              Если карточка изъята банкоматом (инфокиоском) либо забыта клиентом в данных устройствах и у банка есть подтверждение об изъятии, плата за снятие наличных со счета не взимается. Это правило действует в следующих случаях: при утере или краже карточки и внесении ее ранее в стоп-лист; в случае окончания срока действия карточки; если карточка находится в стадии изготовления (до момента поступления ее в подразделение банка).

              Совет от специалиста

              Всегда желательно иметь дублирующую карточку. Если она будет того же банка, что и основная, то в ситуации, когда банкомат или инфокиоск изъял вашу карточку, вы сможете беспрепятственно, не дожидаясь инкассации устройства, без комиссии и буквально в течение нескольких секунд перевести деньги на другую карточку с помощью любого средства дистанционного банковского обслуживания («Мобильного банкинга», «Интернет-банкинга»).  Например, если на вашем смартфоне установлено приложение «Мобильный банкинг» Белинвестбанка, вы это сможете сделать, не отходя от банкомата,  и  сразу же заблокировать изъятую карточку.

              С этого момента снять наличные денежные средства или осуществить расчеты в торговых точках вы сможете по резервной карточке.

              Иметь отдельную от зарплатной карточку специалисты банка рекомендуют еще по одной причине – для расчетов в Интернете. Когда вы оплачиваете, к примеру, своей зарплатной карточкой покупку в Интернете, есть вероятность незапланированных списаний со счета: можно по невнимательности согласиться на автоматические платные обновления для смартфона или случайно подписаться на дорогую услугу. А ведь на зарплатной карточке обычно находится солидная часть вашего бюджета, поэтому ее стоит поберечь от виртуального шопинга.

              Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка

              Если банкомат съел карту Сбербанка, для клиента это становится очень неприятной неожиданностью, потому что такого поворота событий никто не ожидает. Возникает много вопросов, на которые нет простого ответа: куда звонить, как забрать, сколько времени это займет, как теперь снять деньги и так далее.

              Ниже мы попробуем дать ответы на все эти вопросы.

              Если карту съел банкомат Сбербанка

              Для начала рассмотрим ситуацию, в которой банкомат Сбербанка съел «родную» карту.

              О других банках, в том числе и заграничных, мы расскажем в следующем разделе.

              Можно ли что-то сделать с банкоматом

              Нет, от банкомата вы ничего не добьетесь. Не нужно бить его, просить и умолять тоже делу не поможет – бездушная машина уже поместила вашу карточку в специальный резервуар для проглоченных карточек, и пластик будет спокойно дожидаться там инкассации. Единственное, что вы можете сделать – это посмотреть на банкомате телефонный номер организации, обслуживающей устройство. По этому номеру нужно позвонить – вы узнаете подробности о том, когда и где можно забрать карточку (и можно ли вообще).

              Обращение в банк

              Будем честны, обращения в Сбербанк делу помогают слабо. Единственный случай, когда это может помочь – если банкомат, съевший вашу карточку, находится прямо в отделении.

              В этом случае вы можете попросить работников офиса вернуть вашу карточку по упрощенной процедуре – надо будет написать и подписать заявление на возврат, после чего сотрудник банка вскроет банкомат и достанет из ячейки вашу карточку. Но это срабатывает только тогда, когда в офисе есть сотрудник, умеющий открывать банкоматы, а это случается далеко не всегда.

              Звонок на горячую линию Сбербанка помогает слабо. В лучшем случае оператор скажет вам номер организации, обслуживающей банкомат и производящей инкассацию. В худшем случае сотрудник техподдержки просто примет заявку на перевыпуск и посоветует забыть про потерянную карточку.

              Дальнейшие действия

              Чтобы узнать, что в вашем случае нужно делать дальше, вам нужно позвонить по номеру, написанному на банкомате. Карточку вы сможете забрать только после инкассации – сотрудники обслуживающей организации приедут, вскроют банкомат, пополнят его деньгами и заберут все проглоченные карточки. Вам нужно будет прийти в офис организации с паспортом, написать заявление – и карту вернут.

              Но это может занять много времени, если банкомат стоит не в людном месте, инкассацию могут проводить раз в месяц. Если вы не готовы столько ждать – просто перевыпустите карточку.

              Отметим, что служба техподдержки всегда советует заблокировать проглоченную карточку. Вам стоит это сделать – практического смысла в этом, на самом деле, немного, но если по какой-то причине с карточки все же пропадут деньги, вам будет очень сложно их вернуть. Карточка блокируется в интернет-банкинге: выбираете карточку, идете в настройки, блокируете. Потом, когда карту вернут, таким же способом ее можно будет разблокировать.

              Если карту съел банкомат другого банка

              Здесь мы рассмотрим случаи, в которых карту Сбербанка съел банкомат другого банка, в том числе и зарубежного.

              Можно ли что-то сделать с банкоматом

              Нет, как и в случае с банкоматом Сбербанка, никакие манипуляции с самим банкоматом вам не помогут. Но в этом случае вам нужно обязательно записать номер обслуживающей организации, который есть на банкомате, и адрес этого банкомата – все эти данные понадобятся вам в дальнейшем.

              Обращение в банк

              Можете обратиться на горячую линию обслуживающего банка, но лучше сразу звонить по номеру, указанному на банкомате – там вам скажут, что делать. Если дело происходит в России, то события будут развиваться так же, как и в случае с банкоматом Сбербанка – вам скажут, когда пройдет инкассация и где можно будет забрать карточку по письменному заявлению. Не забудьте взять свой паспорт. Если дело происходит в другой стране, то ситуация усложняется – практика выдачи съеденных карточек распространена только в России, в других странах такие карточки просто уничтожают. При звонке объясните, что вы – из другой страны, и что на карточке остались практически все ваши деньги – возможно, вам помогут.

              Дальнейшие действия

              Лучше заблокируйте карточку, особенно – если находитесь в другой стране или воспользовались банкоматом малоизвестного банка. В остальном – вам скажут, что нужно делать дальше, когда вы позвоните по номеру на банкомате.

              Период возврата карты и денежных средств

              Время, за которое вернут карточку, сильно зависит как от расторопности обслуживающей организации, так и от места, в котором банкомат стоит.

              Чем реже люди пользуются услугами банкомата, тем реже приезжает инкассация, и тем больше времени уйдет на возврат.

              Если банкомат стоит в безлюдном месте – возможно, вам будет проще перевыпустить карточку.

              Если банкомат завис и не выдал деньги

              Такое нередко бывает с банкоматами Сбербанка – старые устройства, старое программное обеспечение. Выглядит это так: вы вставляете карту в банкомат, указываете сумму, которую нужно снять, подтверждаете операцию – и банкомат либо намертво зависает, либо просто выбрасывает вас в главное меню, и нажатие на кнопки ничего не меняет. В общем-то, в большинстве случаев с карточкой можно распрощаться. Все, что вы можете сделать – ждать, пока банкомат «переварит» операцию и либо выдаст деньги, либо ошибку. Если в течение 5 минут ни того, ни другого не произошло – банкомат завис окончательно. Вам нужно позвонить по номеру, указанному на банкомате, объяснить ситуацию и потребовать срочного выезда специалистов. Просто уйти не получится – вдруг банкомат решит выдать деньги через 20 минут после того, как вы уйдете? Их сможет забрать кто-то другой, чего вам ясно не хотелось бы.

              Ответы на частые вопросы

              • Как мне получить деньги, если банкомат съел карточку Сбербанка? Деньги вы все еще можете получить в отделении, по паспорту.
              • В каких случаях банкомат может съесть карточку? Самые распространенные: вы забыли забрать карточку, и сработала система защиты; вы 3 раза неправильно ввели пин-код. Кроме того, карточка может быть с истекшим сроком, неисправная или помеченная как «украдена» или «утеряна» – во всех случаях банкомат ее не отдаст.
              • Можно ли позвать работников ближайшего отделения, чтобы они открыли банкомат? Если устройство «привязано» к их отделению – можете попробовать.

              Вывод

              Банкомат может съесть карточку по нескольким причинам: забыли забрать ее, неправильно ввели ПИН, стерлось защитное покрытие, сбой самого банкомата и так далее. Вернуть ее будет непросто – нужно ждать, когда приедет инкассация и вскроет банкомат. Чтобы получить инструкцию по дальнейшим действиям, позвоните по номеру, указанному на банкомате.

              Зачастую перевыпустить карточку – проще, чем пытаться вернуть старую.

              Как вернуть деньги при ошибках и сбоях в финансовых операциях

              Никто не застрахован от ошибочного перевода денег или от ситуации, когда банкомат неожиданно «съел» карту. Как не растеряться и при этом не растерять деньги? Рассказываем несколько историй из жизни невезучего Василия.

              Ситуация 1. Ошибка при переводе денег

              Василий решил вернуть долг другу с помощью денежного перевода, но ошибся в реквизитах на пару цифр. Теперь он не знает, куда ушли деньги и как их вернуть.

              Что произошло?

              Возможны три варианта.

              • Деньги еще не ушли со счета Василия. Переводы по номеру счета могут занимать несколько часов, а иногда даже до трех дней.

                Если Василий сразу же позвонит в банк, есть шанс остановить платеж.

                Переводы по номеру карты или телефона получателя уходят мгновенно — и тогда Василия ждет один из следующих вариантов.

              • Платеж не прошел. Может оказаться, что номера телефона, счета или карты, на который Василий по невнимательности пытался отправить деньги, не существует.

                Номера счетов и карт создаются по определенному алгоритму. В них закодировано, в каком подразделении банка открыт счет, какова валюта счета, к какой платежной системе принадлежит карта и другая информация. Ошибочная цифра просто покажет, что такого номера нет. А значит, и платеж не пройдет.

                Промахнуться с номером телефона гораздо легче, но все же есть вероятность, что он ни на кого не зарегистрирован.

                При переводе по номеру несуществующей карты или телефона банк сразу же сообщит, что не может найти счет получателя и отправить деньги. Если Василий делал перевод по номеру счета, деньги попадут на специальный счет внутри банка и автоматически вернутся Василию в течение недели.

                Когда именно — можно уточнить по телефону горячей линии банка.
              • Деньги упали на чужой счет. Если ошибочный номер счета, карты или телефона оказался реальным и деньги получил незнакомец, вернуть перевод без его участия не получится. После того как деньги поступили на счет получателя, по закону он становится их владельцем. Но если деньги достались человеку по ошибке, это считается необоснованным обогащением. Получатель обязан их вернуть, если знает реквизиты того, от кого пришел платеж. Такими реквизитами могут быть номер телефона, карты или счета отправителя.

              Что делать?

              Нужно сразу же позвонить в банк и сообщить, что произошла ошибка. Назвать точную дату, время и сумму перевода, который требуется отменить.

              Чтобы удостовериться, что звоните именно вы, оператор задаст контрольные вопросы (уточнит паспортные данные, кодовое слово, суммы и даты последних операций по карте, адрес или другую информацию, которую вы оставляли банку).

              Если банк еще не начал проводить операцию, он ее просто отменит.

              Если деньги попали на специальный счет внутри банка, можно сразу уточнить у оператора, когда деньги вернутся.

              Если же кто-то все же получил средства, придется прийти в отделение банка и составить письменное заявление о возврате ошибочного платежа. При этом стоит попросить сотрудника банка выдать вам квитанцию о совершенном переводе и сделать копию заявления с отметкой, что банк его принял.

              Банк не обязан возвращать деньги, которые перевел по поручению клиента. Но менеджер банка может проконсультировать, как лучше действовать в этой ситуации.

              Например, если деньги ушли на счет организации, можно найти ее контакты и связаться с бухгалтерией. Копия заявления об ошибочном переводе с отметкой банка и квитанция о проведенной операции станут аргументами, которые должны убедить компанию вернуть деньги.

              Если не удастся найти получателя или он откажется добровольно возвращать деньги, Василий имеет право обратиться в суд, ссылаясь на Гражданский кодекс (ст. 1102 о неосновательном обогащении).

              Подробнее о том, что делать с переводами по неверным реквизитам, читайте в тексте «Как вернуть деньги, которые вы отправили или получили по ошибке».

              Ситуация 2. Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета

              Чтобы ошибка с переводом не повторилась, Василий решил отдать долг наличными. Для этого надо было снять необходимую сумму с карты. Банкомат начал отсчитывать деньги, но в отсеке для выдачи банкнот купюры не появились. При этом Василий получил СМС-сообщение о списании денег со счета.

              Что произошло?
              • В банкомате закончились деньги. Но из-за технического сбоя он посчитал, что купюры выданы.

              • Деньги замялись. Возможно, они застряли где-то в банкомате.

              • Прервалась связь с процессинговым центром. Такое могло произойти из-за технической неполадки связи в момент операции.

              Что делать?

              Подождать несколько минут. Некоторые банкоматы работают медленно и не сразу выдают купюры.

              Не помешает внимательно осмотреть отсек выдачи банкнот и проверить, не застряли ли там деньги. Если их не видно или не получается достать, нужно звонить в банк. Его номер телефона всегда указан на самом аппарате. Оператору нужно описать ситуацию и сообщить номер банкомата (оператор подскажет, как его найти).

              Если вы пытались снять деньги в банкомате стороннего банка, то вдобавок к этому стоит обратиться в свой банк. Его телефон написан на обратной стороне карты.

              Чтобы вернуть деньги, понадобится подать в свой банк заявление о спорной операции по карте.

              В нем нужно указать как можно больше информации: дату, время, сумму, номер банкомата. Стоит также отметить, что вы уже сообщили о проблеме оператору банка по телефону. Если банкомат выдал чек, стоит приложить его копию к заявлению.

              Банк проведет проверку. Помогут записи камеры видеонаблюдения, которая встроена в банкомат. Камера должна была зафиксировать, что Василий не забрал свои деньги.

              Специалисты банка также проверят программное обеспечение банкомата: получат информацию о техническом сбое или о том, что операция не была выполнена до конца.

              Инкассаторы вскроют и осмотрят сейфовую часть банкомата, пересчитают наличные, сверят все операции по электронному журналу и изымут излишки денег. По итогам проверки с Василием свяжется менеджер банка и сообщит о результатах. Если сбой подтвердится, деньги вернут на счет Василия.

              Ситуация 3. Банкомат принял деньги, но на счет они не зачислились

              Коллеги подарили Василию деньги на юбилей, он решил положить их на карту.

              Как только купюроприемник забрал деньги, на экране банкомата высветилось сообщение о технической неисправности. Василий проверил СМС-уведомления и свой баланс через приложение банка: деньги на счет так и не пришли.
              Что произошло?

              У банкомата в самый неподходящий момент прервалась связь с процессинговым центром. Но деньги никуда не пропали, банкомат отправил их в «резерв». Машина приняла купюры, но не успела передать информацию о пополнении баланса счета.

              Что делать?

              Сфотографировать экран банкомата, позвонить в банк, номер телефона которого указан на аппарате, и описать ситуацию. Если банкомат выдал чек, его нужно сохранить. Стоит также записать номер аппарата и время операции.

              Затем необходимо отправиться в отделение банка, который выдал вам карту, и написать заявление о спорной операции. К заявлению нужно приложить копию чека из банкомата (если чек был выдан аппаратом), фотографии экрана и потребовать зачислить сумму на счет.

              Банк проведет расследование и свяжется с вами. Затерявшиеся в банкомате деньги должны вернуться на ваш счет.

              Точные сроки возврата денег не регламентированы. Гражданский кодекс обязывает организации (в том числе банки) выполнять свои обязательства в «разумный срок», но банк и клиент могут понимать его по-разному.

              Пару недель вполне можно считать разумным сроком. Если банк сообщил вам о решении вернуть деньги больше двух недель назад, стоит идти в отделение и писать заявление с требованием зачислить деньги на счет. После того, как вы предъявите свои требования письменно, банк обязан вернуть деньги в течение семи дней.

              Ситуация 4. Банкомат «съел» карту

              Василий снова у банкомата. На этот раз — чтобы оплатить интернет. Но банкомат «съел» карту и не отдает.

              Что произошло?

              Возможны несколько вариантов.

              • Технический сбой. Как и любая другая техника, банкомат может дать сбой из-за ошибки в системе самого аппарата либо разрыва соединения с процессинговым центром.

              • Трижды неверно введен ПИН-код. Система банкомата заподозрила, что перед ним мошенник, поэтому не вернула карту.

              • Клиент не успел забрать карту. Банкомат дает человеку от 20 секунд до одной минуты на то, чтобы забрать карту. Если клиент не успел этого сделать, банкомат заберет карту обратно, чтобы она случайно не оказалась у мошенников.

              • Карта просрочена. Некоторые банкоматы не возвращают карты, у которых истек срок действия.

