—

• Гарантия
• Доставка
• Часто задаваемые вопросы

Гарантия

Eastern Jungle G GymⓇ для деревянных комплектов, гарантии на использование в нормальных условиях, все деревянные компоненты при нормальных условиях использования («EJJGymⓇ»). Пропорциональный период 10 (ДЕСЯТЬ) лет с даты покупки. Гарантия распространяется на первоначального покупателя по первоначальному адресу, указанному в товарном чеке, для моделей Classic, Dreamscape, Dream, Supreme (октябрь 2015 г. и позже), Supremescape, Ultimate, Extreme, Sky, Sky Tree House, Fantasy, Fantasy Tree House и Imagination Swing. наборы. Это гарантирует отсутствие разрушения конструкции из-за заражения насекомыми или гниения древесины. Он не распространяется на гниение или гниение, возникающее в результате установки качели на участке с плохим дренажем.

Сезонные дефекты, незначительные трещины, сучки, дырки от сучков, отслаивание, деформация, расщепление и т. д. считаются естественными характеристиками и косметическими недостатками любого деревянного игрового оборудования на открытом воздухе. Они не приводят к разрушению конструкции и не покрываются настоящей гарантией. Изменение цвета, рост плесени и выцветшие пятна на деревянных компонентах, а также поверхностная ржавчина на фурнитуре не считаются дефектами и не покрываются гарантией.

Любые компоненты, возвращаемые в EJG по этой ограниченной 10-летней гарантии, должны быть отправлены с предоплатой за доставку и заменены или отремонтированы по усмотрению Eastern Jungle Gym. Возвращенные компоненты будут отправлены за доставку. Eastern Jungle Gym® оставляет за собой право изучать фотографии и/или вещественные доказательства товаров, заявленных как дефектные, и возвращать товары до предъявления каких-либо претензий по гарантии. Любые другие расходы, связанные с работой, которая должна быть выполнена на месте, не покрываются. Любые транспортные и трудовые расходы или расходы по доставке и погрузке-разгрузке несет первоначальный покупатель. Описанная выше гарантия является единственным и исключительным средством правовой защиты первоначального покупателя. Он действует в течение 15 лет или до тех пор, пока первоначальный покупатель не продаст или иным образом не передаст устройство.

В дополнение к вышеперечисленному и отдельно от него все цепи, веревки, верхние части палаток, сиденья, оборудование, металлические распорки, ручки, перекладины и все аксессуары не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение 1 (ОДНОГО) ) год с момента покупки. Трещины в пластиковых компонентах, а также сколы и дефекты отделки с порошковым покрытием не считаются дефектами изготовления или материала, если они не влияют на функциональность компонента или качели, и поэтому не подпадают под действие настоящего Соглашения. гарантия. Любые компоненты, возвращенные EJG по этой ограниченной гарантии сроком на один год, будут заменены или отремонтированы по усмотрению Eastern Jungle Gym. Любые расходы, связанные с работой, которая должна быть выполнена на месте, не покрываются, равно как и транспортные и трудовые расходы, а также расходы на доставку и обработку. Это будет ответственность первоначального покупателя. Гарантия, описанная в этом параграфе, является единственным и исключительным средством правовой защиты первоначального покупателя. Он действует в течение 1 года или до тех пор, пока первоначальный покупатель не продаст или иным образом не передаст устройство.

Нежилое использование качелей или любых частей качелей (включая, помимо прочего, цепи, веревки, навесы для палаток, ручки и т. д.) запрещено и не покрывается какой-либо гарантией, поскольку комплекты качелей Eastern Jungle Gym предназначены ТОЛЬКО для жилых помещений. EJG оставляет за собой право изучать фотографии и/или вещественные доказательства товаров, заявленных как дефектные, и возвращать товары до предъявления каких-либо претензий по гарантии. Любые товары, возвращенные для проверки, должны быть отправлены с предоплатой фрахта и будут возвращены с оплатой фрахта, если не будет выдан номер разрешения на возврат.

Настоящие гарантии не распространяются на качели или их части, которые подверглись неправильному обращению, вандализму, неправильной установке, небрежности или стихийным бедствиям. Гарантия недействительна, если в качели были внесены какие-либо изменения или дополнения, или если он был перемещен покупателем или третьим лицом.