              • Карта заблокирована. Банкомат не отдаст такую карту, потому что посчитает, что ею пытается воспользоваться мошенник.

              В любой из ситуаций карта попала в специальный отсек внутри банкомата.

              У посторонних нет туда доступа, поэтому карта в безопасности.
              Что делать?

              Сначала стоит немного подождать — возможно, банкомат все же отдаст карту через пару минут.

              Если банкомат стоит в отделении банка, нужно обратиться к сотрудникам. Они откроют банкомат и достанут карту.

              Если банкомат находится не в офисе банка или отделение уже закрыто, необходимо позвонить на горячую линию банка — телефон указан на корпусе аппарата. Опишите ситуацию сотруднику, а тот передаст информацию специалистам, которые обслуживают банкомат. Они извлекут карту и передадут ее в отделение банка.

              Оператор подскажет, когда и в каком отделении можно будет забрать карту. Если карта застряла в банкомате другого банка, лучше сразу уточнить, понадобятся ли какие-то еще документы, кроме паспорта. Например, может потребоваться справка, что карта действительно принадлежит вам. Ее нужно будет взять в банке, который выпустил карту.

              Не забывайте, что вы можете снять наличные с карточного счета, даже если карты нет под рукой. Для этого нужно обратиться в отделение своего банка с паспортом. Также можно перевести деньги через мобильный банк на любую другую карту.

              Ситуация 5. На счет пришли деньги от незнакомого отправителя

              Василий неожиданно получил СМС, что на его счет упала крупная сумма. Но он не понял, кто и зачем отправил ему деньги.

              Что произошло?

              Возможны три случая.

              • СМС прислали мошенники. Они отправили Василию сообщение от имени банка о «пополнении счета», а затем перезвонили и попросили вернуть «ошибочный» перевод. Если Василий им поверит и выполнит их требование, то перечислит свои деньги обманщикам.

              • Деньги перечислил друг. У Василия недавно был день рождения. Его друг решил, что деньги — лучший подарок, и сделал ему перевод.

                Но Василий не понял, кто и почему прислал деньги.
              • Кто-то отправил деньги по ошибке. Неизвестный перепутал реквизиты или номер телефона, по которому нужно было сделать перевод. Как однажды сделал и сам Василий.

              Что делать?

              Мошенники научились подделывать номера банка в СМС-сообщениях. Для начала нужно удостовериться, точно ли деньги пришли на счет. Проверить баланс счета и посмотреть последние переводы можно через онлайн-банк или мобильное приложение банка.

              Возможны два варианта:

              • Сумма на счете не увеличилась. Значит, Василия пытаются обмануть. Если он поверит мошенникам и сам сделает им перевод, банк не вернет ему деньги.

              • Деньги действительно зачислены на счет. Тогда стоит запросить в банке выписку со счета — чтобы понять, кто сделал перевод. В выписке будет указана фамилия отправителя или название компании.

                Если они вам знакомы, с ними можно связаться и выяснить, что это за платеж. В случае явной ошибки можно попросить банк перечислить сумму обратно.

              Обычно поддельное СМС-сообщение о зачислении денег — лишь начало действий мошенников. После этого они звонят, представляются сотрудниками банка и сообщают, что «по карте проводится подозрительная операция». Или уведомляют о «техническом сбое в системе банка» и предлагают «перепроверить реквизиты». На самом деле под этим предлогом мошенники выманивают секретные данные — CVV/CVC-код с обратной стороны карты или коды из СМС.

              Если «сотрудник банка» требует коды или пароли, торопит и запугивает, это верный признак мошенничества. Положите трубку и самостоятельно наберите номер банка — он указан на обратной стороне вашей карты и на официальном сайте банка.

              О других наиболее распространенных схемах мошенничества можно прочитать в разделе «Грабли».

              Почему банкомат ест карты и как этого избежать

              Технологии изменили деньги и банковскую систему.

              Раньше бухгалтерские книги использовались для ведения учета счетов и операций, теперь они полностью заменены компьютеризированным бухгалтерским учетом. Точно так же чеки (чеки), которые широко используются для снятия или перевода денег, большая часть этого средства была заменена на банковские карты или интернет-банкинг. Дебетовые и кредитные карты упростили обращение с деньгами. Сегодня эти карты можно использовать в любой части мира для мгновенного получения наличных через банкоматы или для покупки любых продуктов в Интернете, оплаты в магазинах, ресторанах, на станциях обслуживания и местах, где принимаются карты.Онлайн-торговля, особенно когда речь идет о покупке или продаже, невозможна без таких современных средств.

              Банкомат (банкомат), который также называют другими именами, например, ABM (автоматизированный банковский автомат), банкомат или кассовый терминал, представляет собой электронное банковское устройство самопомощи, которое подключено к сети с финансовыми учреждениями, такими как банки, и выполняет финансовые транзакции для клиентов.

              Современные банкоматы могут выполнять множество функций, включая снятие наличных, перевод наличных, внесение наличных денег, оплату счетов за коммунальные услуги, запрос баланса, получение выписки из банка и т. Д.Несмотря на все преимущества, банкоматные карты, дебетовые или кредитные карты, которые используются в банкоматах, могут быть проглочены или захвачены банкоматом. Для этого могло быть несколько возможных причин, о которых я говорил ниже.

              1- Неправильная установка карты
              Существует правильный способ установки карты в банкомат. Вы можете найти стрелку на одной стороне карты, которая указывает, в каком направлении вы должны вставить карту во входное отверстие для карты банкомата. Но если вы этого не сделаете, банкомат не сможет прочитать вашу карту и проглотит ее вместо того, чтобы вернуть.

              2- Отсутствие баланса или недостаточный баланс на счете
              Некоторые банкоматы настроены для хранения вашей дебетовой карты или карты банкомата, если у вас нет баланса или недостаточный баланс на вашем банковском счете.

              Держать карту по этой причине — несправедливо, но это происходит.

              3- Использование неисправной или сломанной карты
              На каждой карте написаны номер, срок действия и имя владельца счета (в зависимости от политики банка название может не упоминаться на некоторых картах) плюс магнитная полоса на обратной стороне который содержит необходимые данные, которые можно прочитать только на компьютере.Если по какой-то причине магнитная полоса и другие детали исчезнут, банкомат не сможет прочитать карту и может ее захватить. То же самое и в случае использования сломанной или погнутой карты. Он может застрять внутри банкомата.

              4- Использование карты в неправильном банкомате
              Банкомат настроен для поддержки определенных услуг, таких как Visa, MasterCard, Discover, Maestro, American Express и т. Д. Если вы вставляете карту в такой банкомат, на котором не отображается логотип вашей службы, ваша карта может быть съедена автоматом.

              5- Использование карты с истекшим сроком действия
              Это большая проблема, которая людям неинтересна.

              Если срок действия карты истек, карта становится бесполезной. Помещение этого в банкомат может привести к тому, что машина его уловит.

              6- Использование заблокированной карты
              Если вы потеряли свою карту, заблокировали ее, а затем восстановили ее, но не разблокировали ее, или ваша карта была заблокирована поставщиком из-за нарушения любого срока, использование такой заблокированной карты будет предупреждать банкомат, и он просто заберет вашу карту и не вернет ее.Обычно однажды заблокированная карта становится бесполезной и не может быть активирована повторно по соображениям безопасности. Вам следует заказать новую карту.

              7- Использование зарегистрированной карты
              О украденной карте необходимо немедленно сообщить. Такие карты становятся бесполезными, даже если вы их восстановите. Использование таких карт приведет к предупреждению банкомата и удержанию вашей карты.

              8- Банкомат вышел из строя
              Это одна из самых серьезных проблем, которые могут доставлять неудобства пользователям.

              Вышедший из строя автомат может проглотить вашу карту вместо того, чтобы вернуть ее.Основной причиной этой проблемы может быть отказ какой-либо механической или электрической части внутри машины.

              9- Несколько раз ошибочный ввод ПИН-кода
              При использовании карты в банкомате необходимо ввести ПИН-код, прежде чем перейти в меню услуг банкомата. Если вы забыли PIN-код и несколько раз ввели неправильный PIN-код, банкомат заблокирует вашу карту, считая это украденной картой или попыткой кражи. Ошибочный ввод неправильного PIN-кода более одного раза также может привести к тому же.

              Как этого избежать
              Вот несколько советов, которые помогут избежать неприятностей:

              1- Убедитесь, что карта вставлена ​​правильно.
              2- У вас должен быть остаток на вашем банковском счете. Не используйте дебетовую карту или карту банкомата, если счет пуст.
              3- Убедитесь, что на вашей карте нет выцветшей информации или магнитной полосы. Избегайте использования погнутых или сломанных карточек.


              4- Перед использованием банкомата убедитесь, что вы находитесь в нужном месте и что аппарат поддерживает ваши услуги. В противном случае не пытайтесь использовать карту.
              5- Не используйте просроченную, зарегистрированную или заблокированную карту. Вместо этого получите новую карту.
              6- Если банкомат неисправен или вышел из строя, официальные органы отображают уведомление, чтобы предупредить пользователей.Итак, проверьте пометки на двери, стенах или машине перед ее использованием.
              7- Обязательно вводите правильный PIN-код при каждом использовании банкомата. Если вы забыли PIN-код, позвоните в сервисный центр и поменяйте его перед использованием карты.
              8- Путешествуя в другую страну, возьмите с собой достаточно наличных на случай, если местные банкоматы не примут вашу карту по какой-либо причине, у вас не возникнет проблем. Старайтесь не использовать свои кредитные или дебетовые карты в банкоматах за границей, если вы не собираетесь задерживаться надолго.Возможно, у вас не будет достаточно времени, чтобы восстановить свою заблокированную карту.

              Как получить заблокированную карту
              Если это банкомат банка, обратитесь в этот банк лично, чтобы восстановить свою карту. Если это общественный банкомат, вам необходимо связаться с властями, управляющими этим банкоматом. Вам необходимо доказать, что вы являетесь держателем этой карты, предоставив необходимые документы, удостоверяющие личность. Возьмите с собой национальное удостоверение личности, водительские права или паспорт, чтобы восстановить свою карту.

              Что делать, если банкомат съел ваш чек после неудачного депозита

              Банкоматы

              исторически являются очень надежными машинами, с транзакциями на миллиарды долларов, совершаемыми каждый год в США.С.

              Когда внесение или снятие средств не завершено, а наличные деньги, карта банкомата или депозит утеряны, клиент банка может испытать разочарование, неудобство из-за отсутствия доступа к средствам или, возможно, даже кражу личных данных.

              Один из типов неудачной транзакции банкомата, который может вызвать серьезную головную боль, — это неудачный чековый депозит.

              Бумажные чеки, которые до сих пор используются для внесения вкладов

              Статистические данные о частоте сбоев в работе банкоматов не публикуются, и банки не очень-то горды сообщают, как часто эти сбои происходят.

              Однако мы знаем, что потеря депозита в банкомате действительно случается время от времени, потому что многие потребители жаловались на это.

              Большинство крупных банковских банкоматов отказались от использования конвертов в банкоматах. Этот переход сократил расход бумаги и, что более важно, устранил распространенный тип «мошенничества с пустыми конвертами», когда преступники помещали пустые конверты в банкомат, чтобы получить быстрый доступ к большим суммам наличных денег.

              Новые банкоматы без конвертов будут сканировать наличные деньги и проверять депозиты в режиме реального времени.

              Создавая мгновенный образ чека, банки могли проверять депозиты в режиме реального времени.

              Тем не менее, эти банкоматы без конвертов также устранили возможную сверку и проверку человеком.

              Когда банкоматы «съедают» чеки и держат их, клиенты не имеют доступа к своим средствам и не понимают, когда они это сделают.

              В зависимости от ситуации средства могут храниться до 10-14 дней, пока банк расследует инцидент.

              Что делать, если банкомат не возвращает ваш чек

              Если вы потеряли чек в процессе его внесения, попробуйте выполнить следующие действия:

              1.Если возможно, отмените транзакцию

              Если машина исправна, возможно, машина вернет вам чек.

              Если вы можете получить чек обратно, вы можете внести его в отделение или через мобильный телефон.

              2. Соберите доказательства

              Если у вас есть смартфон, делайте снимки. Если отображается экран с ошибкой или распечатывается квитанция, запишите, что в ней написано.

              Запишите адрес банкомата, сумму чека и любые другие относящиеся к делу или относящиеся к делу детали.

              После того, как вы сообщите об инциденте, ваш банк проведет расследование, и предоставленная вами информация будет использована для определения того, что произошло.

              3. Немедленно обратитесь в свой банк

              Если банкомат находится в помещении банка, и банк открыт, вы быстрее всего свяжетесь с сотрудниками отделения.

              Они могут открыть банкомат и забрать для вас чек. Если банкомат не находится в помещении филиала, позвоните по этому номеру в свой банк и сообщите об этом.

              Во всех крупных банках есть следственные отделы, которые помогут.

              Возможно, банк предоставит предварительный кредит на время расследования инцидента. Также возможно, что вы сможете полностью отменить транзакцию.

              Время имеет значение. Не ждите, чтобы связаться с вашим банком.

              Машины обслуживаются регулярно, и чек, снятый банкоматом, будет получен в течение короткого периода времени.

              После того, как ваш чек выпадет из банкомата, расследование займет больше времени, так как вашему банку придется отследить чек и расследовать то, что произошло.

              4. Свяжитесь с эмитентом чека

              В зависимости от источника средств может быть легко получить новый чек.

              Если плательщик может предоставить вам новый чек и приостановить выплату старого, вам, возможно, не придется иметь дело с расследованием и отсутствием доступа к средствам, сколько бы времени ни длится расследование.

              Спросите в своем банке, целесообразно и / или допустимо ли это. Если есть вероятность возврата платы за чек, если вы можете отменить депозит, это может доставить больше хлопот, чем того стоит.

              5. Подайте жалобу в CFPB
              .

              Бюро финансовой защиты потребителей — это государственное учреждение, ответственное за обеспечение справедливого отношения к вам, как к потребителю.

              Если вы не можете прийти к решению и получить доступ к потерянным средствам, вы можете подать жалобу через Интернет.

              CFPB рассмотрит дело и попытается выступить посредником в его разрешении.

              Предотвращение проблем с депозитами в банкоматах в будущем

              В Интернете можно найти бесконечное количество историй о депозитах в банкоматах, которые пошли ужасно, ужасно неправильно, в результате исчезли деньги, исчезли записи о депозите и затянувшиеся, затянувшиеся расследования.

              Утерянных депозитов в банкоматах есть общие темы разочарования и беспомощности.

              Предотвратите проблемы с депозитами, взяв под контроль свои финансы. Не кладите бумажный чек в банкомат, если в этом нет крайней необходимости.

              В большинстве случаев вы можете найти более безопасные и надежные альтернативы внесению бумажного чека в банкомат.

              Если ваш депозит важен, особенно если вам нужен немедленный доступ к своим средствам, рассмотрите возможность внесения депозита через приложение (где вы храните бумажный чек) или в филиале, где вы сразу же получите подтверждение и квитанцию.

              Как вариант, вы можете где-нибудь обналичить чек, хотя большинство пунктов обналичивания чеков взимают комиссию.

              Если у вас был негативный опыт проигрыша чека в неисправном банкомате, вы, вероятно, захотите в будущем избегать использования банкоматов для внесения депозитов.

              Несмотря на их надежность, достаточно одного неудачного опыта, чтобы навсегда изменить доверие.

              Все более популярным методом депонирования бумажных чеков является внесение чеков через мобильный телефон. С помощью смартфона или планшета легко и бесплатно внести чек в свой банк.

              Воспользуйтесь мобильным депозитом

              Как описано выше, большинство крупных банков и кредитных союзов теперь позволяют быстро, безопасно и легко вносить чеки с помощью своего приложения для смартфонов.

              Вы просто делаете снимок лицевой и оборотной сторон чека и подтверждаете сумму.

              В зависимости от чека и вашего банка, ваши средства могут быть доступны сразу или в течение определенного периода времени.

              Благодаря своей простоте и удобству, мобильный чековый депозит является очень популярной функцией и очень простой даже для самого нетехнического человека.

              Вы сохраняете чек, который можете хранить в надежном месте у себя дома и в конечном итоге уничтожить позже, когда пройдет разумный промежуток времени после депонирования чека.

              Большинство банков рекомендуют написать «депонирован через мобильное приложение», чтобы избежать возможности того, что вы или кто-то из членов вашей семьи случайно внесет чек во второй раз.

              Эта ошибка может привести к плате за «двойное представление».

              Лимиты мобильного депозита применяются к чековому депозиту, сделанному через смартфон.Банки ограничивают борьбу с мошенничеством с чеками, поэтому для этой функции действуют ограничения, в то время как для депозитов через банкоматы или кассира ограничения отсутствуют.

              Лимиты мобильных чеков на депозиты в 10 ведущих банках
              Национальные банки Пределы

              Банк Америки

              • Клиенты, чьи счета открыты для менее 3 месяцев: 2500 долларов в месяц
              • Клиенты, чьи счета открыты для 3 месяца и более: 10 000 долларов в месяц
              • Клиенты в привилегированных наградах программа на первые 3 месяца: 25000 долларов в месяц
              • клиентов в привилегированных наградах программа более 3 месяцев: 50000 долларов в месяц

              Уэллс Фарго

              • Все клиенты: 2500 долларов в день и 5000 долларов за 30-дневный период

              Чейз

              • Все клиенты: 2000 долларов в день и 5000 долларов за 30-дневный период

              Ситибанк

              • Клиенты, чьи счета открыты для менее 6 месяцев: 500 долларов в день и 1500 долларов в месяц
              • Клиенты, чьи счета открыты для 6 месяцев и более: 1000 долларов в день и 3000 долларов в месяц

              U.С. Банк

              • Личные счета: Варьируется от 500 до 2500 долларов в день, в зависимости от типа счета

              Capital One

              • Лимиты различаются для каждой учетной записи клиента: Обычно 5000 долларов в день (по данным банкира Capital One)

              PNC Банк

              • Клиенты, чьи счета открыты для менее 30 дней: 1000 долларов в день и 2500 долларов в месяц
              • Клиенты, чьи счета открыты для 30 дней и более: 2500 долларов в день и 5000 долларов в месяц

              ТД Банк

              • Клиенты со счетами в От 3 до 6 месяцев: 1000 долларов США в день и 2500 долларов США за 30-дневный период
              • Клиенты со счетами для От 6 до 12 месяцев: 2500 долларов США в день и 3500 долларов США за 30-дневный период
              • Клиенты со счетами для более 1 года: 2500 долларов США в день и 6000 долларов США за 30-дневный период

              SunTrust

              • Клиенты, чьи счета открыты для 6 месяцев или меньше: 1000 долларов за чек и 3000 долларов в месяц
              • Клиенты, чьи счета открыты для более 6 месяцев: 8000 долларов в месяц
              • Частные клиенты: 25000 долларов в месяц

              BB&T

              • Текущие счета, открытые на меньшую сумму более 90 дней: 500 долларов США в день и 1000 долларов США за 30-дневный период
              • Текущие счета, открытые в минимум 90 дней: 2500 долларов в день и 5000 долларов за 30-дневный период
              • Состоятельные клиенты: 10 000 долларов в день и 30 000 долларов в 30-дневный период
              Депозит в кассе

              Традиционный способ принести чек на депозит у кассира — надежный способ избежать потери депозита.

              Кассир подтвердит реквизиты чека и обеспечит правильность внесения депозита.

              Подписка на прямой депозит

              Если вы получаете бумажный чек в качестве регулярного источника средств, поговорите с эмитентом о более удобных способах оплаты вам или получения денег.

              Большинство крупных банков предлагают стимулы для расчетных счетов, такие как отказ от ежемесячной платы за обслуживание, когда вы открываете банковский счет с прямым депозитом.

              Банки любят прямой депозит, потому что он обеспечивает им регулярный поток депозитов — и ваш бизнес.

              Что делать, если банкомат съел ваш депозит

              Тони Армстронг, NerdWallet.com Опубликовано 16:00 ET 25 ноября 2017 г.

              ЗАКРЫТЬ

              Если вы нажмете на банкомат вне сети, ожидайте, что в среднем придется раскошелиться на дополнительные 4,69 цента за транзакцию. У Шона Доулинга (@seandowlingtv) есть еще.

              Стоя перед банкоматом, который только что снял ваш депозит наличными, без пополнения счета или выдачи квитанции, вы можете почувствовать себя беспомощным и даже безнадежным.Просто спросите Линду Мюррей Буллард, которая недавно оказалась в такой ситуации.

              «Ужасающие впечатления!» — говорит Мюррей Буллард, владеющая консалтинговой фирмой в Чаттануге, штат Теннеси,

              Не ясно, насколько распространен ее опыт. По словам Майкла Ли, исполнительного директора группы, у Ассоциации индустрии банкоматов нет данных, которые бы отражали масштабы этой проблемы. Американская ассоциация банкиров не ответила на запросы о комментариях, когда их спросили о подобных инцидентах.

              Тем не менее, Мюррей Буллард, конечно, не одинок: судя по множеству дискуссий на эту тему на онлайн-форумах, банкоматы с нехваткой наличных денег не являются чем-то совершенно неслыханным. А учитывая, что 68% американцев используют банкоматы не реже одного раза в месяц, согласно исследованию Nielsen 2014 года, стоит знать, как реагировать на эту потенциально неприятную ситуацию.

              Стойте и обращайтесь в свой банк

              Хотя некоторым это может показаться неестественным, название игры сохраняет хладнокровие.Для Мюррей Буллард это означало оставаться на месте и немедленно обратиться в свой банк.

              «Когда он сожрал мои деньги, я отказалась переезжать, прежде чем связалась с банком и поговорила с живым человеком», — говорит она.

              «Женщина заверила меня, что это будет исправлено на следующий рабочий день, и кто-нибудь позвонит мне, как только исправят. Они сделали именно то, что она сказала, и мой депозит был зачислен ».

              »Банкоматы в стиле« Звездных войн »? Оцените некоторые из самых необычных денежных автоматов в мире.

              Подтвердите, что ваш банк проводит расследование

              Шейн Аллен, директор по связям со СМИ Personal Trainer Food, компании из Форт-Уэрта, штат Техас, которая помогает потребителям составлять планы здорового питания, несколько месяцев назад оказался в аналогичном затруднительном положении, когда он пытался внести 800 долларов в банкомат Capital One.

              «Банкомат забрал наличные и распечатал квитанцию ​​о том, что произошла ошибка, и что мне нужно позвонить по определенному номеру телефона», — говорит Аллен.

              Его банк заверил его, что рассмотрит ситуацию, когда он позвонит и пока пополнит свой счет.

              «Они предупредили меня, что проверит все депозиты в тот день, и, если по какой-то причине они определят, что сумма депозита меньше, они снимут его с моего счета», — говорит Аллен.

              Месяц спустя Аллен получил по почте письмо, в котором говорилось, что банк завершил расследование и определил, что он действительно внес 800 долларов.

              «В целом, я думаю, они справились с этим очень хорошо», — говорит он. Capital One не сразу ответил на запрос о комментарии.

              Если банкомат съедает ваш депозит, вам следует немедленно связаться с банком, говорит Кристофер Даль, представитель Wells Fargo. Это подтолкнет к расследованию инцидента.

              «Я не могу поделиться большой информацией о процессе расследования, но все транзакции регистрируются, и мы используем наши журналы для исследования этих транзакций», — говорит Даль, добавляя, что такие случаи случаются редко.«Если проблема с банкоматом повлечет за собой какие-либо комиссии за счет, мы также зачислим на их счет эти комиссии».

              Отметьте время транзакции, соберите доказательства

              Помимо приема наличных, банкоматы также иногда проглатывают чеки, что может подтвердить Натали Николь Гилберт.

              «Если вам необходимо использовать банкомат, а он идет не так, как надо, отметьте время неудачного депозита», — говорит Гилберт, музыкант из Лос-Анджелеса, который недавно попытался внести чек на сумму около 1000 долларов.

              Поскольку она обычно не использовала этот конкретный аккаунт для внесения депозитов такого размера, транзакция «сработала» функцию безопасности, которая заподозрила возможное мошенничество », — говорит Гилберт.В результате ее финансовое учреждение заморозило ее средства, пытаясь проверить действительность чека.

              «Это было особенно неудобно, так как я намеревалась оплатить арендную плату в этом месяце этим чеком, а удержание не снималось еще неделю или более после того, как истек срок оплаты аренды», — говорит она.

              Гилберт рекомендует клиентам делать снимки экрана ошибки банкомата со смартфона, если он появляется во время неудачной транзакции. Она добавляет, что люди могут захотеть скопировать серийные номера на банкнотах, прежде чем вставлять валюту в автомат.Чем больше доказательств вы соберете, тем лучше.

              Быстрое реагирование имеет решающее значение

              Несмотря на то, что неисправные банкоматы могут заставить вас чувствовать себя крайне бессильным, ваша задача исправить ситуацию — очень важно. Вашим первым шагом должно быть оповещение вашего банка или кредитного союза, которые расследуют его перед тем, как пополнить ваш счет.

              ЗАКРЫТЬ

              Ситибанк теперь должен выплатить 6,5 миллиона долларов за якобы причинение вреда заемщикам из-за не обслуживания студенческих ссуд.

              Тони Армстронг — штатный писатель, освещающий личные финансы NerdWallet.Следуйте за ним в Twitter @ tonystrongarm и в Google+. Обновление 21 ноября 2017 г.

              Статья «Что делать, если банкомат съедает ваш депозит» изначально появилась на NerdWallet. NerdWallet — контент-партнер USA TODAY, предоставляющий общие новости, комментарии и репортажи. Его контент создается независимо от США СЕГОДНЯ.

              Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.usatoday.com/story/money/personalfinance/2017/11/25/what-to-do-if-an-atm-eats-your-deposit/107919072/

              BlogTIE! Моя карта была проглочена банкоматом в Китае.Что мне делать?

              Банкоматы могут проглатывать банковские карты из-за человеческой ошибки или из-за механических неисправностей. К счастью, это в основном для сохранности, чтобы ваша карта не попала в руки воров. Следуйте инструкциям ниже, и вы получите свою карту с минимальными усилиями (но с небольшой задержкой).

              Пошаговое руководство

              1. Если банкомат, в котором была проглочена ваша карта, подключен к отделению банка, обратитесь за помощью к сотруднику банка.Однако вам может понадобиться ваш паспорт или другое удостоверение личности, чтобы доказать, что вы являетесь лицом, которому принадлежит карта. Других банковских карт может не хватить.
              2. Если сотрудники банка не могут помочь, поищите в банкомате пятизначный номер телефона. Это горячая линия обслуживания банкоматов.
              3. Позвоните на горячую линию (у большинства есть вариант на английском языке) и следуйте инструкциям. Подготовьте номер вашей карты, имя и номер паспорта, чтобы сотрудники банка подтвердили вашу личность. Наличие названия банка и адреса банкомата, в котором была проглочена ваша карта, также поможет банку отследить вашу карту.
              4. Позвоните на горячую линию обслуживания клиентов вашего банка, чтобы сообщить, что ваша карта была проглочена. Ваш банк немедленно заблокирует вашу учетную запись, что означает, что никто другой не сможет получить к ней доступ.
              5. Обычно восстановление проглоченной карты занимает три рабочих дня. Чтобы получить карту, обычно нужно вернуться в отделение, к которому подключен банкомат. Если рядом с банкоматом нет отделения, позвоните в сервисную службу еще раз и спросите, где вам следует забрать карту. Вам нужно будет принести паспорт, который вы использовали для открытия банковского счета (если у вас больше нет оригинала документа, по крайней мере, попробуйте принести его ксерокопию — без этого возврат карты будет сложным процессом).

              Профилактический совет

              Банкоматы некоторых зарубежных стран не выдадут деньги до тех пор, пока карта не будет удалена из банкомата; если вы из одной из этих стран, убедитесь, что вы сосредоточены при снятии денег — несколько посетителей (и по крайней мере один сотрудник Global Times) отошли от автомата после того, как забрали свои деньги, оставив карту.

              Номера горячей линии крупных банков, предоставляющих услуги на английском языке

              Сельскохозяйственный банк Китая: 95599
              Банк Китая: 95566
              Банк связи: 95559
              Строительный банк Китая: 95533
              China Merchants Bank: 95555
              Промышленно-коммерческий банк Китая (ICBC): 95588

              Полезные китайские слова и выражения

              银行 卡 yín háng kǎ Банковская карта
              吞卡 туннель Проглотить карту

              Источник : onestop


              Использование WeChat? Отсканируйте QR-код или нажмите отпечаток пальца ниже ↓

              — (или ДОБАВИТЬ идентификатор WeChat: OKOKOKOKnet)


              Дорогая, банкомат съел мою карту в Индонезии 💳 и банк не вернет ее!

              Что мне было делать, когда индонезийский банкомат съел мою карту?

              Паника… спокойно

              Мы только что прибыли в аэропорт Семаранг рейсом Lion Air из Джакарты.Это был второй день (надеюсь) 15-дневной поездки на Каримунджава: остров в 88 км к северу от Центральной Явы.

              Потеря нашей карты на этом этапе путешествия, с довольно плотным графиком поездок и заранее забронированным жильем, потенциально могла изменить правила игры.

              Некоторые основы работы с банкоматами в Индонезии

              Из-за потребности в наличных деньгах мы планировали снять 1 250 000 индонезийских рупий или около того (около 90 евро). Этого хватило бы на наши первые несколько дней в Индонезии. На данном этапе я не хотел снимать больше, так как слышал, что банкоматы в аэропорту взимают более высокую комиссию за снятие средств.

              Есть десятки фирменных банкоматов, принадлежащих множеству индонезийских банков. Однако, что касается иностранца, в основном есть 2 типа машин:

              ♦ тот, который доставляет банкноты 50 000 индонезийских рупий с максимальным снятием 1 250 000 индонезийских рупий за транзакцию.

              ♦ тот, который доставляет банкноты 100 000 индонезийских рупий с максимальным снятием 2 500 000 индонезийских рупий за транзакцию.

              Обычно на машине есть уведомление с указанием ее типа. В обоих случаях максимальное количество банкнот, которое может быть доставлено за транзакцию, составляет 25 банкнот.

              Более выгодно всегда снимать максимальную сумму за снятие, поскольку вы будете платить одинаковые транзакционные издержки независимо от суммы, которую вы снимаете.

              Хотя существуют ограничения на транзакцию, ничто не мешает вам совершать несколько последовательных транзакций на одном компьютере. Однако обратите внимание, что вам действительно следует уведомить свой банк заранее, сообщив им, что вы будете снимать наличные в банкоматах в Индонезии.

              Если вы этого не сделаете, велика вероятность того, что ваш банк автоматически заблокирует вашу карту за предполагаемое мошенническое использование (см. Проблемы с банкоматом Jepara).

              Теория на практике: наш первый отказ

              После прохождения таможни я нашла стойку туристической информации. Девушка сообщила мне, что банкоматы можно найти в оживленном зале прибытия, прямо перед выходом из аэропорта.

              Хаотичный зал прибытия Семаранга (Дорогая, банкомат съел мою карту)

              Я нашел ближайший банкомат. Он принадлежал банку БТН.

              Когда я вставил карту, мне предложили выбрать язык: индонезийский или английский.Продолжая на английском языке, я ввел свой пин-код и выбрал сумму вывода. 1,25 миллиона казались невероятной суммой, но я понимал, что автомат доставит их 25 четкими банкнотами по 50 000 индонезийских рупий.

              Действительно, через несколько мгновений машина выдала пачку заметок и квитанцию, которые я взял. Однако в этот момент я заметил, что язык каким-то образом переключился с английского на индонезийский, и меня просили сделать выбор. Тот факт, что он также издавал постоянный звуковой сигнал, придавал ситуации некоторую срочность.

              Машина все еще не вернула мою карточку, и меня заставили что-то сделать — и быстро. Текст на индонезийском не дал мне никаких подсказок, мне нужно было его раскрыть.

              Я нажал верхнюю из 2-х кнопочных опций. В этот момент меня снова попросили ввести мой пин-код (по крайней мере, я мог это понять). Я ввел свой пин-код и нажал, как я полагаю, кнопку ввода.

              В этот момент машина начала быстро пищать, и снова предложила мне еще 2 варианта на индонезийском языке.

              На этот раз я нажал опцию нижней кнопки…

              Ох, дерьмо!

              Звуковой сигнал резко прекратился.

              Ужасное чувство охватило меня, когда я понял, что банкомат прервал нашу транзакцию.

              Теперь он вернулся к стандартному экрану приветствия. Машина не вернула мою карточку, но была с радостью открыта для работы со следующим клиентом.

              Все планы на то, чтобы взять такси до Семаранга, а затем доехать на микроавтобусе до нашего отеля в Джепаре, были отложены на второй план.

              Эти BTN Bad Boys любят с тобой связываться (Дорогая, банкомат съел мою карту)

              Дорогая, банкомат мою карту съел

              Пока Лена следила за автоматом, чтобы убедиться, что он не вернул нашу карту внезапно, я вернулся к милой девушке у стойки туристической информации, чтобы объяснить нашу проблему. Несмотря на широкую улыбку и приятные манеры, ее английский не совсем соответствовал сложности нашей ситуации.