На данные гарантии распространяются указанные здесь ограничения. Эти гарантии явно заменяют собой все другие гарантии. Они исключают все косвенные убытки. В некоторых штатах не допускается ограничение или исключение косвенных убытков, поэтому вышеизложенное может не относиться к вам. Eastern Jungle GymⓇ не уполномочивает какое-либо лицо или представителя выражать или подразумевать какие-либо другие гарантии.

Примечание. Ненадлежащее техническое обслуживание оборудования может привести к тому, что описанные здесь гарантии не будут применяться в определенных обстоятельствах. Владелец несет ответственность за техническое обслуживание качелей, которое включает, помимо прочего, проверку оборудования и регулярную герметизацию/повторное уплотнение.

Все комплекты деревянных качелей Eastern Jungle Gym доставляются обычным перевозчиком.

Обратите внимание, что в связи с увеличением объема заказов доставка всех грузовых заказов задерживается. Пожалуйста, подождите 1-2 недели для отправки вашего заказа, не считая времени на доставку.

Все комплекты качелей Eastern Jungle Gym доставляются обычным перевозчиком на поддонах размером 4 x 10 футов. Кто-то должен будет быть дома во время доставки, чтобы принять и осмотреть доставку, а также выгрузить грузовик.

Служба доставки и разгрузки грузов

Eastern Jungle Gym отправляет все товары, превышающие лимиты, установленные перевозчиками мелких посылок, обычным перевозчиком или автомобильным транспортом. Вы можете рассчитывать на быструю и эффективную доставку всех крупных заказов.

Транзитное время доставки от 1 до 7 дней в зависимости от места доставки. Когда груз прибудет на грузовой терминал рядом с вашим местоположением, перевозчик свяжется с вами, чтобы договориться о времени доставки. Несмотря на то, что перевозчик может допустить некоторую гибкость в отношении времени приема, длительные задержки в назначении могут привести к взиманию платы за хранение. Время доставки назначается транспортной компанией по номерам телефонов, которые вы указываете вместе с заказом. Доставка не будет произведена, если не назначена встреча и кто-то не присутствует для получения/осмотра груза. Стандартное время доставки: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.

Перевозчик доставит вас как можно ближе к границе вашего владения (обочина), насколько это возможно для транспортного средства. Эта услуга не включает в себя разгрузку, настройку или сборку предметов или удаление упаковочных материалов. Дополнительные расходы на доставку могут взиматься в случае отдаленных районов или чрезвычайных требований к доставке, включая, помимо прочего, линии электропередач с низким напряжением, узкие переулки, ограничения для тягача и прицепа и т. д. Клиент несет ответственность за содержимое после доставки. Услуги перевозки оплачиваются по предоплате, и при доставке вам не нужно взимать никаких дополнительных сборов. Однако вы можете запросить дополнительные услуги перевозчика (доставка во двор, доставка в гараж или изменение адреса), когда перевозчик свяжется с вами для назначения времени доставки.

Очень важно тщательно осмотреть товар на наличие повреждений, которые могли возникнуть во время транспортировки. ЛЮБЫЕ обнаруженные повреждения должны быть отмечены в коносаменте/квитанции о доставке, которую вы подписываете. Попросите водителя поставить подпись о любых повреждениях и обязательно получите копию этого документа о доставке. Не отказывайтесь от посылки.

Общие вопросы о доставке грузов

В) Как будет доставлен мой заказ?

A) Все заказы на качели упаковываются в коробки и по частям, затем помещаются на большой поддон, закрепляются ремнями, упаковываются и маркируются. Доставка осуществляется обычным перевозчиком.

В) Должен ли я быть дома во время родов?

A) Кто-то должен быть по адресу доставки, чтобы принять и осмотреть доставку, независимо от того, должны ли вы или выбранный вами представитель расписаться в получении и выгрузить продукт из грузовика.

В) Придется ли мне разгружать груз?

А) Да. Для разгрузки товара потребуется один или два человека. Водитель несет ответственность только за доставку «на обочину».

В) Как я узнаю, когда товар будет доставлен?

A) Транспортная компания позвонит вам напрямую, чтобы запланировать доставку. Вы получите контактную информацию компании и информацию о доставке вместе с вашим заказом, чтобы помочь отслеживать ход доставки.

В) Мне нужен этот товар прямо сейчас, когда я должен заказать?

A) В зависимости от места доставки время доставки может составлять до 7 рабочих дней. Вы также хотите выделить время для установки качели. Закажите качели, как только определитесь с моделью. Если вы должны получить к определенной дате, мы предлагаем ускоренное обслуживание за дополнительную плату. Пожалуйста, позвоните по телефону 800-752-9787, и мы сделаем все возможное, чтобы доставить его вам вовремя.

В) Предлагаете ли вы установку моих качелей?

A) Проверьте страницу наших местоположений, чтобы узнать, находитесь ли вы рядом с одним из наших авторизованных дилеров, которые обеспечивают установку. Если нет, мы рекомендуем поискать в Интернете местные компании по установке игровых площадок.

Все поставки:

Eastern Jungle Gym не несет ответственности за доставку, отправленную по ложному адресу из-за неправильного адреса доставки, включая любые сборы, понесенные в результате неправильной доставки. Если груз не может быть успешно доставлен из-за неверного адреса доставки или если никто не может принять/подписать доставку в течение длительного периода времени, перевозчику может потребоваться вернуть груз на наш склад. Если это произойдет, после того, как была предпринята разумная попытка договориться с получателем, возмещение за покупку будет предоставлено за вычетом любых сборов за доставку.

Eastern Jungle Gym тесно сотрудничает со своими перевозчиками, чтобы обеспечить своевременную доставку вашего заказа, сроки доставки НЕ гарантируются, и различные факторы могут повлиять на способность перевозчика доставить в ожидаемые сроки. Эти факторы включают:

• Ваше местоположение по отношению к нашему складу;
• Оборудование перевозчика;
• Праздники;
• Погода;
• Другие непредвиденные обстоятельства, которые могут привести к задержке доставки

Предложение бесплатной доставки тренажерного зала Eastern Jungle подходит для стандартной доставки (без срочной доставки) и доступно ТОЛЬКО в нижних 48 штатах. Отказ в доставке, в том числе из-за поздней доставки от имени перевозчика, будет возмещен за вычетом всех понесенных расходов на доставку, которые могут включать, помимо прочего, расходы на доставку в и из соответствующего адреса доставки.

Дополнительные вопросы?

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов с любыми вопросами, мы всегда здесь, чтобы помочь! Свяжитесь с нами по бесплатному телефону 800-752-9787 или напишите нам по электронной почте.

*Доставка по зонам не распространяется на HI и AK. В отдаленных районах может взиматься дополнительная плата.

Продукты

Входит ли оборудование в комплект принадлежностей?

Оборудование входит в комплект некоторых принадлежностей. Проверьте вкладку «Характеристики» на странице аксессуара.

Предлагает ли Eastern Jungle Gym гарантийную программу?

Да. Подробнее см. на странице гарантии.

Нормальны ли поверхностные трещины в древесине? Что насчет проверки?

Да! Поверхностные трещины и трещины являются естественными характеристиками любого изделия из дерева, предназначенного для использования вне помещений. Они не влияют на структурную целостность качели.

Моя собственность неровная. Могу ли я установить игровой набор Eastern Jungle Gym?

Для помещений с небольшой неровностью мы рекомендуем наши качели Straight-Base, в которых используется уникальная система выравнивания. Для наших наборов качелей с угловой базой и многоэтажных качелей ваша собственность должна быть относительно ровной.

Нуждается ли мой комплект качелей Eastern Jungle Gym в обслуживании?

Да. Все болты должны быть затянуты, а все принадлежности должны периодически проверяться. Подвески качелей следует время от времени смазывать, чтобы они не скрипели. При необходимости древесину следует слегка отшлифовать, а также ежегодно повторно герметизировать или герметизировать. Вертлюги также следует смазывать ежегодно или по мере необходимости.

Размещение заказа

Какие виды оплаты принимает Eastern Jungle Gym?

Мы принимаем все основные кредитные карты. Мы также принимаем PayPal.

Как я могу быть уверен, что моя информация останется в безопасности?

Поскольку обеспечение безопасности вашей информации является нашим главным приоритетом, весь наш веб-сайт, а не только корзина покупок и области входа в систему, защищен технологией SSL (Secure Sockets Layer). Это означает, что все данные, передаваемые между веб-сервером и браузером, зашифрованы, поэтому они остаются конфиденциальными. Прокрутите страницу вниз, чтобы просмотреть наши сертификаты.