              С другой стороны, ее коллега-мужчина быстро понял нашу проблему.Он начал звонить по телефону, пытаясь связаться с кем-нибудь в банке BTN.

              Это все заняло довольно много времени, и он не мог ни с кем связаться. В конце концов, он предложил единственный способ — лично пойти в головной офис банка, чтобы попытать счастья там. По крайней мере, он смог узнать их адрес.

              Я не хотел оставлять машину с моей картой. Однако у нас не было возможности заставить кого-нибудь прийти и открыть его, не догнав их сами.

              Арифин, молодой парень из бюро туристической информации, очень любезно предложил сопровождать нас в банк, чтобы переводить для нас — маловероятно, что кто-то там говорит по-английски.

              Головной офис БТН находится в 30 минутах езды от города

              Мы взяли такси и проехали 30 минут по городу к окраине Семаранга. По прибытии в банк нам нужно было взять билет и дождаться своей очереди.

              Примерно через час сотрудник банка по работе с клиентами согласился встретиться с нами. Нам повезло, что с нами был Арифин, ведь там действительно никто не говорил по-английски.

              Он объяснил даме, что случилось.

              В банке мы ждали… и ждали (Дорогая, банкомат съел мою карту)

              Сотрудница отдела обслуживания клиентов сообщила нам, что их банковская политика была исправлена: они должны были уничтожить все карты, которые были обнаружены заблокированными в их машинах.

              Арифин, однако, был настойчив. После дальнейшего обсуждения (и немалого флирта) он убедил ее нарушить правила. Она попросила инженера открыть автомат и вернуть карту в банк, но это можно было сделать не раньше, чем на следующий день.

              Время принятия решения.

              Вариант 1: Мы ждем в Семаранге до завтра и лишаемся нашего заранее забронированного отеля в Джепаре на сегодня. Вместо этого нам пришлось бы забронировать на ночь еще один отель в Семаранге, а затем еще один в Джепаре на следующую ночь (при условии, что мы вернем нашу карту).Это также окажет влияние на наши будущие заранее забронированные отели в Каримунджаве.

              Все это может стать немного запутанным… и значительно превысить бюджет.

              Вариант 2: Сегодня мы продолжим путь в Джепара согласно плану. Мы говорим банку BTN выбросить нашу проглоченную карту. На всякий случай я звоню домой в свой банк и прошу аннулировать карту. У меня была с собой еще одна кредитная карта, которая, надеюсь, поможет нам до конца поездки.

              Мы выбрали вариант 2 (в то время это казалось хорошей идеей…).Никаких изменений в плане, только одна зажигалка для кредитных карт, которую можно было заменить после поездки.

              Я позвонил домой в собственный банк, чтобы аннулировать карту, но меня прервали на полпути, когда я дал инструкции (я достиг предоплаченного лимита мобильной связи в невероятно быстрые сроки). Что ж, у меня было достаточно времени, чтобы объяснить ситуацию, поэтому я предположил, что они продолжат отмену.

              Затем я использовал свою другую кредитную карту, чтобы снять наличные в банкомате внутри банка. Я попросил одного из сотрудников банка присмотреть за операцией, чтобы избежать дальнейших неудач.И снова машина внезапно переключила язык на индонезийский, прежде чем вернуть мою карточку, но на этот раз меня в процессе извлечения проводил сотрудник, стоящий позади меня.

              Перед тем, как покинуть банк, я попросил сотрудницу отдела обслуживания клиентов убедиться, что моя карта будет уничтожена на следующий день, как только она будет получена.

              За пределами банка дождь отражал наше настроение

              Наконец, теперь, когда у нас были набиты местными деньгами, мы смогли продолжить наше путешествие в Каримунджаву через Джепару.

              Это был уже долгий день.

              Однако до того, как день закончился, ситуация должна была сделать еще несколько поворотов к худшему… (см. Проблемы с банкоматом Jepara).


              Если вам понравился Мед, банкомат съел мою карту, ознакомьтесь с нашим планом путешествия по Центральной Яве. Возможно вам понравится:

              Пляжи Каримунджава и сноркелинг

              Для многих привлекательность небольших тропических островов Индонезии — пляжи. Так что же могут предложить пляжи острова Каримунджава?

              Как сравнить бюджетные азиатские авиакомпании?

              Несмотря на то, что мы не получили высоких оценок в рейтингах авиакомпаний, наши впечатления от полета с Lion Air были положительными.Удобно и вовремя, с большим пространством для ног


              Закон о защите прав потребителей

              Банкоматы и Закон

              Что происходит, когда вы оставляете карту в банкомате?

              Чтобы получить его обратно, свяжитесь с тем отделением или банком, банкомат которого вы использовали, как только они откроются.(Без вашего PIN-кода карта не может быть использована кем-либо еще, поэтому задержка не должна вызвать нарушение безопасности.) Карты, оставленные в машине, в конечном итоге возвращаются для извлечения утром. Но некоторые филиалы автоматически избавляются от них или отправляют их в безнадежно непостижимые центральные офисы, если они не востребованы вовремя.

              Если у банка нет вашей карты, позвоните эмитенту (если он отличается от банка, банкомат которого вы использовали), и немедленно аннулируйте карту и замените ее.

              >> Как узнать о комиссии за банкомат?
              >> Какие комиссии необоснованны?
              >> Какие комиссии разумны?
              >> Есть ли у вас договор с банкоматным эмитентом?
              >> Как обезопасить себя при внесении депозитов через банкомат?
              >> Как сделать транзакции в банкоматах безопасными?
              >> Насколько тщательно следует хранить свой PIN-код?
              >> Стоит ли сохранять квитанции по каждой транзакции?
              >> Если вы не сохраняете их, следует ли вам быть осторожными при утилизации квитанций о транзакциях?
              >> Что будет, если оставить карту в банкомате?


              Практическое право На главную | Закон о защите прав потребителей На главную | * Банкоматы и закон * | Покупка и использование программного обеспечения
              Правовые вопросы Интернета

              Банковскую карту

              проглотили банкоматы в Китае? HACOS Business Service

              Банкоматы могут проглатывать банковские карты из-за человеческой ошибки или из-за механических неисправностей.К счастью, это в основном для сохранности, чтобы ваша карта не попала в руки воров. Следуйте инструкциям ниже, и вы получите свою карту с минимальными усилиями (но с небольшой задержкой).

              Пошаговое руководство

              Если банкомат, в котором была проглочена ваша карта, подключен к отделению банка, обратитесь за помощью к сотруднику банка. Однако вам может понадобиться ваш паспорт или другое удостоверение личности, чтобы доказать, что вы являетесь лицом, которому принадлежит карта.Других банковских карт может не хватить.

              Если сотрудники банка не могут помочь, поищите в банкомате пятизначный номер телефона. Это горячая линия обслуживания банкоматов.

              Номера горячей линии крупных банков, предоставляющих услуги на английском языке

              Сельскохозяйственный банк Китая: 95599

              Банк Китая: 95566

              Банк связи: 95559

              China Construction Bank: 95533

              China Merchants Bank: 95555

              Промышленно-коммерческий банк Китая (ICBC): 95588

              Позвоните на горячую линию (у большинства есть вариант на английском языке) и следуйте инструкциям.Подготовьте номер вашей карты, имя и номер паспорта, чтобы сотрудники банка подтвердили вашу личность. Наличие названия банка и адреса банкомата, в котором была проглочена ваша карта, также поможет банку отследить вашу карту.

              Позвоните на горячую линию обслуживания клиентов своего банка и сообщите, что ваша карта была проглочена. Ваш банк немедленно заблокирует вашу учетную запись, что означает, что никто другой не сможет получить к ней доступ.

              Обычно восстановление проглоченной карты занимает три рабочих дня.Чтобы получить карту, обычно нужно вернуться в отделение, к которому подключен банкомат. Если рядом с банкоматом нет отделения, позвоните в сервисную службу еще раз и спросите, где вам следует забрать карту. Вам нужно будет принести паспорт, который вы использовали для открытия банковского счета (если у вас больше нет оригинала документа, по крайней мере, попробуйте принести его ксерокопию — без этого возврат карты будет сложным процессом).

              Профилактический совет

              Банкоматы некоторых зарубежных стран не выдадут деньги до тех пор, пока карта не будет удалена из банкомата; если вы из одной из этих стран, убедитесь, что вы сосредоточены при снятии денег — более одного посетителя отошли от автомата после того, как забрали свои деньги, оставив карту.

              Что нужно делать, если банкомат съел карту? Практические советы и рекомендации. Что необходимо предпринять, если банкомат съел карту и не отдает

              Банкомат Сбербанка съел карту что делать? Важно прекратить паниковать. Паника – плохой соратник в любой проблеме, особенно если речь идет о деньгах. Решить данную проблему можно без лишних нервов и затрат.

              Пластиковые карты на данный момент являются самым распространенным способом оплаты. Это:

              • Удобно.
              • Быстро.
              • Гигиенично – бумажные купюры проходят через десятки тысяч разных рук.

              Если банкомат бессовестно сожрал карту, то полезно знать способы выхода из сложившейся ситуации и причины, по которым он завис.

              Распространенные ситуации, провоцирующие подобную ситуацию:

              1. Человек «зазевался» и проворонил карту после фразы «Заберите карту» в течении 40 секунд. После их истечения он автоматически засасывает карту обратно. Лучше не отвлекаться во время процедур снятия/получения денежных средств и других операций.
              2. Неправильно введенный пин-код. После трех неудачных попыток карта будет «задержана». Если подводит память – следует носить записанный код.
              3. «Просроченная» карта изымается банкоматом – на экране появляется соответствующее уведомление. В этом случае понадобится перевыпуск.
              4. Если человек воспользовался чужой заблокированной, похищенной картой.
              5. Технический сбой – банкоматы приходят в негодность. Причиной этому становится некорректное обращение или настройка устройства.
              6. Поврежденная карта – бережное обращение с «пластиком» никто не отменял. Потертую, изогнутую, поцарапанную карту банкомат проглотит, не заметив.

              Эти причины следует запомнить, чтобы предупредить и предугадать подобные «аварии», это поможет быстро среагировать, а оперативная работа сотрудников СБ в скорейшем времени вернет средства обратно.

              Можно ли предпринять что-нибудь сразу на месте

              Если банкомат съел карту Сбербанка как забрать карту в целости и сохранности, не отходя от места «преступления»? Ситуация возможна, если это произошло непосредственно в одном из отделений Сбербанка.

              Чтобы ее вернуть обратитесь к сотруднику банка. Карту быстро вернут, если вы являетесь ее непосредственным владельцем. Иметь при себе документы, удостоверяющие личность – главное условие.

              Многие стесняются обратиться к сотруднику – топчутся и судорожно пытаются сообразить, что делать дальше – это в корне неправильное поведение. Менеджеры Сбербанка для этого и стоят рядом с банкоматами, чтобы помогать клиентам.

              Если банкомат съел карту Сбербанка можно ли ее забрать сразу же, находясь не в отделении банка? Такое возможно при техническом сбое банкомата:

              • Два нажатия на кнопку «отмена» или «возврат».
              • Ожидание в течение 15 минут. Нетерпеливость людей – мешает и вредит им, поскольку если подождать, не мучить банкомат нажимая на все кнопки, то можно все исправить.

              Главное не паниковать – никто не украдет ваши деньги. Лучшее решение – подойти к банковскому сотруднику. Специалист предоставит консультацию по сложившейся ситуации и решит ее.

              Одна из ошибок клиентов – игнорирование экрана устройство, где зачастую выводятся сообщения об ошибке и ее причинах. Целесообразно смотреть на экран аппарата, а не своего смартфона в такой ситуации.

              Номер горячей линии, на которую можно обратиться для решения вопроса

              Банкомат забрал карту? Обратитесь в техподдержку. Ее номера указаны на аппарате. На круглосуточной горячей линии вам смогут помочь с любым возникшим вопросом. Представленный фактор является выигрышным. Специалисты банка всегда готовы предоставить квалифицированную помощь, а клиенту не придется долго ждать решения.

              88005555550 – номер техподдержки, где подробно расскажут, что делать, куда обращаться и почему это произошло. Но предварительно будьте готовы сказать:

              1. Адрес, где находится устройство и произошла «авария». На указанный адрес вызывается сервисная группа для устранения неполадок любого рода.
              2. В какое время произошел инцидент.
              3. Какие операции вы выполняли.
              4. ФИО владельца карты.
              5. Паспортные сведения – необходимо для индикации личности. Не нужно сомневаться в порядочности сотрудников горячей линии – они не собираются брать на кредиты на вас.
              6. Кодовое слово. Получается в момент заключения договора, т.е. когда вы получили пластик в банке. Рекомендуется записать пароль в заметки и хранить в надежном месте либо запомнить его.

              Где потом можно получить карту

              Выше было рассказано куда звонить, если банкомат Сбербанка съел карту, теперь поговорим о том, где ее получить.

              Техподдержка направит в отделение СБ. Оформите перевыпуск карты или закажите новую. В среднем возврат карты занимает две недели, но бывают исключения. Информацию требуется уточнять у работников банка.

              При возникновении проблемы со сторонним аппаратом, то есть обсуживающимся другой организацией, то срок восстановления может занять продолжительное время. В этом случае стоит задуматься о переоформлении карты – ожидание будет составлять 10 дней.

              В этом случае необходимо:

              • Заблокировать старую карту. Позволит не потерять деньги и не допустить мошенничества.
              • Позвонить в банк, который обслуживает устройство, чтобы сообщить о блокировке.
              • Только потом заняться перевыпуском.

              Следует проявить внимательность, дабы не потерять средства.

              Возвратят ли назад деньги

              Деньги с карты никуда не денутся. Денежные средства останутся на счету нетронутыми. Но при возникновении сомнений рекомендуется произвести несколько действий:

              1. Переведите на другой счет при помощи онлайн-сбербанка: родителям, друзьям, мужу/жене и т.д. Затем снять их.
              2. Можно снять средства в кассе СБ.

              В любом случае лучше позвонить в call-центр СБ, сообщить о факте зажевывания карты, заблокировать ее. Это позволить избежать кражи средств с вашего счета. Необходимо не терять бдительности и разума.

              Основной причиной, по которой банкомат Сбербанка (и любого другого банка) может съесть карту, является забывчивость и невнимательность, – просто её не забрали вовремя. После совершения операции в банкомате первой выдается карточка, потом денежные средства, если вы снимали наличные, ну а в самую последнюю очередь чек.

              Чтобы забрать карту, у вас есть 45 секунд, при этом на экране банкомата ведется обратный отсчет времени. Не успели забрать, банкомат сбербанка заберет карту обратно. Эта настройка установлена для вашей безопасности, во избежание попадания карты в руки мошенников – на случай, если вы забылись и ушли, оставив свой «кусочек пластика». Кстати, если за определённый промежуток времени вы не взяли деньги – «банковская машина» их благополучно заберёт обратно по той же причине.

              Маленький совет по ходу статьи: не надо сразу пересчитывать деньги, лучше это сделать в безопасном месте. Если банкомат и ошибся, с ним же не будете ругаться – просто подайте заявление в банк. Его сотрудники проведут расследование и выдадут вам ваши кровные.

              Основные причины картоедства

              Давайте разберем основные причины, почему банкомат зажевал карту Сбербанка:

              • вы забыли карту в банкомате сбербанка или не успели ее забрать вовремя;
              • вы используете карту с истекшим сроком действия;
              • на поверхности пластика имеют место механические повреждения;
              • возможно изъятие после трех некорректных попыток ввода ПИН-кода;
              • если в системах банка эта карточка заблокирована в связи с хищением или утерей;
              • возможны технические неисправности банкомата, сбои в электроснабжении.

              Практически в каждом из вышеперечисленных случаев (кроме последнего) банкомат выдаст чек с указанием причины, по которой карты была изъята.

              Коды причин изъятия могут быть следующие:

              • 04 – карта изъята без указания причины;
              • 41 – карта утеряна;
              • 43 – в банке имеется информация о хищении карты.

              Обязательно сохраните выданный чек. Он поможет разобраться в причинах при обращении в банк.

              Так что же делать, если банкомат забрал карту?

              Прежде всего, стоит отменить последнюю транзакцию, нажав клавишу «Cancel/Отмена». Карта может быть возвращена в течение нескольких минут. При техническом сбое банкомат может вернуть карту по истечении нескольких минут (5 минут обязательно стоит подождать).

              Если «устройство для выдачи наличных» зависло наглухо и не реагирует на нажатия клавиш – не надо суетиться. Осмотритесь, если вы находитесь днём в помещении банка, то следует сообщить о своей проблеме любому его сотруднику. Автор статьи сам недавно попал в подобную историю в Сбербанке, и подошедшая сотрудница открыла переднюю крышку банкомата, достала из его недр карту и попросила паспорт. После сверки ФИО в паспорте и на карточке, последняя была отдана своему владельцу!