Как я могу внести изменения в свой заказ?

Мы гордимся быстрой доставкой, но постараемся учесть любые изменения. Позвоните нам как можно скорее по номеру 1-800-752-9787. Имейте в виду, что изменения могут повлиять на время доставки и обработки.

Взимаете ли вы налог с продаж?

По закону мы обязаны собирать налог с продаж в Коннектикуте, Массачусетсе, Род-Айленде, Нью-Джерси и Нью-Йорке.

Отгрузка и доставка

Когда я получу заказ на аксессуары?

Все заказы на аксессуары отправляются в течение 24-48 часов, если они есть на складе. Время доставки составляет от одного до пяти рабочих дней и осуществляется UPS Ground.

Когда я получу свои качели?

Все комплекты качелей будут отправлены в течение одного-десяти рабочих дней. Время в пути составляет от одного до семи рабочих дней, в зависимости от вашего местоположения. Качели доставляются обычным перевозчиком. Для ускоренной доставки качелей позвоните нам по телефону 1-800-752-9.787.

*ОБНОВЛЕНИЕ ОТ АПРЕЛЬ 2021 ГОДА: Обратите внимание, что многие из наших наборов качелей в настоящее время находятся в стадии ожидания и не будут отправлены в течение нашего обычного окна доставки. Мы постараемся отправить все товары в течение одной недели с предполагаемой даты их наличия на складе, но из-за увеличения объема заказа доставка вашего заказа может занять еще 2-3 недели.

Я живу за пределами континентальной части США. Вы отправляете на Аляску и Гавайи?

Да. Позвоните нам по телефону 1-800-752-9787.

В скольких коробках будут доставлены мои качели?

Зависит от модели. См. вкладку «Доставка» на странице продукта качели, чтобы узнать вес коробки, размеры и количество коробок.

Как я узнаю, когда будет доступна доставка моих качелей? Что делать, если я не могу быть дома в это время?

При получении доставки должен присутствовать человек старше 18 лет. Транспортная компания свяжется с вами напрямую, чтобы запланировать доставку. Вместе с вашим заказом вы получите контактную информацию компании и сведения об отправке, чтобы отслеживать ход доставки.

Установка и настройка

Что мне нужно сделать, чтобы подготовиться к установке?

Создайте безопасную площадку без препятствий и мусора. Не укладывайте никаких покрытий, таких как резиновая мульча, до тех пор, пока не будут установлены качели.

Сколько времени в среднем требуется семье, чтобы установить качели?

Зависит от модели, но в целом средняя модель занимает 6-8 часов, рекомендуем выделить выходные. Вам понадобятся двое взрослых, чтобы установить качели.

Возврат

Могу ли я вернуть товар?

Да. Ознакомьтесь с нашей Политикой возврата, чтобы узнать больше.

ОПИСАНИЕ

Эта деревянная стремянка из кедра идеально подходит для облегчения доступа детей в клуб. Наша стремянка изготовлена ​​из 100% натурального кедра, который естественно устойчив к гниению и повреждениям насекомыми, а вся древесина окрашена на заводе для дополнительной защиты. Эта лестница, построенная с двойными ступенями 2″ x 4″ и 5/4″ x 6″, рассчитана на длительный срок службы!

FEATURES

• High quality 100% natural cedar construction
• Minimum of 22″ opening required
• Can be installed on any platform up to 72″ high
• All assembly hardware and instructions included

INSTALLATION

SPECIFICATIONS

• Деревянная стремянка 6 футов  подходит для любой игровой площадки высотой до 72 дюймов
  Размеры:  84-7/8″ Д x 22″ Ш
  Совместимость с моделями качелей Eastern Jungle Gym Ultimate и Extreme
• Деревянная стремянка длиной 5 футов подходит для любой игровой площадки высотой до 60 дюймов
  Размеры: 73-7/8″ Д x 22″ Ш
  Совместим со всеми другими моделями качелей Eastern Jungle Gym
• 3
• 3
• 3 Обратите внимание:  Все деревянные насадки для качелей Eastern Jungle Gym предназначены для игровых наборов Eastern Jungle Gym.