              Если попытка разобраться «малой кровью» не «увенчалась успехом», вам нужно позвонить по номеру телефона, который обычно указывается на банкомате. Сотруднику банка необходимо объяснить сложившуюся ситуацию и уточнить где и когда можно будет забрать карту, и какие документы нужно будет предоставить для этого. Кроме того, вы всегда можете позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8 800-555-55-50. После верификации вам укажут причину конфискации и дадут дальнейшие инструкции. Вы также можете с этим вопросом обратиться в любое отделение банка.

              В службу клиентской поддержки Сбербанка необходимо позвонить в любом случае для временной блокировки карты (или сделать это – главное как можно быстрее). Если вам удалось вернуть свою карту обратно, вам необходимо обратиться в Сбербанк с заявлением о карты. Если же карточка нужна вам как можно быстрее обратитесь в Сбербанк с заявлением о карты в связи с утерей. Стандартный перевыпуск занимает до 2 недель.

              Пару слов о том, что делать, если съел карту «чужой» банкомат. В сущности, история та же. Обязательно блокировка, далее звонок в банк, которому банкомат принадлежит. Там вам укажут: когда и куда подойти, только не забывайте документы: паспорт и письмо из вашего банка – вам же надо доказать, что вы истинный владелец карточки (форму письма уточните в отделении по месту ведения счёта). Если процесс получения карты затягивается, лучше её перевыпустить – меньше хлопот. И не переживайте за сохранность средств, счёт-то при перевыпуске не изменится (поменяются только номер карточки и ПИН-код).

              Одна из самых распространенных проблем для пользователей банковских карт — захват карточки банкоматом.

              Возможные причины захвата карты банкоматом

              • Введен неверный пин-код. После трех неудачных попыток введения кода карточка изымается банкоматом, чтобы исключить мошеннические действия
              • Механические повреждения — царапины, трещины и другие дефекты на карте, мешающие считыванию информации
              • Истечение срока действия карты. Если пришло время получать новую карточку, банкомат может изъять старую карту
              • Карта не была своевременно извлечена — у любого устройства самообслуживания есть временной лимит (20-60 секунд). За этот срок клиент должен успеть вынуть карту
              • Ранее карта была заблокирована из-за утери или кражи. Банкомат заберет такую карточку, поскольку ее обслуживание было приостановлено
              • Технические неисправности в работе устройства — сбой в процессинговом центре, проблемы из-за скачка напряжения и т.д.

              Как себя вести, если банкомат забрал карту

              Если банковский терминал «съел» карточку, не стоит паниковать. Прежде всего, нужно убедиться, что банкомат не завис или отключился. Для этого нужно проверить, готово ли устройство к обслуживанию карты следующего клиента. На экране должна высветиться соответствующая надпись. Если через 5-10 минут карта не вернется, нужно предпринять следующие шаги:

              • Обратиться к сотрудникам отделения банка, если устройство установлено в офисе финансовой организации
              • Позвонить по номеру клиентской службы, обслуживающей терминал, озвучить проблему и дождаться ответа специалиста. Телефоны банка-эквайера, отвечающего за сервисную поддержку банкомата, обычно указаны на самом устройстве
              • Позвонить в службу поддержки банка, в котором была получена карта, чтобы вернуть оригинал карточки или заказать перевыпуск

              На возврат банковской карты может уйти как пара часов, так и несколько недель. Как правило, сроки выдачи зависят от расположения терминала и частоты проведения инкассации. Во время этой процедуры из банкомата будут извлечены все захваченные карты.

              Во многих случаях избежать проблемы с извлечением карты из банкомата или получением нового «пластика» можно, если не допускать ошибок при пользовании карточкой. Обратившись в офис «Запсибкомбанка», вы сможете оформить дебетовые и кредитные карты, получить подробную информацию о правилах обращения с банковскими карточками.

              Вы поехали на отдых за границу и решили снять деньги в ближайшем банкомате.

              Но аппарат не только не выдал наличных, но еще и забрал вашу карту.

              Это неприятная ситуация, из-за которой можно остаться совсем без средств в чужой стране.

              Причин, по которым банкомат забрал и не отдает вашу карту, может быть много. Вот самые частые:

              • Вы 3 раза ввели неправильный пин-код. Банкомат подумал, что вы злоумышленник, который украл карту и пытается снять с нее деньги.
              • Карта просрочена или заблокирована. Некоторые банкоматы могут забрать карту, если ее срок действия истек.
              • Карта повреждена. Если карта размагничена или сильно повреждена, банкомат забирает ее, потому что она кажется ему подозрительной.
              • Вы долго не забирали карту из банкомата. Если карту не забрали в срок от 20 секунд до 1 минуты, банкомат думает, что карту потеряли, и просто забирает ее сам, чтобы она не досталась злоумышленникам.
              • Произошел сбой в работе банкомата. В этом случае на экране должно высветиться предупреждение об ошибке, а вам должны выдать чек с кодом ошибки. Но этого может не произойти, если банкомат завис намертво.
              • Сначала попробуйте нажать несколько раз кнопку «отмена». Бывает так, что банкомат просто не отображает пункты меню.
              • Не отходите от банкомата в течение ближайших 20 минут. Если он завис, то точно так же может отвиснуть через некоторое время.
              • Если банкомат так и не отдал вашу карту , то придется звонить в банк, которому принадлежит банкомат, и выяснять, в чем дело. Телефон банка должен быть указан на самом аппарате.

              Возможно, это прозвучит неуместно, но вам повезло. В том случае если вашу карту забрал банкомат родного банка, вернуть ее можно за несколько часов. Для этого нужно сделать следующе:

              • Позвоните по телефону в отделение банка и сообщите о случившемся. Назовите свои данные, данные карты, ответьте на секретный вопрос, заблокируйте карту прямо по телефону. Саму карточку вам могут вернуть сразу на месте, если банкомат находится в отделении банка, или попросят прийти в отделение для оформления возврата.

              В этом случае вам придется общаться не только со своим банком, но и с тем, кому принадлежит банкомат. Сделайте следующее:

              • Позвоните в банк, которому принадлежит банкомат , и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту. Не забудьте на время ее заблокировать.
              • Затем позвоните в родной банк. Вам потребуется письмо-доказательство, которое нужно будет показать хозяину банкомата, чтобы вам вернули карточку. Процесс возврата карты может длиться от 2 часов до 1 недели.

              Самая неприятная ситуация, если вашу карту забрали прямо на отдыхе. В этом случае схема возрата карты точно такая же: позвоните в родной банк и запросите письмо-подтверждение. Затем покажите это письмо банку — хозяину банкомата.

              Однако в случае, если вы находитесь в чужой стране, карту вам могут возвращать несколько недель. Поэтому лучше заранее подстраховаться.

              • Закажите дополнительную карту того же банка. На отдыхе у вас может не быть возможности бегать по отделениям и разбираться, почему вашу карту не отдали назад. Если основная карта останется в банкомате, то на дубликат можно перевести деньги прямо по телефону.
              • Не пользуйтесь банкоматами, на которых не указан телефон организации. В таких банкоматах у вас может пропасть не только карта, но и деньги со счета.
              • Запишите заранее телефон родного банка , чтобы можно было заблокировать карту или перевести деньги на другой счет.

              Вам необходимо узнать, что нужно делать в ситуации, если банкомат «съел» вашу карту и не отдает её? Для начала – не стоит паниковать, в этой статье мы написали подробную инструкцию, которой необходимо действовать четко и последовательно.

              Многие из нас сейчас предпочитают пользоваться пластиковыми карточками, нежели наличными средствами, и в банке часто предупреждают – при работе с устройствами самообслуживания возможны технические сбои, к этому нужно быть готовыми. Однако, если с вами или с вашими знакомыми такое случается впервые, то в данной ситуации сложно не растеряться.

              По каким причинам подобное могло произойти:

              • Вы 3 и более раз подряд ввели пин-код неправильно;
              • У карты закончился срок действия, где его посмотреть, рассказываем ;
              • По окончании операции «пластик» не был своевременно извлечен из приемника, обычно на это действие дается не более 30-40 секунд;
              • Были проведены нетипичные для этого счета операции, например, снимается крупная денежная сумма;
              • В работе аппарата произошел технический сбой.

              Многие из этих действий для нас кажутся обыденными, но работа устройства «завязана» на максимально удобном и безопасном использовании клиентами своих карт. И в том случае, если имеется малейшее подозрение на мошенническую деятельность, банкомат может удержать как вставленные в него купюры, так и карту. Это неприятно, но приходится мириться.

              На самом деле, ничего страшного не произошло, вам просто нужно выполнить следующие действия:

              • Если на экране есть информация с просьбой ожидания, то вполне возможно, что машина просто «зависла». Иными словами, операция проходит, но просто очень медленно. В этом случае нужно просто подождать 10-15 минут, не отходя;
              • Если же на экране высвечивается надпись о том, что устройство готово к обслуживанию нового клиента, к примеру «Вставьте карту» или «Добро пожаловать», то это значит, что карточка находится внутри, и отдавать вам ее никто не собирается. В этом случае необходимо дозвониться по телефону горячей линии в тот банк, который обслуживает этот банкомат. Такая информация указывается прямо на самом устройстве – название банка, его телефон и номер (код) устройства. Позвонив по телефону, объясните оператору свою проблему и следуйте его инструкции;
              • В том случае, если все попытки получить карточку остались безуспешными, перепишите номер машины и его адрес к себе. С этими данными отправляйтесь в любое отделение того банка, где вы обслуживаетесь, и напишите заявку на получение карты. Дальнейшее зависит от инструкций самой банковской компании для таких случаев: вам могут выдать старую через 1-2 недели, выдать новую временную, либо осуществить досрочный перевыпуск.

              Срок возврата зависит от многих причин, в частности: где именно располагалось устройство (в отделении или в отдаленном от центрального офиса городе), как часто происходит инкассация, какие инструкции есть у самого банка. В лучшем случае данный срок займет 2-3 часа, в самом неприятном – продлится до нескольких недель.

              Если же деньги нужны вам срочно, вы можете заблокировать свою карточку, которая осталась в банкомате, и получить денежные средства в кассе вашего банка при предъявлении паспорта или иного документа, подтверждающего вашу личность.

              Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по

              Банкомат сбербанка не работает клавиатура

              Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

              Пошаговая инструкция по возврату банковской карты, которая по тем или иным причинам осталась внутри банкомата. Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.


              Почему банкоматы не возвращают карты Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

              1. вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
              2. вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
              3. карта размагничена или имеет механические повреждения;
              4. вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
              5. вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
              6. банкомат завис или сломался.
              В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла. При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.
              Житейская хитрость — если банкомат Сбербанка «съел» карту и намертво завис.
              Данный метод опробован людьми, которые попали в неприятную ситуацию с банкоматом под диктовку специалиста из контактного центра. Нажимаете на клавишу «Отмена» и держите ее 3-5 минут, не отпуская. Банкомат будет пищать, стонать, плакать, жаловаться на жизнь и употреблять нецензурную лексику — не обращайте на это внимание и клавишу не отпускайте. Когда этот железный мучитель наконец-то сдастся и высветит на дисплее предложение отменить операцию, не отпуская клавишу «Отмена», нажмите на дисплее пальцем другой руки вариант «Да». Вуаля: ваша карта снова у вас в руках! В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть». Получайте на почту один раз в сутки одну самую читаемую статью. Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте.

              Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

              Одна из самых частых причин, по которой банкомат не отдает карту, заключается в том, что пользователь не забирает ее в отведенный для этого временной промежуток. Карта показывается в окошке на 40 сек. Если за это время клиент ее не забирает, то банкомат изымает ее на хранение. Чтобы избежать этого, нужно внимательно следовать инструкциям, которые появляются на экране банкомата.

              Еще одна причина изъятия карты банкоматом – истечение ее срока годности. Внимательно следите за тем, чтобы карта не была просрочена, и заблаговременно обращайтесь в банк для ее обмена. Если карту забрали по этой причине, расстраиваться не стоит. Обратитесь в ближайшее отделение банка, вполне вероятно, что новую карту вам уже перевыпустили, и получите вы ее сразу же.

              Если же причиной стал технический сбой в работе банкомата, то не отчаивайтесь раньше времени и попробуйте достать карту самостоятельно. Зажмите клавишу «Отмена» и подержите от двух до пяти минут . Удержание этой клавиши (не экранной кнопки!) приведет к тому, что на экране появится вопрос: «Отменить операцию?». Нажать ответ «Да» нужно, не отпуская кнопку «Отмена». Такая комбинация приведет к тому, что банкомат вернет карту.

              Не пугайтесь, если банкомат начнет перезагружаться. Для некоторых моделей банкоматов удержание кнопки «Отмена» равнозначно вводу комбинации клавиш ctrl+alt+del на компьютере (эта комбинация упрощает прерывание выполняемой операции).

              Если же банкомат просто завис и не отдал вам карту, подождите 10 минут. Возможно, машина перезагрузится автоматически, и карта будет выдана. В случае, когда все манипуляции с клавишами не помогли, обязательно обратитесь в службу поддержки, оставьте заявку на блокировку карты. Обычно ожидать возврата карты дольше, чем выпустить новую. С такой заявкой вы можете обратиться в отделение банка. Еще одна хитрость: позвоните по телефону технической службы. Ежедневно к банкоматам приезжают специалисты, которые загружают купюры. Они-то и могут достать вашу карту. И последний совет: если вам срочно нужна наличка, а операция по выдаче средств не была завершена банкоматом, обратитесь в кассу. При предъявлении паспорта вы сможете снять нужную сумму там. Вопросом как защитить свою банковскую карту от мошенников , задается каждый клиент банка. Наши 7 профилактических советов обезопасить финансы от виртуальных грабителей. Понравилась статья? Тогда поддержи нас, жми:

              Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

              Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда банкомат Сбербанка «съедал» карту и зависал. Что же делать в такой ситуации? Конечно же, бежать в банк и писать заявление, скажете вы. А нет, есть маленькая хитрость, которая позволит получить карту обратно буквально за пять минут.
              Сразу отметим, что это было опробовано и это работает. А выход из ситуации подсказал специалист из контактного центра Сбербанка. Итак, если банкомат «съел» карту, нужно нажать на клавишу «Отмена» и держать ее не отпуская около 3-5 минут. При этом не пугайтесь – банкомат начнет верещать, рыдать, стонать, жаловаться на жизнь и может даже перейти на нецензурную лексику. Не обращайте на это внимание и продолжайте нажимать клавишу. И вот когда ваш железный мучитель решит сдаться, на дисплее появится предложение по отмене операции. После этого не отпускайте клавишу «Отмена», параллельно нажмите на дисплее слово «Да».

              Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

              8 800 350-81-94
              Круглосуточно

              Что делать, если банкомат не отдает карту?: vvv2010 — LiveJournal

              Виктория (vvv2010) wrote,
              Виктория
              vvv2010

              Если банкомат «съел» карту и намертво завис… вот что нужно сделать!
              Данный метод опробован людьми, которые попали в неприятную ситуацию с банкоматом под диктовку специалиста из контактного центра.Нажимаете на клавишу «Отмена» и держите ее 3-5 минут, не отпуская.
              Банкомат будет пищать, стонать, плакать и употреблять нецензурную лексику — не обращайте на это внимание и клавишу не отпускайте.
              Когда этот железный мучитель наконец-то сдастся и высветит на дисплее предложение отменить операцию, не отпуская клавишу «Отмена», нажмите на дисплее пальцем другой руки вариант «Да». Должно помочь !
              • У Вас МегаФон? Проверьте-ка свой баланс!

                Кому живется весело и с приключениями — тот я. Причем для того, чтобы мне было весело я совсем ничего не делаю, сижу себе тихо, но Вселенная,…

              • Акция от Яндекс.Деньги: массовая блокировка кошельков

                Пользуюсь сервисами Яндекса я уже очень давно, точной даты не помню, но где-то с года 2010… Были, конечно, небольшие огорчения, когда сначала…

              • ЭКСТРЕМАЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ В ШВЕЦИИ ИЛИ ХОТИТЕ ЛИ ПОЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ БЕЗДОМНЫМ…

                Бывает так, что людям не хватает в жизни ни то чтоб острых ощущений, а ощущений вообще. В таких случаях люди начинают эти ощущения искать, чтобы…

              • Remove all links in selection

                Remove all links in selection

                {{ bubble.options.editMode ? ‘Save’ : ‘Insert’ }}

                {{ bubble.options.editMode ? ‘Save’ : ‘Insert’ }}

              Photo

              Hint http://pics.livejournal.com/igrick/pic/000r1edq

              Банковский банкомат только что проглотил вашу кредитную или дебетовую карту? Не волнуйся, просто сделай это

              zeenews.india.com понимает, что ваша конфиденциальность важна для вас, и мы стремимся быть прозрачными в отношении используемых нами технологий. Эта политика в отношении файлов cookie объясняет, как и почему файлы cookie и другие аналогичные технологии могут храниться на вашем устройстве и открываться с него, когда вы используете или посещаете веб-сайты zeenews.india.com, которые размещают ссылку на настоящую Политику (совместно именуемые «сайты»). Эту политику использования файлов cookie следует читать вместе с нашей Политикой конфиденциальности.

              Продолжая просматривать или использовать наши сайты, вы соглашаетесь с тем, что мы можем хранить и получать доступ к файлам cookie и другим технологиям отслеживания, как описано в этой политике.

              Что такое файлы cookie и другие технологии отслеживания?

              Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который может быть сохранен на вашем устройстве и доступен с вашего устройства, когда вы посещаете один из наших сайтов, если вы согласны с этим. Другие технологии отслеживания работают аналогично файлам cookie и размещают небольшие файлы данных на ваших устройствах или отслеживают активность вашего веб-сайта, чтобы мы могли собирать информацию о том, как вы используете наши сайты.Это позволяет нашим сайтам отличать ваше устройство от устройств других пользователей на наших сайтах. Приведенная ниже информация о файлах cookie также применима к этим другим технологиям отслеживания.


              Как наши сайты используют файлы cookie и другие технологии отслеживания?

              Zeenews.com использует файлы cookie и другие технологии для хранения информации в вашем веб-браузере или на вашем мобильном телефоне, планшете, компьютере или других устройствах (вместе «устройства»), которые позволяют нам хранить и получать определенные фрагменты информации, когда вы используете или взаимодействовать с нашими zeenews.india.com приложения и сайты. Такие файлы cookie и другие технологии помогают нам идентифицировать вас и ваши интересы, запоминать ваши предпочтения и отслеживать использование сайта zeenews.india.com. Мы также используем файлы cookie и другие технологии отслеживания для контроля доступа к определенному контенту на наших сайтах, защиты сайтов, и обрабатывать любые запросы, которые вы нам делаете.
              Мы также используем файлы cookie для администрирования наших сайтов и в исследовательских целях, zeenews.india.com также заключил договор со сторонними поставщиками услуг для отслеживания и анализа статистической информации об использовании и объеме информации от пользователей нашего сайта.Эти сторонние поставщики услуг используют постоянные файлы cookie, чтобы помочь нам улучшить взаимодействие с пользователем, управлять контентом нашего сайта и анализировать, как пользователи перемещаются по сайтам и используют их.

              Основные и сторонние файлы cookie

              Основные файлы cookie

              Это те файлы cookie, которые принадлежат нам и которые мы размещаем на вашем устройстве, или файлы cookie, установленные веб-сайтом, который в данный момент посещается пользователем (например, файлы cookie, размещенные zeenews.india.com)

              Сторонние файлы cookie

              Некоторые функции, используемые на этом веб-сайте, могут включать отправку файлов cookie на ваш компьютер третьей стороной. Например, если вы просматриваете или слушаете какой-либо встроенный аудио- или видеоконтент, вам могут быть отправлены файлы cookie с сайта, на котором размещен встроенный контент. Аналогичным образом, если вы делитесь каким-либо контентом на этом веб-сайте через социальные сети (например, нажав кнопку «Нравится» Facebook или кнопку «Твитнуть»), вам могут быть отправлены файлы cookie с этих веб-сайтов.Мы не контролируем настройку этих файлов cookie, поэтому, пожалуйста, посетите веб-сайты этих третьих лиц, чтобы получить дополнительную информацию об их файлах cookie и способах управления ими.

              Постоянные файлы cookie
              Мы используем постоянные файлы cookie, чтобы вам было удобнее пользоваться сайтами. Это включает в себя запись вашего согласия с нашей политикой в ​​отношении файлов cookie, чтобы удалить сообщение cookie, которое впервые появляется при посещении нашего сайта.
              Файлы cookie сеанса
              Файлы cookie сеанса являются временными и удаляются с вашего компьютера при закрытии веб-браузера.Мы используем файлы cookie сеанса, чтобы отслеживать использование Интернета, как описано выше.
              Вы можете отказаться принимать файлы cookie браузера, активировав соответствующие настройки в своем браузере. Однако, если вы выберете этот параметр, вы не сможете получить доступ к определенным частям сайтов. Если вы не изменили настройки своего браузера таким образом, чтобы он отказывался от файлов cookie, наша система будет проверять, могут ли файлы cookie быть захвачены, когда вы направите свой браузер на наши сайты.
              Данные, собранные сайтами и / или с помощью файлов cookie, которые могут быть размещены на вашем компьютере, не будут храниться дольше, чем это необходимо для достижения целей, упомянутых выше.В любом случае такая информация будет храниться в нашей базе данных до тех пор, пока мы не получим от вас явного согласия на удаление всех сохраненных файлов cookie.

              Мы классифицируем файлы cookie следующим образом:

              Основные файлы cookie

              Эти файлы cookie необходимы нашему сайту, чтобы вы могли перемещаться по нему и использовать его функции. Без этих важных файлов cookie мы не сможем предоставлять определенные услуги или функции, и наш сайт не будет работать для вас так гладко, как нам хотелось бы.Эти файлы cookie, например, позволяют нам распознать, что вы создали учетную запись и выполнили вход / выход для доступа к контенту сайта. Они также включают файлы cookie, которые позволяют нам запоминать ваши предыдущие действия в рамках одного сеанса просмотра и защищать наши сайты.

              Аналитические / рабочие файлы cookie

              Эти файлы cookie используются нами или нашими сторонними поставщиками услуг для анализа того, как используются сайты и как они работают. Например, эти файлы cookie отслеживают, какой контент наиболее часто посещается, вашу историю просмотров и откуда приходят наши посетители.Если вы подписываетесь на информационный бюллетень или иным образом регистрируетесь на Сайтах, эти файлы cookie могут быть связаны с вами.

              Функциональные файлы cookie

              Эти файлы cookie позволяют нам управлять сайтами в соответствии с вашим выбором. Эти файлы cookie позволяют нам «запоминать вас» между посещениями. Например, мы узнаем ваше имя пользователя и запомним, как вы настроили сайты и услуги, например, путем настройки размера текста, шрифтов, языков и других частей веб-страниц, которые являются изменяемыми и предоставят вам те же настройки во время будущих посещений.

              Рекламные файлы cookie

              Эти файлы cookie собирают информацию о ваших действиях на наших и других сайтах для предоставления вам целевой рекламы. Мы также можем разрешить нашим сторонним поставщикам услуг использовать файлы cookie на сайтах для тех же целей, которые указаны выше, включая сбор информации о ваших действиях в Интернете с течением времени и на разных веб-сайтах. Сторонние поставщики услуг, которые генерируют эти файлы cookie, например платформы социальных сетей, имеют свои собственные политики конфиденциальности и могут использовать свои файлы cookie для целевой рекламы на других веб-сайтах в зависимости от вашего посещения наших сайтов.

              Как мне отказаться или отозвать свое согласие на использование файлов cookie?

              Если вы не хотите, чтобы файлы cookie сохранялись на вашем устройстве, вы можете изменить настройки своего интернет-браузера, чтобы отклонить настройку всех или некоторых файлов cookie и предупредить вас, когда файл cookie размещается на вашем устройстве. Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, обратитесь к разделу «справка» / «инструмент» или «редактирование» вашего браузера, чтобы узнать о настройках файлов cookie в вашем браузере, который может быть Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox и т. Д.
              Обратите внимание, что если в настройках вашего браузера уже настроена блокировка всех файлов cookie (включая строго необходимые файлы cookie), вы не сможете получить доступ или использовать все или части или функции наших сайтов.
              Если вы хотите удалить ранее сохраненные файлы cookie, вы можете вручную удалить файлы cookie в любое время в настройках вашего браузера. Однако это не помешает сайтам размещать дополнительные файлы cookie на вашем устройстве до тех пор, пока вы не измените настройки своего интернет-браузера, как описано выше.
              Для получения дополнительной информации о разработке профилей пользователей и использовании файлов cookie для таргетинга / рекламы посетите сайт www.youronlinechoices.eu, если вы находитесь в Европе, или www.aboutads.info/choices, если находитесь в США.

              Свяжитесь с нами

              Если у вас есть какие-либо другие вопросы о нашей Политике в отношении файлов cookie, свяжитесь с нами по телефону:
              . Если вам требуется какая-либо информация или разъяснения относительно использования вашей личной информации или данной политики конфиденциальности, или жалобы в отношении использования вашей личной информации, пожалуйста, напишите нам. на ответ @ zeemedia.esselgroup.com.

              Дебетовая / кредитная карта

              застряла в банкомате? Не волнуйтесь — вот что нужно делать!

              По мере того как Индия вступает в эпоху цифровизации, количество транзакций по дебетовым и кредитным картам растет. Банкоматы

              — одно из тех изобретений, которые органично вошли в нашу жизнь. Вы можете представить мир без банкоматов? Мы не хотим, потому что это сделало финансовую жизнь легкой, быстрой, удобной и сэкономила время.Но они не лишены недостатков. Придет время, когда банкоматы станут лишними, как и видеомагнитофоны. По мере развития технологий онлайн-переводы, электронные кошельки и карточные автоматы у продавцов делают снятие денег менее необходимой.

              Обычно есть два типа банкоматов.

              ➔ One позволяет просто вставить карту в слот и продолжить транзакцию.

              ➔ Другой имеет слот, куда вы вставляете карту. Банкомат проглатывает его, и только тогда вы можете совершать транзакции.После транзакции он выдаст вашу карту. В этих банкоматах вы рискуете застрять внутри карты.

              Почему моя карта застряла?

              Банкоматы

              забирают вашу карту и удерживают ее по ряду причин.

              ● Ошибка соединения

              ● Задержка клиентом ввода реквизитов

              ● Неправильные данные введены несколько раз

              ● Колебания мощности

              ● Технические проблемы

              ● Плохая погода

              Если вы находитесь в середине транзакции, и она начинает выливаться, банкомат может зависнуть и удержать вашу карту.По сути, если банкомат обнаруживает что-то, что может быть мошенничеством или что-то, что может привести к мошенничеству, он проглатывает вашу карту, чтобы защитить вас.

              Что мне делать?

              Что ж, большинство из нас паникует в таких ситуациях. Если вам срочно понадобились деньги, вы не получите их в банкомате. Лучше всего смириться с ситуацией и попробовать следующее.

              ● Отмените транзакцию, нажав кнопку отмены, и подождите.

              ● Убедитесь, что ваша транзакция была отменена.

              ● Если карта все равно не выходит, немедленно позвоните в свой банк.

              ● Сообщите о происшествии с указанием названия банка, времени и места.

              ● Если вы использовали банкомат того же банка, что и карта, банк мог бы получить карту и доставить ее вам.

              ● Банкоматы других банков заблокируют карту и выдадут вам новую. Большинство банков делают это бесплатно. Редко, когда банк взимает с вас плату за новую карту.

              Большинство людей предпочитают заблокировать карту, чтобы избежать мошенничества. Новая карта займет 7-14 рабочих дней. Новая кредитная карта будет иметь новый номер и новый PIN-код, но все функции останутся прежними. Вы можете проверить статус своей кредитной карты в отделе обслуживания клиентов банка или в Интернете, чтобы узнать, как быстро ваша карта будет доставлена ​​вам.

              Советы, как обойтись без дебетовой / кредитной карты в кошельке

              По мере того, как Индия вступает в эпоху цифровизации, количество операций с дебетовыми и кредитными картами растет.Важность наличия этих карт возросла после того, как правительство Моди ввело демонетизацию. Дебетовые и кредитные карты очень удобны для покупателей и продавцов. Тем, у кого есть карты, трудно обойтись без карты, даже если это временно. Но есть способы дожить до появления нового.

              ● Если вам срочно нужна карта, посетите свой банк и запросите новую. Многие банки выпускают замену карты. Не забудьте взять с собой удостоверение личности.Банк не имеет права выдавать вам карту без подтверждения вашей личности.

              ● Быстрый способ получить деньги — это заполнить чек самому себе и обналичить его в своем банке.

              ● Если у вас нет чековой книжки, сходите в банк, заполните квитанцию ​​на снятие средств и обналичьте ее старомодным способом. Это может занять немного больше времени, но вы получите свои деньги.

              ● Если вы находитесь за городом или срочно нуждаетесь в деньгах, быстрым и простым решением будет перевод денег через интернет-банкинг или мобильный банкинг на другой счет и снятие их с этой дебетовой карты.Но это может быть невозможно с несколькими банками, такими как ICICI, которым требуются номера из сетки, которую они предоставляют на обратной стороне вашей карты, для аутентификации вашей транзакции в Интернете. Если вам довелось хранить эту информацию в уме или где-то в надежном месте, то все готово.

              ● Если у вас нет другого банковского счета, вы можете перевести деньги надежному другу и попросить его снять их для вас.

              ● Или вы можете одолжить деньги у друга или семьи до получения новой карты.

              ● И, наконец, что не менее важно, вы можете отправиться на охоту возле своего дома, чтобы найти деньги, которые вы могли припрятать. Не забывайте проверять карманы джинсов!

              Помните, что самое важное, что нужно сделать, когда вы столкнетесь с какой-либо проблемой с вашей картой, — это немедленно позвонить в банк и сообщить об этом через службу поддержки клиентов. Банк незамедлительно позаботится о ситуации, заблокировав карту, чтобы никто другой не мог осуществить мошенническую деятельность. Это защитит вас от потери денег со сберегательного счета или кредитной карты.Всегда храните номер службы поддержки вашего банка, в противном случае вы всегда можете найти его в Google, в чековой книжке или в приветственном наборе.

              Теперь вы знаете, что делать, если ваша карта застряла, поэтому не нужно паниковать. Свяжитесь со своим банком, и ваша проблема должна быть решена в кратчайшие сроки.

              Последние новости бизнеса

              Что делать, если ваша дебетовая или кредитная карта застряла в банкомате?

              IamCheated.com Исследовательская группа | 19 июня 2019 г., 18:47:

              Что делать, если ваша дебетовая или кредитная карта застряла в банкомате?

              Банкомат — великое изобретение, сделавшее нашу жизнь действительно легкой. С помощью банкоматов вы можете в любое время выполнять финансовые операции, такие как снятие наличных, запрос баланса, депозиты, перевод средств или даже получать информацию о счете. Банкоматы избавили вас от необходимости лично посещать банк для выполнения всех этих операций.

              Но у банкоматов есть свои проблемы. Бывают ситуации, когда ваша дебетовая или кредитная карта застревает в аппарате.

              Застревание карты в банкомате очень неприятно, так как вы не можете снять наличные и теряете карту. Это серьезная проблема, если у вас всего одна карта. В этом блоге мы обсуждаем, почему карты застревают в банкоматах и ​​как их вернуть.

              Обычно есть два типа банкоматов. Тот, который позволяет пользователям вставлять свои карты в слот и выполнять транзакции.Другой, где пользователи должны вставить свою карту в слот банкомата. Транзакция может быть проведена только после того, как автомат проглотит карту. Как только транзакция будет произведена, автомат выдаст карту. Риск застревания карты в таком аппарате высок.

              Застревание дебетовой или кредитной карты в банкомате может привести к снятию карты. Это разновидность мошенничества, когда в машину вставляется небольшое устройство, называемое скиммером, для кражи данных карты.

              См. Также: Что делать, если в банкомате застряли наличные?

              Причины застревания карты в банкомате

              1.Ошибка подключения

              Дебетовая или кредитная карта может застрять в банкомате, если есть колебания в электропитании или подключении к сети. В таких случаях машина не сможет связать введенную вами информацию с центральной системой.

              2. Задержка ввода реквизитов

              Есть вероятность, что карта застрянет в банкомате, если клиент слишком долго вводит такие данные, как сумма снятия, личный идентификационный номер (PIN) и т. Д.

              3. Многократный ввод неправильного PIN-кода

              Многократный ввод неправильного ПИН-кода также может привести к застреванию карты в банкомате.

              Что делать?

              Большинство из нас паникует в таких ситуациях; вместо этого вы должны предпринять следующие шаги, чтобы вернуть свою карту.

              1. Если ваша карта застряла в банкомате, вы должны отменить транзакцию, нажав кнопку отмены, и подождать некоторое время, чтобы гарантировать отмену транзакции.

              2. Если карта все еще застряла в аппарате, немедленно сообщите об этом в банк. Вы можете позвонить по номеру обслуживания клиентов банка и сообщить подробности, такие как название банка, время и место.

              3. Если ваша карта застряла в банкомате вашего банка, есть возможность, что ваш банк получит карту и доставит ее вам.

              4. Для банкоматов других банков ваша карта будет заблокирована во избежание мошенничества. Новая карта будет отправлена ​​вам вашим банком в течение 7-10 дней.

              См. Также: 6 главных советов по безопасности при работе с банкоматами

              Не довольны продуктом или услугой? Просто посетите портал жалоб IamCheated.com на IndianMoney.com и опубликуйте свою проблему. Мы свяжемся с заинтересованным лицом и поможем решить проблему. С целью распространения информации о мошеннических действиях мы регулярно публикуем статьи и видео. Вы также можете публиковать отзывы о компаниях на IamCheated.com

              Что делать, если банкомат съедает ваш депозит

              Стоять перед банкоматом, который только что снял ваш депозит наличными, без пополнения счета или выдачи квитанции, может вызвать у вас чувство беспомощности и даже безнадежности.Просто спросите Линду Мюррей Буллард, которая недавно оказалась в такой ситуации.

              «Ужасающие впечатления!» — говорит Мюррей Буллард, владеющий консалтинговой фирмой в Чаттануге, штат Теннесси. В конце концов Буллард получила признание, но ей пришлось действовать быстро. Вот что вы можете сделать, если банкомат заберет ваши деньги.

              Стойте и обратитесь в свой банк

              Вашим первым шагом должно быть уведомление вашего банка или кредитного союза, который проведет расследование, прежде чем пополнить ваш счет.Хотя некоторым людям это может показаться неестественным, название игры сохраняет хладнокровие. Для Мюррей Буллард это означало оставаться на месте и немедленно обратиться в свой банк.

              «Когда он сожрал мои деньги, я отказалась переезжать, прежде чем связалась с банком и поговорила с живым человеком», — говорит она.

              «Я отказался переехать, прежде чем связался с банком и поговорил с живым человеком».
              Линда Мюррей Буллард, Чаттануга, Теннесси

              «Женщина заверила меня, что это будет исправлено на следующий рабочий день, и кто-нибудь позвонит мне, как только исправят.Они сделали именно то, что она сказала, и мой депозит был зачислен ».

              Неизвестно, насколько распространен опыт Балларда. По словам Майкла Ли, исполнительного директора группы, у Ассоциации индустрии банкоматов нет данных, которые бы отражали масштабы этой проблемы. Ассоциация американских банкиров не ответила на запросы о комментариях, когда их спросили о подобных инцидентах.

              Мюррей Буллард, однако, определенно не одинок: судя по множеству дискуссий по этой теме на онлайн-форумах, банкоматы с нехваткой наличных денег не являются чем-то совершенно неслыханным.А учитывая, что 68% американцев используют банкоматы не реже одного раза в месяц, согласно исследованию Nielsen 2014 года, стоит знать, как реагировать на эту потенциально неприятную ситуацию.

              Подтвердите, что ваш банк проводит расследование

              Шейн Аллен, директор по связям со СМИ Personal Trainer Food, компании из Форт-Уэрта, штат Техас, которая помогает потребителям составлять планы здорового питания, несколько месяцев назад оказался в аналогичном затруднительном положении. когда он попытался внести 800 долларов в банкомат Capital One.

              «Банкомат забрал наличные и распечатал квитанцию ​​о том, что произошла ошибка и что мне нужно позвонить по определенному номеру телефона», — говорит Аллен.

              Его банк заверил его, что рассмотрит ситуацию, когда он позвонит и пока пополнит свой счет.

              «Они предупредили меня, что проверит все депозиты в тот день, — говорит Аллен, — и если по какой-то причине они определят, что сумма депозита меньше, они снимут его с моего счета».

              Месяц спустя Аллен получил по почте письмо, в котором говорилось, что банк завершил расследование и определил, что он действительно внес на счет 800 долларов.

              «В целом, я думаю, они справились с этим очень хорошо», — говорит он. Capital One не сразу ответил на запрос о комментарии.

              «Все транзакции регистрируются, и мы используем наши журналы для исследования этих транзакций. Если проблема повлечет за собой сборы за счет, мы зачислим эти сборы на их счет ».
              Кристофер Даль, официальный представитель Wells Fargo

              Если банкомат съедает ваш депозит, вам следует немедленно связаться с вашим банком, — говорит Кристофер Даль, представитель Wells Fargo. Это подтолкнет к расследованию инцидента.

              «Я не могу поделиться большой информацией о процессе расследования, но все транзакции регистрируются, и мы используем наши журналы для исследования этих транзакций», — говорит Даль, добавляя, что такие случаи случаются редко. «Если проблема с банкоматом повлечет за собой какие-либо комиссии за счет, мы также зачислим на их счет эти комиссии».

              Отметьте время транзакции, соберите доказательства

              Помимо приема наличных, банкоматы также иногда проглатывают чеки, что может подтвердить Натали Николь Гилберт.

              «Если вам необходимо использовать банкомат, а он идет не так, как надо, отметьте время неудачного депозита», — говорит Гилберт, музыкант из Лос-Анджелеса, который недавно попытался внести чек на сумму около 1000 долларов.

              Поскольку она обычно не использовала этот конкретный аккаунт для внесения депозитов такого размера, транзакция «сработала» функцию безопасности, которая заподозрила возможное мошенничество », — говорит Гилберт. В результате ее финансовое учреждение заморозило ее средства, пытаясь проверить действительность чека.

              «Это было особенно неудобно, так как я намеревалась оплатить арендную плату в этом месяце этим чеком, а удержание не снималось еще на неделю или более после того, как истек срок моей арендной платы», — говорит она.

              Гилберт рекомендует клиентам делать снимки экрана ошибки банкомата со смартфона, если он появляется во время неудачной транзакции. Она добавляет, что люди могут захотеть скопировать серийные номера на банкнотах, прежде чем вставлять валюту в автомат. Чем больше доказательств вы соберете, тем лучше.

              Быстрое реагирование имеет решающее значение

              Хотя неисправные банкоматы могут заставить вас почувствовать себя крайне бессильным, ваша задача исправить ситуацию — очень важно. Действуйте быстро, чтобы получить кредит на свои деньги.

              SavingsCash ManagementCDCheckingMoney Market

              LendingClub Высокодоходные сбережения

              Мин. баланс для APY

              2,500 $

              Федерально застрахован NCUA

              Alliant Credit Union High-Rate Savings

              Discover Bank Online Savings

              APY

              0,40% Рекламируемый сберегательный счет онлайн APY актуален на 02/12/2021

              Эти денежные средства счета объединяют в одном продукте услуги и функции, аналогичные текущим, сберегательным и / или инвестиционным счетам. Счета управления денежными средствами обычно предлагаются небанковскими финансовыми учреждениями.

              Эти денежные счета объединяют в одном продукте услуги и функции, аналогичные чековым, сберегательным и / или инвестиционным счетам. Счета управления денежными средствами обычно предлагаются небанковскими финансовыми учреждениями.

              SoFi Money®

              Wealthfront Cash Account

              CD (депозитный сертификат) — это тип сберегательного счета с фиксированной ставкой и сроком, который обычно имеет более высокие процентные ставки, чем обычные сберегательные счета.

              CD (депозитный сертификат) — это тип сберегательного счета с фиксированной процентной ставкой и сроком, который обычно имеет более высокие процентные ставки, чем обычные сберегательные счета.

              Capital One 360 ​​CD

              Capital One 360 ​​CD

              Текущие счета используются для повседневного внесения и снятия наличных.

              Текущие счета используются для ежедневного внесения и снятия наличных.

              Депозиты застрахованы FDIC

              Chime Spending Account

              Депозиты застрахованы FDIC

              One Spend

              Citi Priority Checking

              APY

              0,03% 0,03% Годовая процентная доходность

              LendingClub 9000 Rewards.10% 0,10% APY для остатков от 2500 до 99 999 долларов

              Платежи по счетам денежного рынка аналогичны сберегательным счетам и имеют некоторые функции проверки.

              Платежи по счетам денежного рынка аналогичны сберегательным счетам и имеют некоторые функции проверки.

              Надоел ваш банк?

              Если вы ищете более качественное обслуживание клиентов, более выгодные тарифы или более низкие комиссии, посетите наши банки и кредитные союзы с самым высоким рейтингом.

              4.5

              Рейтинг NerdWallet Рейтинги NerdWallet определяются нашей редакционной группой. Формулы оценки учитывают несколько точек данных для каждого финансового продукта и услуги.
              • Более 43 000 банкоматов, качественное обслуживание клиентов.

              4,5

              Рейтинг NerdWallet Рейтинг NerdWallet определяется нашей редакцией. Формулы оценки учитывают несколько точек данных для каждого финансового продукта и услуги.
              • Более 60 000 бесплатных банкоматов, вознаграждение за возврат наличных.

              3,5

              Рейтинг NerdWallet Рейтинги NerdWallet определяются нашей редакцией. Формулы оценки учитывают несколько точек данных для каждого финансового продукта и услуги.
              • Отличный бонус за регистрацию при проверке новых клиентов.

              • Экономия 0,01% в год (действует с 14.09.2020; ставки варьируются и могут изменяться).

              ТОП ОБЩИЕ КРЕДИТНЫЕ СОЮЗЫ

              5,0

              Рейтинг NerdWallet Рейтинги NerdWallet определяются нашей редакционной командой. Формулы оценки учитывают несколько точек данных для каждого финансового продукта и услуги.
              • Более 80 000 бесплатных банкоматов, доступна проверка процентов.

              5,0

              Рейтинг NerdWallet Рейтинги NerdWallet определяются нашей редакцией.Формулы оценки учитывают несколько точек данных для каждого финансового продукта и услуги.
              • Высокий 1,75% годовых по текущим счетам до 25 000 долларов США.

              • Возмещает до 25 долларов США за банкомат в месяц.

              • Имеет право подать заявку с благотворительным пожертвованием в размере 5 долларов США.

              First Tech Federal Credit Union

              4.0

              Рейтинг NerdWallet Рейтинги NerdWallet определяются нашей редакционной группой.Формулы оценки учитывают несколько точек данных для каждого финансового продукта и услуги.
              • Более 5000 общих филиалов.

              • Конкурсные проценты по текущему счету.

              • Имеет право подать заявку с благотворительным пожертвованием в размере 8 долларов США.

              Что делать, если банкомат не дает денег

              Когда банкомат не выдает деньги, это может быть неприятно и страшно. Хотя проблемы возникают редко, банкоматы иногда выходят из строя.Вы можете получить только часть своего вывода или вообще ничего. Но если ваш банк показывает полный вывод средств в вашей истории транзакций, вам может потребоваться принять меры.

              Банки обычно быстро устраняют эти проблемы, но сбои могут вызвать беспокойство, пока вы не знаете, получите ли вы компенсацию или поверят ли банк вашей истории. Более того, этот несчастный случай может вызвать финансовые проблемы, если баланс вашего счета уже низкий.

              Узнайте, что делать и как действовать, если вы не получаете деньги в банкомате.

              Ключевые выводы

              • Банкоматы редко работают со сбоями, в результате чего вы не получаете деньги.
              • Немедленно сообщите в банк, если вы не получите все свои деньги в банкомате.
              • Проблемы с банкоматом могут быть признаком мошенничества, поэтому прекратите пользоваться любым банкоматом, который не работает должным образом.
              • Банки расследуют ошибки банкоматов и должны ответить на большинство споров в течение нескольких недель.

              Как обрабатывать ошибки банкомата

              В лучшем случае банк или оператор банкомата уже знают, что произошла ошибка, и исправят ошибку в вашем аккаунте.Но в некоторых случаях с вашей стороны требуется больше усилий.

              Как только вы поймете, что произошла ошибка, не продолжайте пользоваться банкоматом. Проблемы с банкоматом могут быть признаком мошенничества, и в этом случае воры могли что-то изменить на устройстве. По этой причине лучше всего свести к минимуму контакт с этой машиной.

              Подробная информация о банкомате

              Запишите точное время, дату и место неисправности.

              Если в одном месте находится несколько машин, то какая? Чтобы быть особенно осторожным, сделайте снимки на свой телефон и отправьте себе текстовое сообщение для цифровой записи о том, когда и где у вас произошло короткое замыкание.

              Позвоните в банк-эмитент карты

              Если вы не получили свои деньги, немедленно подайте иск в банк, чтобы начать процесс урегулирования. Если вы использовали кредитную карту вместо дебетовой карты, связанной с вашим текущим счетом, обратитесь к эмитенту карты. В обоих случаях объясните, что произошло, и потребуйте расследования. Эмитент вашей карты выяснит этот вопрос с оператором банкомата.

              Если банкомат не выдаст вам деньги, как можно скорее сообщите о проблеме, немедленно связавшись с вашим банком или кредитным союзом.

              Если банкомат владеет банк, отличный от эмитента вашей карты, возможно, имеет смысл связаться с владельцем банкомата. Но у вашего банка есть все, чтобы исправить ситуацию. Даже если речь идет о банкоматах в холле отделения банка, сотрудники на месте обычно не могут открыть банкомат или немедленно вернуть вам деньги. Однако сотрудники банка могут принять ваше заявление лично.

              Если вы используете банкомат в другом месте, например, в круглосуточном магазине, расскажите сотруднику, что произошло. У них может быть контактная информация о владельце машины, и они могут предупреждать других, кто пытается использовать машину.

              Технически у вас есть до 60 дней после даты ежемесячной выписки, чтобы сообщить о проблеме и решить ее. Тем не менее, о проблемах, связанных со снятием средств в банкомате, лучше всего немедленно сообщать в свой банк.

              Защита потребителей от ошибок банкомата

              В соответствии с федеральным законом вы защищены от подобных ошибок и мошенничества. Если вы использовали дебетовую карту, положение E — постановление Федеральной резервной системы, определяющее правила и процедуры для электронных переводов денежных средств — предусматривает, что ваш банк должен провести расследование и разрешить вашу претензию.

              Ваш банк начнет расследование после того, как вы сообщите о проблеме. Затем у банка есть 10 рабочих дней на то, чтобы рассмотреть вопрос или пополнить ваш счет и сообщить вам, как действовать. Если банк не может определить причину проблемы в течение 10 дней, вам следует получить временный кредит, известный как предварительный кредит.

              Если ваш банк или кредитный союз сообщает вам о ходе действий в течение 10-дневного периода, то с момента получения уведомления об ошибке может потребоваться до 45 дней для расследования и определения того, что произошло.

              Банк называет этот кредит «временным», потому что вы можете сохранить деньги только в том случае, если банк обнаружит ошибку. Если банк примет решение против вас, он аннулирует кредит, и вы будете нести ответственность за возмещение любых потраченных денег.

              Банковское расследование в связи с ошибкой банкомата

              Вашему банку может потребоваться до 45 дней на расследование большинства операций по снятию средств через банкоматы, поэтому нет никакой уверенности, пока вы не получите ответ от банка. Кроме того, если проблема возникла за пределами штата или со счетом менее 30 дней, банкам может потребоваться дополнительное время.

              Чтобы гарантировать, что ваш банк проведет расследование, спросите, нужно ли вам предоставить письменный отчет. Уведомление банка с помощью телефонного звонка — хорошее начало, но некоторые банки требуют, чтобы вы также отправили официальный запрос. Это помогает защитить ваши права.

              В краткосрочной перспективе это не облегчит ситуацию, но есть большая вероятность, что в конечном итоге вам вернут деньги.

              Советы по безопасности банкоматов / дебетовых карт

              Преступники хорошо осведомлены.Ниже приведены различные мошеннические методы, применяемые для кражи денег / информации о счете. Если вы будете подготовлены и будете знать, что искать, это поможет вам не стать жертвой.

              Скимминг: Скиммеры — это устройства, используемые преступниками для сбора данных, хранящихся на магнитной полосе карты банкомата. Эти устройства размещаются на самом устройстве считывания карт банкомата или рядом с ним, и их часто трудно обнаружить. Если что-то в картридере выглядит иначе или необычно, или если вы видите знак с просьбой вставить карту во второй ридер, не используйте его.Немедленно сообщите в полицию или ваше финансовое учреждение.

              Shoulder Surfing: Эта афера заключается в том, чтобы стоять рядом с пользователем банкомата или рядом с ним, чтобы получить персональный идентификационный номер (PIN) пользователя. Будьте в курсе того, что вас окружает, и защитите свой PIN-код от посторонних глаз.

              Фальшивые накладки на ПИН-код: Мошенники будут использовать поддельные ПИН-панели, помещенные поверх реальной клавиатуры, для захвата вашего ПИН-кода при его вводе. Прежде чем вводить ПИН-код, проверьте блокировку ПИН-кода на банкомате на предмет необычного или легкого удаления.Немедленно сообщите персоналу банка и / или полиции, если панель ввода PIN-кода выглядит некорректно.

              Кража карт: Воры используют устройства для захвата карт, чтобы получить карты банкоматов. Мошеннические устройства, которые могут выглядеть как часть устройства чтения карт, могут быть помещены поверх исходного устройства чтения карт, чтобы заблокировать карту для извлечения после того, как вы выйдете из банкомата. Если после завершения транзакции ваша карта не возвращается в автомате без карты * dip, не вводите повторно свой ПИН-код. Немедленно обратитесь в свой банк.

              Улавливание наличных денег: Преступники накладывают ложные повязки на кассету или весь банкомат для улавливания наличных, которые выдаются или депонируются. Осмотрите банкомат на предмет чего-либо, что кажется незнакомым, и сообщайте о любых посторонних предметах, обнаруженных в банкомате, в банк и / или полицию.

              Сообщение о мошеннической деятельности в полицию и ваш банк поможет предотвратить преступную деятельность.

              Как убедиться, что вас не обманут в банкомате

              Как убедиться, что вас не обманут в банкомате

              «Обновлено 05.02.2020»

              Безопасна ли ваша дебетовая карта? Согласно данным, собранным Fair Isaac Corporation (FICO), количество случаев мошенничества с банкоматами растет.В 2016 году количество дебетовых карт, взломанных в банкоматах, выросло на 70%. В том же году количество взломанных картридеров увеличилось на 30%. В период с 2016 по 2017 год мошенничество с банкоматами выросло на 10%, и в 2017 году оно стало третьей по значимости проблемой среди финансовых учреждений. Мошенничество с банкоматами и кража карт обходятся финансовым учреждениям в среднем в 600 долларов США за карту

              FICO связывает рост мошенничества с банкоматами с увеличением количества мошеннических устройств с банкоматами, таких как скиммеры. Ворам стало проще, чем когда-либо, заполучить такие устройства, и все больше и больше людей поступают именно так.

              Хорошая новость в том, что защитить себя, свои карты и деньги относительно легко. Вот как не стать жертвой мошенничества и краж в банкоматах.

              Как распознать мошенничество с банкоматами?

              Важно знать, как определить, что банкомат был взломан. Знание того, на что обращать внимание при посещении банкомата, поможет вам не стать жертвой мошенничества. Воры используют различные методы, чтобы получить номер вашей дебетовой карты и PIN-код. Знание, как обнаружить устройства и инструменты, которые мошенник может использовать для получения информации о вашей дебетовой карте, — это один из способов защитить себя от кражи.В следующий раз, когда вы воспользуетесь банкоматом, обратите внимание на следующее:

              1. Накладка для считывателя карт Воры банкоматов

              часто используют скимминговые устройства для сбора информации, хранящейся на банкоматах и ​​дебетовых картах, включая номера карт и ПИН-коды. Накладка для кард-ридера — один из самых распространенных примеров скимминговых устройств. Скиммеры для чтения карт также довольно недороги, в среднем они стоят всего несколько сотен долларов. Это делает их доступными для большинства воров, особенно если эти преступники могут получить тысячи долларов от кражи денег других людей.

              Накладка устройства чтения карт устанавливается поверх существующего устройства чтения карт в банкомате. Когда вы проводите пальцем или вставляете карту в машину, скиммер считывает и записывает номер. Обычно вы можете использовать взломанный банкомат, чтобы получить деньги или проверить баланс своего счета без проблем, поэтому вы можете даже не понять, что скиммер там, если не присмотритесь.

              Хотя скиммеры часто встречаются в самих банкоматах, некоторые воры немного умнее. Они могут установить скиммеры на устройство, которое вам нужно провести, чтобы попасть в тамбур банкомата в нерабочее время.Другие используют ручные скиммеры, чтобы потихоньку пролистывать карточки людей.

              Например, нечестный официант или вор, изображающий из себя официанта в ресторане, может использовать вашу дебетовую карту для оплаты еды. Вместо того, чтобы сразу же вернуть карту в кассу ресторана, вор может провести ее через скиммер.

              Как только воры соберут достаточно номеров карт, они могут изготовить поддельные дебетовые карты с этими номерами.

              В следующий раз, когда вы воспользуетесь банкоматом, внимательно посмотрите на слот для чтения карт.Если вы заметили, что что-то выглядит странно, например клей или скотч рядом с устройством для чтения карт, или считыватель, который кажется незакрепленным, лучше не использовать эту конкретную машину. Если возможно, сообщите сотруднику банка или магазина, где находится банкомат, о том, что, по вашему мнению, что-то не так.

              2. Скрытые камеры

              Вы можете подумать: «Вор может использовать скиммер, чтобы получить информацию о моей дебетовой карте. Но он или она по-прежнему не будет иметь доступа к моему PIN-коду! » Воры часто устанавливают скрытую камеру на банкомате или рядом с ним вместе с накладкой кард-ридера.Камера обычно направлена ​​на клавиатуру и записывает ваш PIN-код по мере его ввода.

              Скрытые камеры предназначены для того, чтобы быть скрытыми, поэтому их может быть сложно обнаружить. Одна вещь, на которую стоит обратить внимание, — это коробка, которая кажется неуместной. Поле может быть рядом с экраном банкомата или по обе стороны от клавиатуры. Если вы видите коробку, пощупайте ее стороны и углы, ища дырку. Часто отверстие будет направлено на клавиатуру, давая камере, спрятанной внутри, хороший обзор клавиш.

              3. Накладки на клавиатуру

              Скрытые камеры — не единственный метод, который мошенники используют для записи вашего PIN-кода. Некоторые также устанавливают поддельную клавиатуру или накладку на клавиатуру поверх настоящей. Дополнительная клавиатура может записывать ваш PIN-код, когда вы его вводите.

              Часто можно определить наличие накладок на клавиатуре по клавишам на ней. Если клавиши кажутся толще обычного или пористыми, лучше всего прекратить пользоваться банкоматом, прежде чем вводить весь PIN-код.

              4. «Полезные» воры или серфинг на плече

              Некоторым ворам нравится использовать сочетание современных и устаревших методов при краже информации из банкоматов.На машину могут установить скиммер. Но вместо того, чтобы использовать камеру или поддельную клавиатуру для записи PIN-кода, они будут смотреть через ваше плечо, когда вы вводите PIN-код.

              В некоторых случаях вор может действовать как невиновный прохожий, просто проходящий мимо и заметивший у вас проблемы с машиной. Всегда полезно опасаться незнакомых людей, когда вы пользуетесь банкоматом, независимо от того, где он расположен. Если незнакомец предложит вам помочь с машиной, просто скажите «нет» и уходите.Вы также можете сообщать в банк о любом подозрительном поведении.

              5. Захват карт

              Некоторые воры не хотят создавать новую карту из украденного номера карты. Вместо того, чтобы устанавливать скиммер на банкомат, они могут установить устройство, которое задерживает вашу карту в машине. Вы вставляете карту в слот, и вместо обработки транзакции автомат ее «съедает», и вы получаете сообщение об ошибке.

              Вор может получить или не получить ваш PIN-код, сняв его на скрытую камеру или с помощью фальшивой клавиатуры поверх реальной сделки.Как только вы отойдете от машины, вор появится и вытащит вашу карту из ловушки.

              6. Денежный отлов

              Отлов наличных денег аналогичен отлову карт. Большая разница в том, что человек, использующий устройство, получает деньги, которые вы пытались вынуть из машины, а не вашу карту. Вы можете получить сообщение на автомате о том, что транзакция не прошла, или вы можете подумать, что автомат сломался, так как наличные не поступают.

              Когда вы покинете территорию, вор подойдет и вытащит деньги из ловушки.Обычно отлов наличных менее ценен для воров, чем получение номеров карт, но он также дает им деньги немедленно.

              7. Мерцание Микросхемы

              EMV делают скиммеры для считывания карт практически бесполезными, поскольку скиммеры предназначены для считывания магнитной полосы на карте. Чтобы идти в ногу со временем, некоторые воры начали использовать «мерцания» на банкоматах вместо накладок для считывателей карт. Мерцание фиксирует данные на чип-карте, позволяя вору получить из нее карту с магнитной полосой.

              Мерцание проникает в банкомат и часто не видно снаружи, что может затруднить обнаружение взломанного банкомата. К счастью, мерцание будет работать только в том случае, если в банкомате неправильно реализована технология EMV. Каждый раз, когда вы используете дебетовую карту с чипом EMV, карта создает новое проверочное значение карты (динамический CVV) для транзакции. Динамический CVV подходит только для одной транзакции, то есть поддельная карта с магнитной полосой, изготовленная с использованием динамического CVV, не будет работать.

              8. Поддельные банкоматы

              Еще один способ, которым вор может получить доступ к информации о карте, — это установить «поддельный» банкомат в общественном месте. Подумайте обо всех местах, где можно найти банкомат, например, на углу заправочной станции или в гастрономе. Некоторые банкоматы есть даже в ресторанах или торговых центрах.

              Хотя установка поддельного банкомата требует значительно больших усилий, чем использование программного обеспечения или скиммера, некоторые воры сделали это. Когда вы пытаетесь использовать свою карту в автомате, после ввода PIN-кода выдается сообщение об ошибке и нет наличных.Тем временем ворам удалось записать ваши данные.

              9. Мошенничество с депозитами в банкоматах

              Вот старинный способ, которым мошенники могут воспользоваться вами в банкомате. Вор повесит на банкомат знак неисправности. Рядом с банкоматом он или она оставит ящик, поручив людям, которые собирались внести депозит в банкомат, положить в ящик свой конверт, чтобы «кассир» мог забрать депозит и вручную ввести транзакции позже.

              Цель состоит в том, чтобы украсть любые чеки или наличные деньги, которые люди могут быть настолько глупы, чтобы положить их в ящик.Если вы планируете вносить депозит в банкомате и видите знак «Не работает», принесите наличные или чек в банк или используйте мобильное приложение для внесения депозита.

              Как защитить свою дебетовую карту и предотвратить мошенничество в банкоматах?

              Хотя количество случаев мошенничества с банкоматами и краж дебетовых карт растет, хорошая новость заключается в том, что вы можете активно защитить себя и свой банковский счет. Теперь, когда вы знаете, как определить, что банкомат был взломан, у вас меньше шансов стать жертвой мошенничества с банкоматом.Другая хорошая новость заключается в том, что использование дебетовых карт с чипом EMV, похоже, несколько замедлило уровень мошенничества с банкоматами.

              Пока мошенничество с банкоматами действительно не уйдет в прошлое, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы предотвратить мошенничество с банкоматами:

              • Тщательно выбирайте банкомат. Некоторые банкоматы лучше других. Маловероятно, что вор установил поддельный банкомат в вашем банке, и маловероятно, что кто-то воткнул скиммер в банкомат внутри вашего банка. Старайтесь использовать один и тот же банкомат каждый раз, когда вам нужны наличные.Таким образом, вы знаете, как это выглядит, и можете быстро обнаружить любые изменения.
              • Осмотрите банкомат перед его использованием. Независимо от того, используете ли вы знакомый банкомат или нет, внимательно осмотрите его, прежде чем проводить пальцем по экрану или вставлять карту, а также перед тем, как вводить PIN-код. Банкоматы — довольно надежные машины. Если вы заметили, что место, куда вы кладете карту, плохо закреплено или клавиатура шатается, не используйте машину. Если есть две машины рядом друг с другом, сравните их. Если один сильно отличается от другого, это может быть признаком того, что в него подделали.Кроме того, осмотритесь и убедитесь, что на банкомате есть узнаваемые логотипы банков или карт, например, логотипы Visa или Mastercard.
              • С подозрением относитесь к знакам неисправности: Иногда, если вор взломал банкомат, он может повесить знаки неисправности на соседних машинах, чтобы побудить людей использовать взломанные. . Если вы видите знак неисправности или какие-либо знаки, указывающие на то, что один банкомат превосходит другие, лучше всего найти другой банкомат.
              • Следите за своим окружением. Не подходите к банкомату, когда кто-то его окружает. Подождите, пока человек уйдет, соблюдая дистанцию. Вы также можете вернуться позже. Попробуйте использовать банкомат, который находится в центре оживленного района, чтобы кто-то не смог подкрасться к вам сзади.
              • Закройте свой PIN-код. Когда вы вводите PIN-код, прикрывайте клавиатуру свободной рукой, чтобы человек не мог «серфить по плечу» и запомнить ваш номер.
              • Позвоните в свой банк, если у вас возникли проблемы с банкоматом. Если банкомат сожрет вашу карту или не выдаст снятые вами наличные, немедленно позвоните в свой банк.Не выходите из банкомата во время звонка. Вы же не хотите давать вору возможность подкрасться и забрать вашу карту или наличные.
              • Обратите внимание на баланс вашего банка. Если внимательно следить за своим банковским балансом, это не помешает кому-либо украсть ваши деньги, но поможет вам сразу увидеть, когда кража действительно произойдет. Чем раньше вы сообщите в банк о краже, тем лучше.
              • Уменьшите суточный максимум вывода. Большинство дебетовых карт имеют максимальную суточную сумму снятия, то есть вы можете снимать только несколько сотен долларов в день.Вы можете уменьшить эту сумму, если вам не нужно регулярно снимать большие суммы наличных. Это ограничит сумму, которую мошенник может вывести из вашей учетной записи в течение дня.
              • Создайте отдельный банковский счет для своей дебетовой карты. Еще один способ защитить свои деньги от мошенников — создать специальный текущий счет для наличных и определенных расходов. Вместо того, чтобы класть все свои деньги на счет, кладите на него только то, что вам нужно для определенных покупок. Таким образом, вы не потеряете все свои деньги, если ваша карта будет взломана.Вам все равно придется подождать, пока ваш банк вернет деньги после сообщения о краже, но при этом следует несколько уменьшить количество убытков.

              Снизят ли карты EMV риск мошенничества с банкоматами?

              Карты с небольшим чипом, известные как карты EMV, предназначены для снижения риска мошенничества и кражи. Когда вы используете карту с чипом, она создает одноразовый код для транзакции, а не использует номер вашей карты.

              В некотором смысле чип-карты безопаснее традиционных карт с магнитной полосой.Но они не являются надежным способом защитить вас от мошенничества с банкоматами.

              Например, некоторые воры пытались использовать устройства, известные как мерцания, которые считывают данные с чипа карты, что позволяет им скопировать карту. Если эмитент вашей карты считывает значение проверки карты (CVV) при подтверждении транзакции, мерцание не сможет украсть данные на вашем чипе. Не каждый эмитент читает CVV, что может подвергнуть риску некоторых держателей карт.

              Если вас беспокоят мерцания, вы можете использовать те же методы, что и во избежание скиммеров и других видов мошенничества.Прикрывайте клавиатуру при вводе PIN-кода, не пользуйтесь незнакомыми банкоматами в труднодоступных местах и ​​внимательно следите за остатками на счетах.

              Что делать, если вы стали жертвой мошенничества с банкоматами

              Иногда мошенничество и кража банкоматов случаются, несмотря на все ваши усилия по их предотвращению. Если вы стали жертвой мошенничества с банкоматом, вам не обязательно терять сотни или тысячи долларов. Чем раньше вы сообщите о краже дебетовой карты, тем меньше рискуете навлечь на себя ответственность в соответствии с Законом об электронном переводе средств.

              Например, если вы заявите, что дебетовая карта утеряна или украдена до того, как кто-то другой воспользуется ею, вам придется заплатить 0 долларов США. Но если кто-то воспользуется вашей картой до того, как вы заявите о ее краже, вы можете понести ответственность за кражу на сумму до 50 долларов, если вы сообщите об этом в течение двух дней. Если вы ждете более двух дней, но сообщите в течение 60 дней, вы можете нести ответственность до 500 долларов.

              Если вы не сообщите об утере или краже карты в течение 60 дней, вы несете ответственность за все убытки на своем банковском счете, включая любые расходы за овердрафт.

              Если вы не потеряли карту, но заметили в своей банковской выписке транзакцию, которую не совершали, у вас есть до 60 дней, чтобы сообщить о транзакциях в свой банк. Чем раньше вы сообщите о чем-либо подозрительном, тем раньше ваш банк сможет аннулировать вашу дебетовую карту и удержать мошенника от кражи чего-либо еще.

              Имейте в виду, что в вашем банке могут действовать правила, отличные от тех, которые изложены в Законе о переводе электронных средств. Например, ваш банк может обеспечить нулевую защиту от ответственности, даже если вы не сразу сообщите об утере или краже карты.Это может быть особенно полезно, если вы стали жертвой скимминговой атаки и даже не подозреваете, что ваша информация была взята до нескольких дней спустя.

    Related Post

    2021 © Все права защищены.